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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Eirl Houze Stephane

Agence d'assurance · Genlis (21)

3,9 26 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Eirl Houze Stephane — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Eirl Houze Stephane

AXA Assurance et Banque Eirl Houze Stephane à Genlis propose des solutions d'assurance adaptées pour les particuliers et les professionnels. L'agence offre une analyse gratuite des besoins pour accompagner ses clients dans leurs projets de vie et professionnels, en couvrant tous les besoins en assurance auto, habitation, santé et prévoyance.

Accompagnement des professionnels et entreprisesSolutions pour projets de vie Assurance autoAssurance habitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

3,9
26 avis
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Isabelle Md'I

Encore un dossier traité efficacement par l’agence AXA de Genlis. M. HOUZE est de très bon conseil, très clair dans ses explications et efficace dans le traitement. C’est un plaisir de travailler avec de tels professionnels !

S
SVEG 21

Je suis repartie aujourd’hui avec une couverture mutuelle après avoir fait le tour des agents à Dijon en vain. MR HOUZE a été de très bon conseil et maîtrisait parfaitement ses garanties. Merci pour sont temps et son professionnalisme. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation, c'est un plaisir d'accompagner nos clients sur le sujet si complexe qu'une mutuelle en respectant leurs besoins et budget. Toute l'équipe vous souhaite un bel été et au plaisir de votre prochaine visite 🙂.
S
Sefa Sezer (SZR AUTO21)

Bonne expérience avec AXA. Agent professionnel, explications claires et suivi sérieux. Les démarches se sont bien passées dans mon cas. Satisfait du service je recommande !

Réponse du professionnel : Merci Sefa, ton avis est agréable à lire pour ma part et Marie sera très contente de ton avis. Au plaisir de se voir à l'agence. Stéphane / Agent
M
Mégane Hottiaux

Avant j’étais à Allianz qui devenait trop cher, j’ai donc été chez Axa et franchement je fais beaucoup d’économies. D’autant plus que, Marie ma conseillère à Genlis est très accueillante et se rend toujours disponible en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hottiaux, très content par votre précieux avis de l'expérience client partagée. Nous vous remercions avec Marie, cela fait plaisir de vous compter parmis nos clients. Au plaisir d'un prochain contact. Cordialement
A
Anthony Villemin

Un service prestigieux je trouve avec des interlocuteurs incroyable, Mr Houze n'a pas peur de prendre de sont temps pour nous guider et nous donner les bonnes explications, avec des connaissances incroyable en beaucoup de domaines , la meilleure assurance que nous ayons pris jusqu'à maintenant, je recommande fortement tout les professionnels et particuliers à le contacter, il à une approche que les autres non pas, il est le seul à m'avoir suivie pour mes projets qui sont à se jour en pleine croissance, je le remercie pour tout les conseils et son professionnalisme qui sont d'une grande aide pour celui qui veut se lancer dans l'entrepreneuriat.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Anthony, c'est un réel plaisir que de vous accompagner dans votre aventure entrepreneurial et de participer un petit peu à votre réussite. Il nous rappartient autant à vous que nous de grandir et développer nos entreprises. C'est une belle rencontre riche de beaucoup d'échanges. Avec Marie, nous vous remercions de votre confiance et choix de travailler ensemble. A très bientôt Anthony et bel emménagement à vous et votre famille.
M
Marion Boyeaux

Bon tarif au départ proposé, par contre côté gestion des contrats et courtoisie je mettrais zéro surtout pour la chargée de clientèle. Il faudrait peut-être envisager de changer d'interlocuteur pour la réponse téléphonique aux clients car le ton désagréable n'est pas approprié !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boyeaux, Je regrette de lire votre avis car ce n'est pas le ressent/expérience que nous souhaitons avoir avec nos clients. Après vérification, il me semble qu'il y ait une incompréhension et nous vous présentons nos excuses si vous avez eu le sentiment d'un manque de courtoisie dans certains échanges. Si vous souhaitez échanger avec moi, je reste à votre écoute. Cordialement Stéphane Houzé
F
Florian Richard

Très franchement, c’est un bonheur que d’avoir un agent général aussi efficace, réactif et sympathique pour ne rien gâcher ! Tarifs adaptés et compétitifs en plus ! Mention spéciale à l’excellente collaboratrice Marie !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Richard, C'est un plaisir de vous accueillir au sein de nos agences et de lire votre commentaire. Nous vous remercions avec Marie de vos compliments et retours. Dans un monde parfait, si nous évaluions nos clients, nous mettrions sincèrement 🙂🙂🙂🙂🙂 vous concernant. Au plaisir de notre prochain échange et nous vous souhaitons avec Marie un très agréable printemps 2025;
N
Narvalux On The Flux

Franchement agence au top ! Une super équipe, ils répondent très vite à nos demandes ! Franchement vous pouvez y allez les yeux fermées !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes personnellement content du service apporté car c'est ce que l'on essai d'apporter à nos clients. Je vous souhaite une agréable semaine, et fait part à Marie à l'agence de votre avis. Au plaisir d'un prochain contact. Stéphane Houzé
N
Nicolas Perrusset

Agence de Genlis , à l'écoute, disponible, tarifs clairs , merci pour le service clients de qualité !

