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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Frederic De Muer

Agence d'assurance · Tinqueux (51)

4,4 56 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Frederic De Muer — Agence d'assurance

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de AXA Assurance et Banque Frederic De Muer

L'agence AXA Assurance et Banque Frédéric De Muer à Tinqueux propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Ils offrent une analyse gratuite de votre situation pour vous aider à choisir les contrats les plus adaptés à vos besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, et plus encore. L'agence accompagne également dans la constitution d'une épargne et l'anticipation des aléas graves.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesAccompagnement des particuliers dans tous leurs besoins d'assuranceConstitution d'épargneAnticipation des aléas graves (prévoyance) Assurance AutoAssurance HabitationAssurance VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

4,4
56 avis
5★46
4★1
3★2
2★0
1★7
L
LE NESTOUR Vincent

Agence au top et à l'écoute !! Toutes les personnes de l'agence sont très accueillants et arrangeants Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LE NESTOUR, Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
M
Martine Calio

Une très bonne agence, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Calio, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation enthousiaste. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que nos services vous aient pleinement satisfait. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
A
Anne Gaelle Tourniquet

Merci à Izaline pour l'accueil, le sérieux, l'écoute et les conseils. L'assurance n'est pas toujours facile à comprendre mais Izaline a su s'adapter et comprendre mes besoins et mes attentes. Un plaisir de voir le sérieux et le professionnalisme sans vouloir vendre des contrats à tout prix. Je recommande cette conseillère bienveillante et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tourniquet, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire chaleureux. Il est toujours gratifiant de savoir que l'attention portée à vos besoins a été appréciée avec sérieux et bienveillance. Cordialement, Frederic DE MUER, AXA Assurance et Banque
S
Sylvie Rollet

Agence à fuir, on vous déroule le tapis rouge, on vous appâte avec des cadeaux de bienvenue ( cafetière) mais lorsqu’il s’agit de résilier un contrat ( auto) on vous répond agressivement on vous prend de haut., En ce qui me concerne très mauvaise expérience hier au téléphone pour résilier mon contrat. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rollet, Je suis navré d'apprendre que la démarche de résiliation de votre contrat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux afin d'améliorer l'accueil et le service offert. Nous avons pu en échanger ensemble et des dispositions ont été mises en place afin d'améliorer notre façon de faire. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
K
Kelly De Magalhaes

A fuir. Ils vous font signer des contrats qui ne servent à rien ensuite c’est une horreur pour les résilier. Pour les assurances auto aller comparer les prix se sera moins chère ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Magalhaes, Je regrette sincèrement votre expérience concernant la résiliation de votre contrat et les prix des assurances auto. Nous prenons vos remarques au sérieux et les considérons attentivement pour améliorer nos services. Cordialement, Frederic DE MUER AXA Assurance et Banque
B
Béatrice Baraquin

L'équipe est très sympathique et professionnelle, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baraquin, Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir un service de qualité et une expérience agréable à chaque visite. Bien cordialement, Frederic De MUER AXA Assurance et Banque
A
Aurélie Gribelin

Une équipe très à l’écoute de ses clients et très professionnelle, je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gribelin, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour avoir souligné l'attention et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Frederic de AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
p
pelin cetgin

!!! Service hautain, incapable et inutile. À éviter absolument. A FUIR !!

Réponse du professionnel : Madame Cetgin Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est important et nous inspire à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous trouverez une solution mieux adaptée à vos attentes. Cordialement, AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
S
Sevgi Cetgin

Inacceptable. Victimes et laissés sans aide. Assurance à fuir absolument. Honteux !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cetgin, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante malgré l'accompagnement de notre agence pour tenter de trouver une solution. Nous prenons vos remarques au sérieux et comprenons l’importance d’un soutien adapté dans ces situations délicates. Cordialement, AXA Assurance et Banque Frederic De Muer
e
elisa parant

Ne connaissant pas vraiment le contenu d’une assurance professionnelle, Monsieur De Muer a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance, ce qui fait vraiment la différence. Il donne d’excellents conseils et est toujours là pour vous accompagner dans vos démarches. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour si positif et sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours d'être à votre écoute et de vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien à vous. Frédéric DE MUER
P
PM R

Très bien conseillé par Mademoiselle Izaline. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses. Ça prouve bien leur professionnalisme. Agence très pro et honnête. Très satisfait, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour élogieux ! C'est un réel plaisir de voir qu'Izaline a su vous expliquer les choses avec clarté et professionnalisme. Merci pour votre confiance et votre recommandation, nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
J
Jean-Philippe THERY

Depuis le 31/05/2025 mon contrat de mutuelle est résilié de plein droit ! Malgré tout, l’échéance du mois de Juin 2025 a été prélevée pour un montant de 131,47€ . Ils ont tentés de prélever également juillet , août et septembre 2025 pour un montant total de 394,44 € ! Malgré plusieurs réclamations de ma part ( appels, mails etc….toujours aucun remboursement des 131,48 € à ce jour ! Les seules correspondances reçu d’Axa ne sont que des relances et mise en demeure pour cotisations impayées juillet et août et Septembre 2025 . De mon côté, j’ai effectué la démarche réglementaire en tant et en ordre , la date d’accusé de réception de la résiliation auprès de leur agent de Reims Ei De Muer Frederic 12B PLACE DU COMMERCE, 51430 TINQUEUX en témoigne . Malheureusement ce dernier a transmis le dossier au service résiliation seulement le 23 Août 2025 et aujourd’hui la résiliation pourtant confirmée sur l’espace client n’est pas traitée, aucune communication entre leurs services ! Quel manque de professionnalisme ! D’ailleurs l’agence De Muer ne répond même plus aux mails que je lui transmets ! À chaque contact auprès du service client, je passe mon temps à refaire l’historique de cette démarche aux interlocuteurs du service client qui me répondent comme à chaque appel, que le dossier est mis en priorité et que j’aurais prochainement des nouvelles et ceci depuis bientôt trois mois .

Réponse du professionnel : Monsieur THERY, je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolé pour la situation que vous avez rencontrée. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je comprends votre frustration face à ces difficultés. Je tiens à préciser que votre demande de résiliation a bien été traitée dès le mois de juin. Cependant, nous reconnaissons que le traitement de votre dossier a pris plus de temps que nos engagements habituels, et nous vous en faisons nos excuses. Je vous confirme que la résiliation de votre contrat est bien effective et le remboursement des 131,74 € sera visible sur votre compte sous 10 jours. Nous espérons que cette résolution vous apportera satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. Frédéric DE MUER