AXA Assurance et Banque Cecilia Lesbarreres

Acceuil toujours souriant a l'écoute je conseille vraiment 😊

Une écoute et un professionnalisme lors de chacun de nos échanges. Nous sommes toujours très satisfaits de ses conseils et de ses services! Assureur que nous recommandons vivement !

En 2019, j'ai confié à cette agence l'assurance d'un ensemble de logements meublés situé à Mont-de-Marsan. À la suite d'un incendie survenu en janvier 2021, les échanges avec l'expert et l'inspectrice mandatés par la compagnie ont mis en évidence que deux logements avaient été assurés comme non meublés alors qu'ils étaient loués meublés. À l'époque, afin de ne pas retarder le règlement du sinistre, je n'ai pas engagé de démarche contre l'agence et j'ai maintenu mes contrats. Plus tard, lors du changement d'assureur, un nouveau problème est apparu. Pour l'un des contrats, l'agence a indiqué ne pas avoir reçu la demande de résiliation et a poursuivi la réclamation de la prime. C'est à cette occasion que j'ai découvert que le bien assuré figurait dans le contrat avec une adresse erronée. J'ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception afin de signaler cette anomalie et de demander le remboursement des primes correspondant à un risque qui, selon moi, ne correspondait pas au bien concerné. Le recommandé a été refusé, j'ai donc renvoyé ma demande par un autre moyen. À ce jour, je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante et le litige se poursuit. Mon expérience avec cette agence a été très décevante. Entre les erreurs constatées dans les contrats et la gestion de ce dossier, je n'ai plus confiance dans le suivi qui m'a été apporté.

Mme Lesbarrères a une qualité de conseil que je n'ai jamais eu ailleurs. Très compétente, elle sait conseiller ce qui est le mieux pour nous et se met à notre niveau pour nous expliquer. J'ai eu un sinistre voiture et un sinistre habitation, elle et sa collègue ont été très réactives et ont suivi les dossiers de près. Je recommande vivement.

Merci à Cécilia et Cécile Lors de la gestion de notre sinistre Équipe toujours disponible, à l'écoute et très professionnelle 👍👍👍👍👍

Agence au top du top. Conseillère parfaite. Réagis vite et très efficace. Je suis pas prêt de changer d'assurance. Je recommande fortement

Je recommande l’agence AXA Lesbarreres. Cécile et Cécilia sont très réactives, gentilles et professionnelles. De plus l’agence est jolie sans oublier l’accueil très agréable d’Urdin !

J’ai récemment souscrit toutes mes assurances chez AXA Lesbarreres à saint sever et je ne regrette pas. Tant sur l’aspect financier, j’y gagne aussi par une équipe très disponible et à l’écoute. Le site AXA est également bien fait on retrouve facilement tous nos documents. Merci Cécile et Cécilia