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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Frederic De Muer

Agence d'assurance · Tinqueux (51)

4,5 65 avis Google Fermé
AXA Assurance et Banque Frederic De Muer — Agence d'assurance

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de AXA Assurance et Banque Frederic De Muer

L'agence AXA Assurance et Banque Frédéric De Muer à Tinqueux propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Ils offrent une analyse gratuite de votre situation pour vous aider à choisir les contrats les plus adaptés à vos besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, et plus encore. L'agence accompagne également dans la constitution d'une épargne et l'anticipation des aléas graves.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesAccompagnement des particuliers dans tous leurs besoins d'assuranceConstitution d'épargneAnticipation des aléas graves (prévoyance) Assurance AutoAssurance HabitationAssurance VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

Avis Google
4,5
65 avis
5★55
4★1
3★2
2★0
1★7
h
habib sahraoui Google

Très satisfait des explications et informations d'Izaline PETIT qui fait son maximum pour vous proposer le meilleur rapport garanties prix ! J'ai pris 2 assurances auto du coup. Je vous recommande vivement AXA et plus particulièrement Izaline.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sahraoui, Nous vous remercions pour votre aimable recommandation et sommes ravis que nos conseils vous aient satisfait. Votre confiance est précieuse et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
A
Alexis Fln Google

J’apprécie votre réactivité ainsi que le temps que vous prenez pour fournir des informations claires et précises. Un service sérieux et à l’écoute. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre disponibilité ont répondu à vos attentes. Cordialement, Frederic DE MUER, AXA Assurance et Banque
N
Neista Diaby Google

Je souhaite prendre le temps d’adresser cette avis à l’égard de Izaline ! Je tenais à prendre un moment pour vous remercier sincèrement pour votre professionnalisme, votre bienveillance et la qualité de votre accompagnement. Votre écoute, votre disponibilité et votre implication font vraiment la différence. Vous prenez toujours le temps de répondre à mes questions, de me conseiller avec patience et de m’accompagner avec beaucoup d’humanité, ce qui est très rassurant et appréciable. Je souhaitais simplement vous exprimer toute ma gratitude et vous dire que votre travail mérite d’être reconnu. Merci pour tout ce que vous faites et pour l’attention que vous portez à mon égard. Mme Diaby

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diaby, Je vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Il est gratifiant de savoir que l'accompagnement d'Izaline vous apporte autant de satisfaction et de confiance. Votre reconnaissance est une belle source de motivation. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
k
kevin duval Google

Je recommande vivement cette agence, et notamment ma conseillère Julie qui a su répondre à mes attentes et me conseiller avec clarté et efficacité. Personne disponible et réactive.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que le service a été clair et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
M
MONIQUE Google

Nous envisagions de regrouper nos 3 contrats habitation dans une même compagnie d'assurances. Nous avons choisi AXA Place du commerce à Tinqueux pour la proximité. Nous avons été reçus par IZALINE . Une personne très agréable, professionnelle par l'étude des devis très clairs, correspondants exactement à nos besoins. Nous avons finalisés et conclus ces trois contrats en toute sérénité et confiance. La résiliation de nos ex-contrats ont été entièrement gérés par elle. Nous recommandons particulièrement cette Agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes heureux que l'accompagnement ait répondu précisément à vos attentes et que tout se soit déroulé avec facilité et confiance. Cordialement, Frederic D Muer AXA Assurance et Banque
G
Gayann VIRAPIN Google

Agence très professionnel, merci à ma conseillère Izaline de m’avoir écouter et de m’aider dans mes projets pro , une femme très sympathique. L’équipe est accueillant et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur VIRAPIN, Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention et bienveillance dans vos projets professionnels. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance nous encourage. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
L
LE NESTOUR Vincent Google

Agence au top et à l'écoute !! Toutes les personnes de l'agence sont très accueillants et arrangeants Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LE NESTOUR, Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
M
Martine Calio Google

Une très bonne agence, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Calio, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation enthousiaste. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que nos services vous aient pleinement satisfait. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
A
Anne Gaelle Tourniquet Google

Merci à Izaline pour l'accueil, le sérieux, l'écoute et les conseils. L'assurance n'est pas toujours facile à comprendre mais Izaline a su s'adapter et comprendre mes besoins et mes attentes. Un plaisir de voir le sérieux et le professionnalisme sans vouloir vendre des contrats à tout prix. Je recommande cette conseillère bienveillante et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tourniquet, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire chaleureux. Il est toujours gratifiant de savoir que l'attention portée à vos besoins a été appréciée avec sérieux et bienveillance. Cordialement, Frederic DE MUER, AXA Assurance et Banque
l
lucas ferron Google

J'ai la chance d'avoir été reçue par Mme Petit. Une superbe agence, avec de bons conseils. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FERRON, Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que votre expérience ait été positive. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
S
Sylvie Rollet Google

