Avis Location Voiture - Saint Raphael

Comme toujours avec Avis, ma location s'est très bien déroulée depuis la récupération du véhicule jusqu'à sa restitution.

J'avais une petite appréhension en ayant lu les autres avis, mais tout s'est bien déroulé: j'ai pu avoir le véhicule un peu en avance, aucune attente, parking accessible à pied et en voiture, retour encore plus facile en laissant les clés dans la boite.

À fuir absolument. Trois fois, j’ai été facturé pour des dégâts imaginaires et une fois pour le carburant. À chaque fois, j’ai dû prouver ma bonne foi avec des vidéos du véhicule au départ et le reçu de la station-service. Le fonctionnement semble bien rodé : à la prise du véhicule, le personnel refuse systématiquement de faire un tour avec vous sous prétexte de « manque de temps ». Sur le contrat, aucun dégât n’est noté. À la restitution, personne ne vérifie la voiture, et quelques jours plus tard, vous recevez une facture pour des soi-disant dommages déjà présents. J’ai dû à trois reprises contester ces prélèvements, vidéos de la voiture et factures de la station de service à l’appui, pour être finalement remboursé. Cette agence est connue dans la région pour ce genre de pratiques. J’ai signalé le cas au service central de réclamation Avis : une agence du Nord ayant agi de la même manière aurait déjà été fermée. Bine évidemment, je ne louerai plus jamais chez Avis, ni à titre personnel, ni professionnel.

Nous avons eu la chance de profiter d’un séjour au volant d’une Mini Cooper Cabriolet, récente, impeccable et parfaitement entretenue. Une petite merveille qui a accompagné nos 6 jours de vacances. Mais la vraie cerise sur le gâteau, c’était Morgane. Souriante, rayonnante et incroyablement professionnelle, elle a rendu l’expérience aussi simple qu’agréable, du premier au dernier instant. Sa joie de vivre est contagieuse et transforme une simple location en un vrai moment de plaisir. Nous espérons sincèrement la retrouver l’an prochain… ainsi que cette Mini qui nous a conquis !

Nous venons de nous faire avoir par cette agence de location qui n’a pas souhaité réaliser l’état des lieux de restitution du véhicule en notre présence pour nous facturer une éraflure sur la jante avant du véhicule. En effet dans la mesure où les voitures sont stationnées sur des places en épis sauf se mettre à 4 pattes il aurait été impossible de remarquer ces traces qui nous sont facturées à tort. je trouve ces pratiques scandaleuses et ne recommande pas cette agence de st raphaël

Malgré un accueil très satisfaisant, le devoir de conseil d'un professionnel envers un non-professionnel est une obligation du Code de la Consommation complètement ignoré. Pour une location de 2 jours pour faire un peu plus de 1250 kms, une Renault 5 électrique Alpine 290 n'est pas du tout adaptée, car l'autonomie de ce véhicule ne dépasse pas les 180/200 kms. Résultat: 11 heures pour chaque trajet de 630 kms, en raison du nombre d'arréts imposé par l'autonomie. De ce fait, le retour n'a pu avoir lieu dans les 48 heures, et une journée supplémentaire à régler !!!! Lors du retour, les agents sur place ont reconnu que ce n'était pas le bon conseil !!!!!

Première fois dans cette agence ! Tous s’est bien passe ! Le personnel a été aux petits soins, ils nous ont tout bien expliquer. La voiture était propre, j’ai voulu rallonger d’une journée, il n’y a pas eu un problème pour cela. Les tarifs sont très attractifs ! Je recommandent fortement.

La localisation de l'agence est très mal indiquée, voir pas du tout indiquée d'ailleurs. Resultat : je veux rendre ma voiture mais ne trouve pas l'agence, je tourne un bon moment dans les alentours, essaie de les joindre sans succès au téléphone... je tente ma chance le lendemain à l'ouverture et heureusement que je tombe sur un agent Sixte qui m'aiguille vers le bon escalier !!! AVIS ne manquera pas de me facturer une journée supplémentaire...je leur suggère qu'avec les 250€ ils investissent dans un panneau. Si vous avez du temps à perdre je vous conseille aussi le service clients ...