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance et nous vous souhaitons la bienvenue à l'agence. Vos commentaires nous font plaisir, tout particulièrement pour Marie.
Z
Z I

Tarif assurance augmont tous les ans sans sinistre declar, J'ai demandé un relevé d'informations et toujours rien reçu

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis navré que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Effectivement les tarifs d'assurances évoluent en fonction de votre sinistralité personnelle mais aussi avec ceux que la compagnie subit au titre des aléas climatiques par exemple. Je suis désolé que vous n'ayez reçu votre relevé d'informations aussi rapidement que souhaité, c'est peut être une erreur ou un oubli de notre part et je m'en excuse personnellement car ce n'est pas notre habitude. Nous restons à votre disposition à l'agence si vous en avez le besoin et prêt à répondre à vos questions. Cordialement Stéphane Houzé.
A
Amanda V.

Suite à un accrochage, j’ai contacté M.Houze qui a su me conseiller parfaitement concernant ma situation. Merci infiniment pour son accueil inconditionnel, sa transparence et ses explications ! (Surtout au vue de l’heure de mon appel 😅) Il a été parfaitement clair dans ses explications et de très bon conseil. Je vous recommande vivement cette agence qui est, selon moi, très compétitive au niveau tarifaire et qui au delà de tout est disponible et très aimable pour ces clients. Merci à vous 🙏🏻

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons essayé de vous conseiller au mieux suite à votre accident. Portez vous bien et au plaisir de nos prochains contact. Nous vous remercions pour votre avis. Stéphane Houzé
M
Marc BRUNO

nous avons été bien reçu par une jeune femme charmante et cordiale et qui a fait plus que son métier pour nous aider. Parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie de votre avis et transmet à Marie votre ressenti. Nous sommes contents que l'accueil à l'agence ai répondu vos attentes. Au plaisir de vous revoir à l'agence. Cordialement, Stéphane Houzé
G
Gonidec Eva

Je recois une offre promotionnel dans ma boite au lettre indiquant des tarifs avantageux pour les habitants de genlis. Je prends rdv pour faire un devis pour un éventuel contrat d'assurance santé. On ne me donne pas le montant à la fin du rdv et on m'indique me recontacter... depuis 3 semaines jattend toujours. Pas pressé d'avoir des nouveaux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gonidec, effectivement lors de votre RDV nous ne pouvions éditer de devis suite à paramétrage spécifique pour la santé communale. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'oubli dont vous avez été victime. Je vous envoie ce jour par mail le devis écrit et restons à votre disposition pour toutes informations. Au plaisir d'une prochaine rencontre et veuillez s'il vous plait nous excuser du précédent envoi de devis qui ne s'est pas réalisé. Cordialement. Stéphane Houzé
N
Nash 92

Juste l'équipe est fantastique ! Un vrai assureur qui sait s'occuper d'un dossier en vous trouvant des solutions. J'avais un dossier particulier et personne chez "AXA" ne m'a abandonné alors que d'autre assurance mon tourner le dos. Encore un grand merci a l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Nash, Ravi de lire votre avis que je vais relayer à Sarah, qui s'est battue pour la solution. Votre avis ce sera mon cadeau de noël, du service, des solutions, et voter satisfaction c'est que l'on essaie de faire simplement depuis le 3 janvier à l'agence. Merci encore, et passez de très belles fêtes de fin d'année. Stéphane Houzé, Agent Général.
J
Jérôme GAVIGNET

Un accueil chaleureux et très sympathique. Une équipe très professionnelle qui m'a proposé des solutions et contrats adaptés à mes besoins et à des prix très intéressants, le maître mot étant la satisfaction client.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, très content de t'accueillir dans cette agence fraichement refaite, et avec une équipe qui porte la satisfaction, le service client au cœur de son quotidien. Au plaisir de notre prochain contact à Genlis autour d'un café de bienvenu :)
f
fanny rondi

Une équipe très professionnelle et très réactive pour les différents contrats d'assurances que j'ai eu besoin. Un très bon accueil à l'agence. Je recommande cette équipe. :)

