Agence.contactJe suis propriétaire d'un studio mis en location, je suis assurée, la copropriété est assurée chez Axa, le locataire était assuré, un dégât des eaux est survenu de la responsabilité de la copropriété le 9 mai 2025. Après 2 expertises des assurances une en juillet 2025, et une en février 2026 qui sont bien en dessous du coût réel des travaux, vétusté déduite,devis trop cher évidemment,etc etc... je ne suis toujours pas indemnisée. Je dois avancer le coût des travaux et c'est le syndic qui va recevoir la somme sur présentation de la facture, ça risque donc de traîner encore. Bilan : 4500e de perte de loyers, et sûrement un dépassement du montant des travaux d'au moins 2000e. Merci AXA, aucune écoute, aucune possibilité d'avoir des renseignements. 14 mois d'attente. Vraiment c est inadmissible.
AGENCE D'ASSURANCE
AXA Assurance et Banque Gonnet Guiblin
Agence d'assurance · Bourges (18)
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À propos de AXA Assurance et Banque Gonnet Guiblin
L'agence AXA Assurance et Banque Gonnet Guiblin à Bourges propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et d'activité, en construisant des solutions sur mesure basées sur la confiance et la proximité.
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Avis clients (2)
3,0
2 avis
B
Brigitte Thirot
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Thirot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais de traitement que vous évoquez ainsi qu'aux conséquences financières et personnelles que ce sinistre a engendrées. Les difficultés liées à un dégât des eaux et aux démarches d'indemnisation peuvent être particulièrement éprouvantes, notamment lorsqu'elles s'inscrivent dans la durée.
Votre retour a retenu toute notre attention. Afin que nous puissions examiner votre dossier plus précisément et faire un point sur son avancement, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier en message privé.
Nous souhaitons pouvoir vous apporter des explications sur la situation et vous accompagner dans la recherche d'une solution.
Bien cordialement,
L'équipe AXA
M
Myriam Knopp
Conseiller à l’écoute et explications claires. Le traitement de notre dossier a été rapide et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame KNOPP, je vous remercie pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. A très bientôt, Lucie GUIBLIN & Fabrice GONNET vos agents généraux.
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