Très mauvaise expérience de ce loueur .véhicule loué du 14 au 28 juin . Pas de check in ni check out et facturation sans appel ni mail d'une rayure que je conteste.service client injoignable et facturé qui me confirme qu'aucun recours n'est possible si je n'ai pas de photos de la voiture au départ.il faut maintenant filmer la voiture sous toutes les coutures pour être cru . Résultat 375 euros pour une rayure invisible en bas de caisse que je n'ai pas faite . Je pense que c'est une arnaque commune de cette agence qui n'a même pas le courage d'appeler Exigez donc absolument un check in et check lors de votre location Je pensais qu'Avis était un loueur sérieux A bon entendeur salut

Une vraie arnaque bien rodée – fuyez cette agence et Avis en général Arnaque bien huilée chez Avis à Saint-Raphaël Gare. Clés récupérées dans un hôtel partenaire, agence fermé à l'arrivée, aucune état des lieux, aucun agent, aucune vérification possible du véhicule à la prise en main. Résultat : 30 minutes après restitution des clés, 853 € débités depuis mon train (+ frais de dommage 43€ et d'immobilisation 73€) pour une prétendue rayure/égratignure jamais constatée, sans possibilité de contester et sans devis réel. Refus de toute discussion : Avis s’appuie sur un « barème constructeur » interne (invisible pour le client), ne transmet aucun document clair, refuse tout constat contradictoire, reloue le véhicule avant même que l'on puisse vérifier quoi que ce soit. Ce fonctionnement ressemble à une arnaque structurée, qui doit leur rapporter des centaines de milliers d’euros sur le dos de clients piégés, seuls et sans recours immédiat. Impossible de contacter l'agence directement et un service client sans empathie. Seul un mail qui répond avec plusieurs jours de délais et ce défait de toutes responsabilités. Ils se comportent en juge et partie, prélèvent sans vergogne sur votre compte en banque des sommes astronomiques et ferment toute porte au dialogue. DGCCRF et médiateur de justice saisis. Ne vous laissez pas faire, ne leur laissez pas un centime de plus. Ce n’est pas une location, c’est une escroquerie maquillée par des process volontairement opaques.

Un grand merci à toute l’équipe pour cet accueil si chaleureux particulièrement à Iheb et la chef! Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis les bienvenus. La surprise du surclassement a vraiment été la cerise sur le gâteau – le véhicule était top et a largement contribué à la réussite de notre séjour. Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir.

Dessus de ma location depuis que je loue avis c'est la première fois que j'ai une voiture aussi Sale . reliure et trou je me suis sentie client deuxième choix a la réception même pas choqué après mes remarques merci avis de manque qualité

Nous avons loué un véhicule pour 48h00, dans un contexte particulier, juste après les inondations à Saint-Raphaël. Malgré l'importante demande et sans réservation préalable, nous avons obtenu rapidement un véhicule, de la catégorie de notre choix. Les démarches ont été simples et efficaces. Le prix un peu élevé, mais la prestation irréprochable. Nous avons récupéré un véhicule très propre. Il n'y a pas eu d'état de la voiture réalisé en présentiel, ni à la pris du véhicule, ni a son retour. Mais nous avions fait des photographies et il n'y a eu aucun souci. Nous n'avons payé que le prix indiqué au départ, somme débitée 5 jours après.

Malgré mes réticences initiales dues aux avis négatifs, j’ai été très satisfaite de mon expérience chez Avis. La voiture fournie était encore mieux que celle prévue, en parfait état et très propre. La remise des clés a été rapide et efficace avec un personnel très professionnel et sympathique. Je recommande vivement de prendre l’assurance all inclusive pour éviter tout souci et profiter sereinement du séjour. Une très bonne expérience que je renouvellerai sans hésitation lors de mon prochain voyage !