Réponse du professionnel : Merci Fanny pour ce retour et ressenti, c'est justement les valeurs que nous portons avec Andréa & Sarah et la démarche que nous souhaitons avoir pour les clients de notre agence. A nous de te remercier de ta confiance, et bienvenu à l'agence AXA de Genlis.
T
Thierry Broigniez

Très bonne expérience pour un premier contrat d'assurance auto avec cette agence. Agent très agréable, professionnelle et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Broigniez, Je vous remercie d'avoir choisi AXA assurances et d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience à notre agence. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. Bien Cordialement. Sarah - Chargée de Clientèle
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Gaëlle

J'ai fait faire une estimation pour une assurance emprunteur, l'estimation a été faite très rapidement, et à un prix correct. Appel régulier courtois et agréable (en attendant que je me décide) Sur la simulation aucun frais supplémentaire n'est précisé et verbalement non plus Jusqu'à ce que ma banquière me demande de lui transmettre le dossier prévisionnel (ce que je demande à AXA) ET LÀ A MA GRANDE SURPRISE on se retrouve avec des * et surtout des ** Je demande donc des explications 15€ annuel + 7€ annuel ((sur 25 ans, ben ça fait mal)) Aucune précision dans la simulation !!!! MAIS surtout ON NE VOUS EXPLIQUE PAS LES 500€ DE FRAIS DE DOSSIER (et non se ne sont pas des frais de banque, quand je lis un dossier d'assurance, cette assurance ne me parle pas de ce que je vais payer à ma banque). Puisse que d'après eux il n'y a pas de frais de dossier J'envoie donc une capture d'écran avec ses 500€ de frais de dossier (en tout petit et bien-sûr tout en bas du contrat) 1 mois après toujours pas de nouvelles La!!! Comme par magie on ne connait plus mon numéro de téléphone pour me faire signer MERCI DE M'AVOIR FAIT PERDRE MON TEMPS Regardez bien vos contrats Inutile de demander, ils vous diront Ah, non, non , non Mais si, si, si POUR RÉPONDRE À VOTRE COMMENTAIRES : - LE SEUL APPEL QUE VOUS M'AVEZ FAIT A ÉTÉ DANS LES JOURS QUI ONT SUIVI CETTE PUBLICATION + NE PENSEZ VOUS PAS QUE VOUS AURIEZ PU VOUS EN OCCUPEZ AVANT ?) cet à dire 4 mois avant ! LA CAPTURE D'ÉCRAN QUE J'AI ENVOYÉ À VOTRE COLLÈGE + LES FRAIS "CACHÉS" EN TOUT CAS "LES 500€" QUI D'APRÈS VOUS N'EXISTE PAS, + LES 15€ ET MÊME PAR TÉLÉPHONE, VOUS NE RECONNAISSANCEZ MÊME PAS LES 7€ MA BANQUE N'EST PAS CHEZ VOUS DONC JE NE VOIS PAS TRÈS BIEN POURQUOI VOUS MARQUÉ DES FRAIS DE BANQUE QUI NE SONT PAS CHEZ VOUS ? ENFIN. BREF BEL ÉTÉ À VOUS AUSSI ET BONNE CONTINUATION À VOUS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions de votre retour d'expérience et votre commentaire. Nous avons en vain tenter de vous joindre sans succès, malheureusement !. Je vous confirme qu'il y a effectivement une adhésion de 7 €/an à l'association ANPERE... les autres frais dont vous faites état sont les frais pris par votre banque dans le cadre de votre prêt. Si nous avions pu vous joindre au moment de l'étude cette méprise d"interpretation n'existerait pas. L'agence AXA Genlis vous souhaite un bel été. Stéphane Houzé, Agent Général AXA
S
Simon Macaire

Assurance au top, excellent accueil, « pro, simple et sympa » tarif honnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Macaire, Toute l'équipe de l'agence et moi même vous remercions d'avoir choisi notre compagnie et aussi pris le temps d'un avis. J'espère que vous avez autant d'étoiles à profiter de votre moto, et de belles ballades. Au plaisir de répondre à votre demandes, besoins, questions, informations... Profitez bien, et nous restons à votre service. Bien Cordialement. Stéphane Houzé.
V
Valérie Louvel

Très bon accueil. Aimable, souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Louvel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis, et Andréa, Sarah et moi même avons pris du plaisir à lire votre commentaire. Comme vous avez vu, en 2022 une nouvelle équipe à pris place à l'agence, et nous avons fait le plein de sourires et de bonne humeur. Au plaisir de votre prochaine visite, nous serons ravi de vous accueillir, vous revoir à l'agence. Bien Cordialement, Andréa, Sarah & Stéphane