Agence.contactRupture de traçabilité, véhicule dégradé et silence radio total de l'agence en avril dernier. Client non responsable d'un sinistre auto (clips parchoc arrière donc problème mineur), j'ai accepté un garage agréé avec véhicule de remplacement. Ce qui devait être une gestion simple a tourné au cauchemar par le manque de professionnalisme d'AXA : Perte de traçabilité et sous-traitance sauvage : Passé le délai de réparation, le service sinistre était incapable de localiser ma voiture. J'ai dû mener l'enquête moi-même pour découvrir que le garage agréé avait sous-traité les réparations à une carrosserie tierce, dans une autre ville, sans en informer personne. Pire : ce sous-traitant est en redressement judiciaire. Incompétence du service sinistre : Non seulement l'assureur a découvert la situation par mon biais sans pouvoir agir, mais je me suis fait réprimander par un conseiller pour un prétendu appel manqué (inexistant). J'ai dû ruser moi-même auprès du sous-traitant pour récupérer mon véhicule. Véhicule dégradé : Cerise sur le gâteau, le réparateur a enfoncé ma portière sous mes yeux en sortant du parking, prolongeant l'immobilisation de 3 jours. Le point noir : L'absence totale de l'agence de Choisy. Alors que l'agence est ultra-réactive lorsqu'il s'agit d'ajouter une option ou de modifier un contrat, elle a été aux abonnés absents face à cette crise. Des dizaines d'appels restés sans réponse et plusieurs e-mails dont un contenant l'objet explicite « URGENCE / RÉCLAMATION GRAVE » ont reçu 0 réponse. C'est une faute lourde. En cas de situation grave, on attend de son agent de proximité qu'il soit là pour rassurer et faire bouger les choses. Ce fut un abandon total. Extrêmement déçu, je ne recommande pas du tout.
AXA Assurance et Banque Eirl Huard Eric
Agence d'assurance · Choisy-le-Roi (94)
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À propos de AXA Assurance et Banque Eirl Huard Eric
L'agence AXA Assurance et Banque Eirl Huard Eric à Choisy-Le-Roi propose des solutions d'assurance et bancaires adaptées aux particuliers et professionnels. Elle met l'accent sur la proximité et la confiance pour accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et professionnels.
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Avis clients (36)
C'est vraiment inadmissible. J'ai eu un sinistre il y a quelque mois sauf que les travaux on été mal fait, suite à cela une contre-expertise à été effectuer, les réparations ont bien été effectuées le 05/03/2026. Cependant, concernant le règlement de la facture, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises par téléphone, mais les appels sont systématiquement interrompus. J'ai également demandé à être recontacté via l'application, sans jamais recevoir de réponse. Lorsque qu'il s'agit de souscrire un contrat, tout le monde est disponible. En revanche, dès qu'il faut gérer un dossier ou assurer un suivi, il n'y a plus personne. Je suis extrêmement déçu par le manque de communication et de sérieux dans le traitement de mon dossier. Je déconseille fortement cette assurance.
Médiocre ne répond pas aux messages et mon bloqué au téléphone. Je ne conseille pas pour l’assurance et banque Comme par hasard après mon avis je reçois une réponse par mail ,et votre réponse indiquant un justificatif de déménagement totalement faux . Ils ont juste indiqué une facture d’électricité et preuve d’état des lieux . Pire assurance fuyez !!
L’agence de Thiais est d’une efficacité hors paire, Angelique, de l’agence a su répondre à toutes mes questions concernant mon projet d’assurance Auto. Leurs prix sont compétitifs, je recommande vivement.
Ma grand-mère était cliente chez eux toute sa vie et en a toujours été contente. A son décès, réponse personnalisée et humaine. Merci
Numéro invalide. Mettre à jour vos coordonnées afin que vos clients puissent vous joindre. J'ai essayé de vous joindre à 11h30 9h 15h tout au long de la semaine dernière et votre boite vocale est pleine, pour information.
2 heures à essayer de joindre le service bancaire pour régulariser un chèque qui a été déposé après la fermeture de mon compte. Personne de compétant ne sait me répondre.. le recommandé avec AR que j'ai envoyé n'a pas été récupéré. Conclusion : je suis interdit bancaire FUYEZ !
Excellente agence !!! Je recommande les yeux fermés. Ils sont très compétents et professionnels.
Démarches rapides et simples sur le site internet, avec un service facile à personnaliser en fonction de ses besoins. J’ai eu ensuite à converser avec Mme Duguet, chargée de clientèle, qui m’a très bien conseillé avec bienveillance et qui a été très arrangeante, très réactive et efficace.
Je recommande les services de l’agence et notamment l’accompagnement de Mme Duguet. Professionnalisme, de bons conseils et efficacité sont ses principales qualités. Et bien évidemment les tarifs proposés sont très compétitifs. Merci !