Agence à fuir, on vous déroule le tapis rouge, on vous appâte avec des cadeaux de bienvenue ( cafetière) mais lorsqu’il s’agit de résilier un contrat ( auto) on vous répond agressivement on vous prend de haut., En ce qui me concerne très mauvaise expérience hier au téléphone pour résilier mon contrat. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rollet, Je suis navré d'apprendre que la démarche de résiliation de votre contrat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux afin d'améliorer l'accueil et le service offert. Nous avons pu en échanger ensemble et des dispositions ont été mises en place afin d'améliorer notre façon de faire. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
K
Kelly De Magalhaes Google

A fuir. Ils vous font signer des contrats qui ne servent à rien ensuite c’est une horreur pour les résilier. Pour les assurances auto aller comparer les prix se sera moins chère ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Magalhaes, Je regrette sincèrement votre expérience concernant la résiliation de votre contrat et les prix des assurances auto. Nous prenons vos remarques au sérieux et les considérons attentivement pour améliorer nos services. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
B
Béatrice Baraquin Google

L'équipe est très sympathique et professionnelle, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baraquin, Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir un service de qualité et une expérience agréable à chaque visite. Bien cordialement, Frederic De MUER AXA Assurance et Banque
A
Aurélie Gribelin Google

Une équipe très à l’écoute de ses clients et très professionnelle, je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gribelin, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour avoir souligné l'attention et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Frederic de AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
p
pelin cetgin Google

!!! Service hautain, incapable et inutile. À éviter absolument. A FUIR !!

Réponse du professionnel : Madame Cetgin Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est important et nous inspire à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous trouverez une solution mieux adaptée à vos attentes. Cordialement, AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
S
Sevgi Cetgin Google

Inacceptable. Victimes et laissés sans aide. Assurance à fuir absolument. Honteux !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cetgin, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante malgré l'accompagnement de notre agence pour tenter de trouver une solution. Nous prenons vos remarques au sérieux et comprenons l’importance d’un soutien adapté dans ces situations délicates. Cordialement, AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
e
elisa parant Google

Ne connaissant pas vraiment le contenu d’une assurance professionnelle, Monsieur De Muer a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance, ce qui fait vraiment la différence. Il donne d’excellents conseils et est toujours là pour vous accompagner dans vos démarches. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour si positif et sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours d'être à votre écoute et de vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien à vous. Frédéric DE MUER
P
PM R Google

Très bien conseillé par Mademoiselle Izaline. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses. Ça prouve bien leur professionnalisme. Agence très pro et honnête. Très satisfait, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour élogieux ! C'est un réel plaisir de voir qu'Izaline a su vous expliquer les choses avec clarté et professionnalisme. Merci pour votre confiance et votre recommandation, nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
J
Jean-Philippe THERY Google

Depuis le 31/05/2025 mon contrat de mutuelle est résilié de plein droit ! Malgré tout, l’échéance du mois de Juin 2025 a été prélevée pour un montant de 131,47€ . Ils ont tentés de prélever également juillet , août et septembre 2025 pour un montant total de 394,44 € ! Malgré plusieurs réclamations de ma part ( appels, mails etc….toujours aucun remboursement des 131,48 € à ce jour ! Les seules correspondances reçu d’Axa ne sont que des relances et mise en demeure pour cotisations impayées juillet et août et Septembre 2025 . De mon côté, j’ai effectué la démarche réglementaire en tant et en ordre , la date d’accusé de réception de la résiliation auprès de leur agent de Reims Ei De Muer Frederic 12B PLACE DU COMMERCE, 51430 TINQUEUX en témoigne . Malheureusement ce dernier a transmis le dossier au service résiliation seulement le 23 Août 2025 et aujourd’hui la résiliation pourtant confirmée sur l’espace client n’est pas traitée, aucune communication entre leurs services ! Quel manque de professionnalisme ! D’ailleurs l’agence De Muer ne répond même plus aux mails que je lui transmets ! À chaque contact auprès du service client, je passe mon temps à refaire l’historique de cette démarche aux interlocuteurs du service client qui me répondent comme à chaque appel, que le dossier est mis en priorité et que j’aurais prochainement des nouvelles et ceci depuis bientôt trois mois .

Réponse du professionnel : Monsieur THERY, je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolé pour la situation que vous avez rencontrée. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je comprends votre frustration face à ces difficultés. Je tiens à préciser que votre demande de résiliation a bien été traitée dès le mois de juin. Cependant, nous reconnaissons que le traitement de votre dossier a pris plus de temps que nos engagements habituels, et nous vous en faisons nos excuses. Je vous confirme que la résiliation de votre contrat est bien effective et le remboursement des 131,74 € sera visible sur votre compte sous 10 jours. Nous espérons que cette résolution vous apportera satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. Frédéric DE MUER