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AXA Assurance et Banque Eric Poumey

Agence d'assurance · Cestas (33)

4,4 40 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Eric Poumey — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Eric Poumey

Eric Poumey est votre Agent Général AXA France à Cestas, proposant des solutions d'assurance et bancaires adaptées aux particuliers et aux professionnels. L'agence met l'accent sur la proximité, la confiance et l'accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie et professionnels.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions pour les projets de vie des particuliers Assurance Auto ProAssurance décennaleResponsabilité civile EntrepriseSanté des salariésAssurance AutoAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance HabitationAssurance prêt immobilierProtection Juridique

Informations mises à jour le .

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Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

4,4
40 avis
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G
Guillaume P (“G La Paille”)

Client de longue date je reste sans informations depuis des semaines et attend un remboursement qui m’est dû suite à un manquement de leur part ! Agence injoignable et direction qui n’assume pas ses responsabilités ! Vraiment déçu de vos prestations ! Je ne recommande pas cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, nous sommes déçus de votre commentaire, car tous les mois de nouveau clients nous font confiance, et nous avons des clients fidèles depuis 40 ans. Nous restons à votre disposition pour traiter votre demande. Notre agence est ouverte du lundi au vendredi aux horaires de bureau, et 3 personnes sont en mesure de répondre au téléphone simultanément. nous restons à votre service. Eric Poumey
C
Cannondale Trigger

Approche commercial à revoir… Aucune expérience client positive.

Réponse du professionnel : Bonjour Cannondale Trigger, Bien que nous ne sachions pas qui vous êtes. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes attentifs à des remarques plus précises concernant notre approche commerciale. Eric Poumey
P
Pauline Solignac

Des grands sourires quand il s'agit de souscrire des contrats. Mais quand les difficultés sont là, il n'y a plus que silence et incompétence. Depuis que mon beau-frère est décédé, ma sœur se heurte à un mur. Aucune réponse aux mails, aux appels, 0 infos. Oubliez les pubs et les sourires vous n'aurez aucun soutien, et c'est un enfer pour activer les garanties souscrites.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Solignac, Je n'ai pas pu identifier qui vous êtes, afin de pouvoir vous contacter. Je suis sincèrement désolé d'apprendre les difficultés que vous rencontrez dans cette période si douloureuse. Votre expérience mérite une meilleure attention et nous regrettons le manque de réponses dont vous faites mention. N'hésitez pas à contacter l'agence au 0556215548 pour un échange plus direct. Eric Poumey
M
Maxence Lafage

Très bon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande cette agence de cestas !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre message positif. Eric poumey
L
Lou Aubry

Accueille agréable, responsable et collaborateurs sérieux. Je vous recommande cette agence

Réponse du professionnel : Mes collaborateurs se joignent à moi pour vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un message positif. . Eric Poumey
s
sandrine chanas

Professionnels à l écoute et disponible je recommande! !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre recommandation, et vous savez à quel point je reste à votre disposition. Eric Poumey
C
Chantal Brugere

Agence très disponible à l ecoute et de très bon conseil. l accueil est chaleureux et les tarifs sont attractifs. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de vous satisfaire. Toute l'équipe reste à votre écoute . Agence AXA Eric Poumey
N
Nadia F.

Depuis que je suis cliente, j’ai toujours été accueillie avec professionnalisme, écoute et réactivité. Une équipe disponibilite, toujours prête à fournir des explications détaillées et à proposer des solutions adaptées. Un grand merci à Julio pour son sérieux et accompagnement de qualité. Je recommande vivement l'agence Axa de Cestas à toute personne à la recherche d’un service d’assurance fiable et humain.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de vous satisfaire. Nos voulons apporter un service de proximité, et nous accueillons avec plaisir à l'agence de CESTAS. Nous restons à votre disposition. Agence AXA Eric Poumey
O
Oceane Poireau

Accueil parfait j’ai ouvert mes contrats chez AXA après avoir eu des problèmes avec mon ancienne assurance je suis totalement ravi. Baptiste est un super conseiller et je recommande totalement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Et nous sommes heureux de votre satisfaction. Nous restons à votre disposition. Agence AXA Eric Poumey
W
WM L

