AXA Assurance et Banque Chefneux Doloty

Ines a était super, à l'écoute , bienveillante. Nous avons trouvé un super tarif. Je recommande !

Merci à Inès pour la reprise de mes contrats. Compétitif avec de meilleurs garanties. Je recommande.

Ecoute, efficacité et professionnalisme de Madame Blandine Desthieux pour un sinistre en cours me concernant. Très satisfaite de sa prestation, un grand merci aussi à toute l'équipe de Neuville-sur-Saône. Je recommande vivement cette agence.

J’ai souscrit deux contrats dans cette agence uniquement parce qu’une offre de remboursement de deux mois de cotisations sur le contrat le plus cher m’avait été proposée, censée couvrir la cotisation du second contrat. Sans cette offre, je n’aurais pas accepté. Pendant un an, les délais annoncés ont été repoussés : d’abord 3 mois, puis 4, puis 5… jusqu’à ce qu’on me dise qu’il fallait attendre un an. Toutes les cotisations ont été payées en temps et en heure. Pourtant, une fois ce délai écoulé, on m’a simplement répondu que je ne pouvais pas être remboursée car je n’avais “plus de contrat”.Alors que je dispose d’un mail de leur collaboratrice Inès, qui confirmait bien un remboursement au un du contrat. Face à ce non-respect manifeste de l’engagement initial, j’ai été contrainte de faire un retour de fonds partiel via ma banque, non pas pour échapper à un paiement, mais pour corriger une injustice. Malgré cela, 60 € restent toujours dus. Et aujourd’hui, c’est l’agence qui envisage de transmettre le dossier au contentieux, alors même qu’ils sont à l’origine du problème. Je constate que l’agence sait parfaitement réagir pour réclamer une cotisation, mais reste silencieuse lorsqu’il s’agit d’honorer ses propres engagements, pourtant documentés. Cette situation est regrettable et témoigne d’un manque total de transparence et de professionnalisme. Je déconseille vivement cette agence qui abuse de la confiance du client.

Inès à pris le temps d'écouter mes besoins en garantie sans pousser à la consommation. Résultat, des contrats qui me correspondent et dans lesquels je me sent protégé correctement... Merci

Je remercie vivement Inès BALLEGOIE qui m'a extrêmement bien accompagnée afin de me sortir d'une mauvaise situation auprès du groupe ALLIANZ à Neuville-sur-Saône. Les tarifs étaient bien plus préférentiels et avec une meilleure couverture que ce soit pour l'assurance voiture, logement ou bien ma protection sociale. Je recommande !

Je remercie l’équipe AXA plus particulièrement Inès. Elle m’a très bien conseillée, et accompagner. Très agréable et très à l’écoute. Je la remercie. Je vous conseil cette agence.

Equipe très agréable et professionnelle. Prix compétitifs à prestation égale et qualité de l'assurance en cas de problème excellente ! Notre fille a eu un accident de voiture avec un tiers malhonnête et Blandine a géré de main de maître le dossier pour faire valoir nos droits. Merci beaucoup, Blandine pour votre pugnacité et efficacité.

J’ai souscrit deux contrats auprès de cette agence : une mutuelle et une assurance accidents de la vie. Dès le départ, il était prévu que je bénéficie de l'offre "les mois qui comptent" dans des délais précis : d’abord au bout de trois mois, puis quatre, et finalement cinq mois. Pourtant, six mois après ma souscription, je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Aujourd’hui, l’agence me propose de n’être remboursée qu’au bout d’un an, ce qui est totalement inadmissible. J’ai essayé de résoudre cette situation à plusieurs reprises en prenant contact elle. Malheureusement, à chaque appel, on me répond la même chose : « Nous vous rappellerons demain. » Deux mois plus tard, ce fameux "demain" n’est jamais arrivé, et je suis toujours obligée de les relancer moi-même. De plus, aucune excuse ne m’a été présentée. Au lieu d’assumer leur responsabilité, ils rejettent systématiquement la faute sur AXA France, alors même que c’est auprès de cette agence locale que j’ai souscrit mes contrats. Ce comportement est inacceptable. Cette agence manque de sérieux, de professionnalisme et, surtout, de respect envers ses clients. Comment peut-on prétendre offrir des services de qualité tout en accumulant autant de promesses non tenues ? Cette expérience, extrêmement frustrante et décevante, est la preuve qu’ils sont incapables de gérer une relation client avec honnêteté et rigueur. Je déconseille vivement cette agence à toute personne recherchant un service digne de ce nom. Si vous souhaitez éviter les ennuis et les engagements bafoués, passez votre chemin !

Je remercie tout particulièrement Carole Doloty pour son professionnalisme et sa réactivité dans ma demande (Assurance Habitation pour colocation Étudiant). Écoute, proposition et adaptation, d'excellents conseils et informations pour réaliser le meilleur choix tant sur les conditions et que sur les montants. Je recommande vivement cette agence Axa

J'ai été accueilli par M. Chefneux pour assurer mon local professionnel. M. Chefneux a su comprendre rapidement mon besoin, m'a méticuleusement détaillé chaque garantie mentionnée dans l'offre, et a patiemment répondu à l'ensemble de mes interrogations. Le tout, sans jamais me presser de signer un contrat avec eux. C'est une agence qui se distingue par sa dimension humaine et son professionnalisme. La personne gérant le standard téléphonique a également fait preuve d'une grande sympathie.

Cliente depuis des années pour les assurances maison et voitures, bien que mon interlocutrice ait changé entre temps le service est toujours top! Inès et toute l'équipe sont très à l'écoute, et réactives. C'est très appréciable de nos jours d'avoir une vraie relation humaine professionnelle (pas de chabot, pas de téléconseillers à l'étranger, pas de temps d'attente en ligne, etc..).J'ai tout de même récemment comparé l'offre tarifaire avec la concurrence et l'agence est bien placé surtout si on tient compte de la qualité de service fournie. Aucune de raison de changer, j'ai donc de nouveau signé un nouveau contrat en toute confiance.