Agence.contact⭐ 1/5 — Une expérience que je ne suis pas près d’oublier. Je vais être très clair : je suis extrêmement déçu par AXA à Nangis (77370) et par la façon dont mon dossier a été géré. J’ai été arrêté par les forces de l’ordre avec mon véhicule et j’ai appris à ce moment-là que je n’étais apparemment plus assuré. Imaginez le choc et le stress lorsque vous découvrez une situation aussi grave lors d’un contrôle, alors que vous pensiez être assuré. J’ai donc immédiatement contacté AXA pour comprendre ce qui s’était passé. On m’a expliqué que mon contrat avait été résilié parce qu’un prélèvement n’était pas passé. Très bien, je leur ai expliqué la situation et j’ai demandé simplement qu’un nouveau prélèvement soit effectué le mois suivant. On m’a indiqué que cela pouvait être fait. Je pensais donc que le problème allait être réglé. Sauf que le prélèvement n’a jamais été effectué et mon contrat a finalement été résilié. Et lorsque j’ai voulu réassurer mon véhicule par la suite, on m’a refusé. Honnêtement, je trouve cette situation incompréhensible. D’autant plus que je n’étais pas un client avec un seul contrat : j’avais quatre contrats chez AXA, avec notamment un autre véhicule toujours assuré chez eux, une RC professionnelle et une assurance scolaire. Je n’ai par ailleurs jamais eu d’accident responsable. Après plusieurs années et plusieurs contrats, c’est donc comme ça que je me retrouve à devoir chercher ailleurs pour assurer mon véhicule. Ce qui me dérange le plus n’est même pas le problème initial de prélèvement : c’est la manière dont la situation a été gérée et le sentiment de ne pas avoir été correctement informé ni accompagné. Pour moi, une assurance est justement censée être là lorsqu’un problème important survient. Découvrir lors d’un contrôle routier que son véhicule n’est plus assuré est une situation particulièrement stressante. Cette expérience a complètement détruit la confiance que j’avais envers cette compagnie. Résultat : je suis actuellement en train de retirer mes différents contrats chez AXA. Je partage cet avis parce que c’est mon expérience personnelle et que je pense qu’un client a le droit de faire connaître son ressenti lorsqu’il estime avoir été très mal accompagné. Pour ma part, je ne souhaite plus avoir affaire à AXA et je vais désormais confier mes assurances à un autre assureur. ( que j’ai déjà trouvé )  Très grosse déception.
AXA Assurance et Banque Eirl Hennetier Pierre-Yves
Agence d'assurance · Nangis (77)
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À propos de AXA Assurance et Banque Eirl Hennetier Pierre-Yves
L'agence AXA Assurance et Banque Eirl Hennetier Pierre-Yves à Nangis propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. Elle met l'accent sur la proximité et la confiance pour accompagner ses clients dans leurs projets de vie et la protection de leurs biens et activités.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (97)
Aucun regret d'avoir choisi cette agence. Acceuil sympathique, Émeline est souriante, très réactive quand on appelle pour avoir une solution assez urgente...les propositions sont adaptées et le suivi est sérieux. Merci
Je recommande Emeline pour son suivi et son professionnalisme, merci pour votre patience et votre accueil
Une expérience client parfaite chez AXA ! Nous avons été reçus par Emeline d'un professionnalisme exemplaire et d'une rapidité d'exécution impressionnante. Elle a su être à l'écoute de nos besoins avec beaucoup de patience et de bienveillance. Ses explications étaient claires, précises et elle a su nous orienter vers les meilleures options sans jamais nous presser. C'est rare et très appréciable de tomber sur une conseillère aussi rayonnante et compétente pour avoir fais plusieurs devis chez d'autres concurrents. Nous recommandons cette agence les yeux fermés, en particulier pour la qualité de son accueil. Merci encore à Éméline pour son aide précieuse !"
Excellent accueil chez AXA. Emeline est une conseillère exceptionnelle : à l’écoute, empathique, cordiale et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me proposer les meilleures solutions pour mon assurance auto et ma mutuelle. Service parfait.
