AXA Assurance et Banque Alain Boussetta

Très bonne expérience avec l’agence. Équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Les explications sont claires et les solutions proposées sont adaptées à mes besoins. Je recommande sans hésiter.

Nous avions un excellent gestionnaire de sinistre monsieur Guy qui gérait extrêmement bien nos sinistres, mais comme toujours les bons éléments ne restent jamais dans cette agence. Nous attendons toujours d’être rappelé mais restons sans nouvelles jusqu’à ce jour.

Très bonne expérience avec AXA Assurance et Banque Alain Boussetta. L’équipe est professionnelle, disponible et prend le temps d’expliquer les garanties de manière claire et transparente. Le suivi des dossiers est sérieux et les réponses sont rapides, ce qui est rassurant. Un vrai point fort : la qualité du conseil et l’accompagnement personnalisé. Peut-être améliorer encore la communication proactive lors des mises à jour de contrat, mais dans l’ensemble, service fiable et efficace. Je recommande.

Une expérience à ne jamais renouveler. Malgré des années de fidélité, un suivi et une prise en charge déplorable. Une disparition totale des erreurs de facturation engendrant des pertes financières considérable. Non recommandé !

Réponds pas à mes messages, je envoie plusieurs mails sans réponse. Uniquement ils manifestent de l'intérêt pour la conclusion de nouveaux contrats, puis ils ne veulent plus en entendre parler.

Professionnel du bâtiment, j’attends d’un assureur qu’il soit réactif et fiable, surtout lorsqu’il s’agit de réactualiser les cotisations suite aux variations de chiffre d’affaires. Malheureusement, les délais de traitement chez cette agence sont inadmissibles. Chaque demande devient un parcours du combattant, nous faisant perdre un temps considérable. Une entreprise a besoin de partenaires sérieux, pas de services défaillants et énergivores. Ce niveau de désorganisation est tout simplement catastrophique pour une société.

Manque de transparence : le devis annoncé n’est pas le même que le prélèvement 9 euros en + chaque mois . Quand j’ai contacté le service client, on m’a dit qu’on ne pouvait rien faire. Très décevant.

Depuis plus d’un an, mes dossiers reste non mis à jour malgré de nombreuses relances. Les délais de traitement sont tout simplement incompatibles avec une gestion professionnelle d’entreprise. Cette agence préfère manifestement ignorer les demandes légitimes plutôt que d’apporter des réponses concrètes. Pire encore, au lieu de chercher une solution amiable, ils laissent volontairement pourrir la situation, jusqu’à pousser leurs clients au contentieux. Ce manque de sérieux et de réactivité est inacceptable, surtout au vu des sommes versées. À fuir pour toute personne ayant besoin d’un service efficace et responsable.