AXA Assurance - Espace conseil Lagarde

À fuir. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Voilà plus de six ans que je suis chez AXA, et sur les quelques rares fois où j'ai eu besoin d'eux, aucun service, aucune aide rien. Jamais une réponse à mes mails. Jamais un rappel à mes appels soi-disant redirigés vers la bonne personne. Les rares fois où j'ai eu besoin d'eux : 1/. J'ai un pete dans le parebrise. On me refuse le service de remplacement (que je paie) parce que je l'ai signalé un jour trop tard. 2/.J'ai eu besoin d'une dépanneuse, mais on me la refuse parce que m'a voiture a juste passé les 10 ans d'âge, et que je n'ai plus droit à ce service (ni à d'autre). Je n'en ai été informé d'aucune manière avant cela, et le montant de l'assurance n'a évidemment pas changé. 3/.J'ai eu un accrochage avec une autre voiture. Nous voici 3 mois plus tard, et le tiers me signale que AXA prétend qu'elle attend toujours le constat de ma part (que je lui ai pourtant déposé le lendemain de l'accident). Aucun dédommagement pour le tiers, ni prise en charge de sa blessure... Le service sinistre, pire que tout. La seule fois où j'ai eu droit à une réponse de leur part, est le jour où je suis allé gueuler dans leurs bureaux. Et depuis, à nouveau, silence radio, que ce soit par mail ou tel.

J'ai dû m'assurer en urgence et Isabelle, la responsable de l'espace conseil AXA, a été très réactive et efficace pour me proposer un contrat adapté à mes besoins. Je recommande à 100%

Attention! La dame appelée se lève et va au bureau désigné. Je la vois attendre devant la porte du bureau. Intrigué, je vais voir. Une autre dame (elle s’appelle Karen) s’est faufilée dans le bureau 6 sans prendre de ticket. L’employée Axa n’a pas contrôlé. Au bout d’un moment, l’employée s’aperçoit de l’erreur et prend la bonne personne. Karen sort et va s’asseoir directement sur la chaise du bureau 7. L’employée 7 la prend aussi , en plus sans avoir appelé le suivant (moi). Quand Karen a fini et se lève, je n’attend pas et je demande â l’employée si elle est disponible. Elle me dit " on vous a appelé??" Je me dis "Quoi ma gueule??" Je lui remonte les bretelles et elle s’adoucit. Faites une formation â vos agents!!!

J'ai appelé pour une information concernant une assurance pour ma fille en situation d'handicap qui sera inscrite dans un centre spécialisé. La personne ou l'agente de AXA Assurance(le siège) m'a reçue cordialement au téléphone, en expliquant tout ce que je devais savoir. Je la remercie énormément pour son attention et ses explications. Un👍pour son travail

La personne qui m’as accueillis était extrêmement désagréable. Elle m’as pris de haut et n’était pas correcte. Je ne souhaite à personne de tomber sur cette personne. Je ne citerai pas son nom mais je espère qu’elle ne restera pas au seins du groupe elle noircit l’image de la marque. Pour ma part j’ai préférer faire affaire ailleurs où ils étaient bien plus agréable.