Nous avons été reçus ce matin par une dame très sympatique qui connais son travail et surtout de bons conseils et en plus sans rdv, pour un renseignement et nous sommes repartis avec un devis le transfert de nos assurances vont suivre chez eux.
Plusieurs contrats signés le mois dernier, accompagnement et suivis au top !
Un excellent accueil à l’agence AXA de Nangis. L’agent qui m’a reçu a fait preuve d’une grande compétence et d’une vraie écoute. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orienté vers le contrat le plus adapté pour une assurance sur mesure. De très bons conseils et un service de qualité ! Je recommande vivement cette agence.
Superbe expérience, merci à la conseillère Emeline pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.
Cliente de différentes prestations chez AXA, je ne s'en pas du tout déçue, je conseille même à mes proches de venir voir Emeline. Très professionnelle, Elle se démène beaucoup pour satisfaire et fidéliser sa clientèle Je recommande vivement
Très bon accueil pris le temps de bien m expliqué Je suis satisfaite puisque je suis depuis 5 ans. J ai même ramené mon compagnon chez axa
Agence au Top le premier échange avec Emeline c’est super bien passer elle est très souriante et clair dans c’est explication un super accueil ! Changer rien 👌
Une super agence ! L’équipe est accueillante, à l’écoute et toujours de bon conseil. Réactive et disponible, elle fait preuve d’un grand professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour son accompagnement de qualité. Je recommande sans hésiter !
Merci à l'équipe Axa notamment à Evan pour son agréable accueil et ses renseignements. C'est toujours un plaisir de faire face a des personnes compétentes.
Je suis très satisfait d’AXA. Dès le début, j’ai été très bien accueilli par une équipe sympa, disponible et toujours prête à répondre à mes questions. Ils ont pris le temps de bien comprendre ma situation et de me proposer des solutions qui correspondent parfaitement à mes besoins. J’ai aussi apprécié leur réactivité, ils ont été rapides et efficaces. Ça fait plaisir d’avoir un service aussi professionnel. Avec eux, on se sent vraiment en confiance, et c’est super rassurant. Je recommande cette agence sans hésitation à tous ceux qui cherchent une assurance fiable avec un vrai suivi client !
Toujours très bien accueilli par l'equipe Axa: bienveillance, bons conseils, réactivité et bon tarifs. Pour plus de détails : j'ai eu notamment besoins de conseils dans le cadre de la prévoyance dans un cadre un peu particulier, j'y connaissais pas grand chose et j'ai trouvé toutes les réponses et aménagements à faire. Bref, très satisfait, je vous recommande vivement. Cdt.
Je suis très déçue par Axa Nangis ! Depuis le départ de ma conseillère Colleen, les choses ne sont plus comme avant a l’agence. Il y a un défilé de nouvelles personnes, mais malheureusement, les services ne sont plus à la hauteur... On ressent un manque de suivi et de professionnalisme, ce qui est vraiment dommage comparé à la qualité d’avant. Une vraie déception. Lorsque l’on appelle pour un renseignement, personne ne nous rappelle et personne ne prend la peine de répondre à nos questions !
Étant jeune conducteur, Colleen a su me mettre en confiance en m’expliquant tout comme il se doit. J’ai beaucoup appris et est très ravi d’avoir trouver cette agence qui m’a donné l’envie de m’engager grâce à la conseillère très affable et amicale.
Un grand merci à colleen pour sa réactivité et de son accueil chaleureux ! Elle a su répondre à toutes mes demandes et un prix attractif . Je vous recommande cette agence.
Agence Axa très bien placée avec des parkings faciles . Personnel a l'écoute et très sympathique dynamique et a l'écoute. Je recommande vivement Colleen qui a été très agréable et performante pour les conseils en assurance .
Je recommande Colleen, elle m’as été très utile dans ma recherche de mon assurance, elle a su me proposer la meilleure offre convenant à mes besoins. Très réactive et professionnelle, vous pouvez y aller les yeux fermés !