J’ai été très bien accueilli à l’agence par Julio, qui allie une grande sympathie à un professionnalisme remarquable. Je suis venu pour assurer mon appartement et j’ai été agréablement surpris par l’efficacité et la qualité du service proposé. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent une assurance fiable et un accueil chaleureux.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre de façon positive à notre service. Bien souvent seuls les détracteurs passent du temps à mettre un avis. Alors que nous apportons beaucoup d'importance à apporter un bon service aux clients. Notre développement commercial prouve que beaucoup de clients pensent comme vous. je vous remercie.
E
Edith

Mon véhicule est tombé en panne sur l'autoroute le 8 mai 2024 donc le dépanneur est contacté directement par la police. Lorsque le dépanneur arrive, il m'indique qu'il ne fait pas de prise en charge avec Axa car les délais de remboursement sont très très long. Je fais donc l'avance pas le choix même si assurée tout risque. Le 9 mai j'adresse la facture acquittée à l'agence Axa. Malgré plusieurs rappels et plusieurs relances par mail, je n'ai toujours aucune information concernant ce remboursement même si depuis vendredi dernier, le 31 mai la personne que j'ai eu au téléphone doit me recontacter "J'ai peut-être leur numéro je vous tiens au courant" pas très rassurant !! et bien sûr aucunes nouvelles. Je viens d'essayer de les joindre, vue qu'ils ne sont pas disponibles et que j'ai toujours aucune information ni aucun remboursement, je me dis que peut être que par ce biais là j'aurais plus de réactivité de leur part.

Réponse du professionnel : Bonjour Edith, Je suis désolé de ce qui vous est arrivé. J'ai suivi votre affaire personnellement, car comme vous le soulignez, à l'origine un dépanneur n'a pas souhaité faire les démarches administratives nécessaires. Et comme les dépanneurs intervenant sur autoroute ont un monopole... vous comprendrez la problématique : il font ce qu'ils veulent et ils tiennent les automobilistes en otage. D'autre part nous assistons à des pratiques illégales de leur part, ajout de prestations qu'ils font payer au client, gardiennage de véhicules à des coût prohibitifs.... etc Votre cas a été remonté à la direction d'AXA Assistance. Votre demande de remboursement a mis du temps car normalement cette démarche doit être faite soit par le dépanneur, soit par le client. Nous avons souhaité vous alléger de cette démarche, mais cela à pris beaucoup de temps. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Et nous vous remercions pour votre confiance. Eric Poumey
L
Luis Goncalves

Agence magnifique et accueillante, il y a une seul personne mais ce collaborateur gère très bien les dossiers. Courage à lui et je recommande l’agence de cestas

Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Goncalves pour ce retour positif, nous avons à coeur de vous apporter chaque jour entière satisfaction. A très vite ! Agence AXA POUMEY
T
Tenohoarii Ball

Bonne agence. Antoine est efficace depuis le début, accueillant et répond vite aux demandes. Merci

Réponse du professionnel : Merci Mr Ball pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir en agence. Agence AXA POUMEY
P
PATRICK

Efficacité, rapidité, amabilité ! Le contact avec Justine Ribot est facile et agréable, elle est de plus attentive aux problèmes qui lui sont soumis. Je recommande sans la moindre réserve.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre recommandation. Cordialement. Eric Poumey
A
ALAIN DAVID

Collectionneur de motos, un ami m'a recommandé cette agence AXA de proximité. L’accueil de Justine Ribot est top, tout comme ses conseils et l'exécution des tâches est faite dans le souci des délais. J'ajouterai sa disponibilité et son écoute. Je suis ravi

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre confiance. Cordialement. Eric Poumey
l
luc sofer

super agence bon contact bon accueil à l'écoute merci à Justine Ribot

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie.
W
Warin Benoit

Déjà client depuis de nombreuses années, j’ai toujours été satisfait de cette agence. Je tiens toutefois à signaler le professionnalisme de Justine RIBOT qui a su me renseigner afin d’assurer mon fils pour sa moto. Je vous recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation
L
Les Sapologues

Nous avons bien été reçus sans rdv et avons eu toutes les informations souhaitées. Il manquait juste des devis à suivre par mil

Réponse du professionnel : Il se peut que nous n'ayons pas bien retranscrit votre adresse mail lors de notre rencontre. Je vous invite à nous envoyer un mail de relance sur [email protected], nous vous répondrons rapidement.

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