AXA Assurance et Banque Gorostis Nejari

5 étoiles, je rectifie mon Avis après l'appel de l'agence de Montauban aillant remis mon paiement par mensualité. Je vois remerci de votre pertinance et réactivité mais aussi votre professionalisme. En général, je suis chez axa depuis des années et j'étais toujours pris en charge par une conseillère qui est maintenant sûrement a la retraite bien mérité et qui était aussi très réactive. Merci à vous 😊

On est obligé de mettre 1 étoile mais ça n'en vaut pas J'ai voulu arrêter mon assurance habitation suite à un changement de région. Impossible ! Résiliation par lettre recommandée AR (1 mois avant l'arrêt du contrat) soit disant jamais reçu, après 3 semaines sans nouvelles j'appelle je laisse des messages sur le répondeur aucune réponse. Je finis par avoir un contact au bout de 2 mois soit disant que la lettre avait dû atterrir à l'agence de Moissac où il n'y a qu'une permanence et me disent qu'ils vont vérifier dans la semaine. Au bout de 2 semaines je rappelle l'agence avec le même cirque des appels sans réponses. Je finis par avoir une personne qui me dit pas de lettre ni à Montauban ni à Moissac (vous croyez qu'ils auraient rappelé pour m'en informer ?), elle me demande de faire un mail avec la preuve de la résiliation et apparemment lui non plus n'a pas dû atterrir puisque je n'ai jamais eu de nouvelles après. Heureusement j'avais supprimé les prélèvements automatiquements, c'est d'ailleurs ce qui a fait réagir cette agence. Quand au bout de 4 mois ils ont constaté que l'argent ne tombait plus j'ai reçu un mail de menace sous contrainte d'arrêt de mon contrat. LA BONNE BLAGUE J'ai finalement dis par mail tout le bien que je pense de leur agence, on m'a répondu que je n'étais pas aimable (c'est pas le but) et que j'aurai un courrier validant ma résiliation. Ça fait 2 mois que j'attends le courrier volant, le pigeon voyageur a dû se faire attraper sur le trajet.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles si non je l'aurais faire . Je déconseille vivement cette assurance. Dame a l'accueil très mais très désagréable franchement, j'ai appelé pour un problème d'assurance et elle m'a raccroché au nez avec grand désagréablement. Ça pour une assurance auto, si on a un probleme il nous répond très male ça ne donne pas une bone impression au niveau de leur service.

Un accueil très chaleureux, Mr Nejari a su être là pour nous donner de très bons conseils et nous diriger avec beaucoup de professionnalisme et de rapidité Je vous le recommande.

Un grand merci à Monsieur Gorostis pour la gestion de mon sinistre au niveau de ma toiture. Il s’est montré non seulement disponible mais également compréhensif et arrangeant face à une situation difficile à gérer pour moi. Je recommande fortement.

Je tiens à remercier monsieur Gorostis pour sa réactivité et son efficacité. Rassurant d’avoir un assureur sur qui on peut compter.

Je suis ravie d'avoir choisi AXA pour ses offres multiples et attractives. Mr NEJARI s'est montré très professionnel et bienveillant en matière d'écoute, d'accueil et de conseils adaptés à mes besoins spécifiques. De plus AXA offre également des prestations bancaires diversifiées qui sont très intéressantes. C'est donc toute la famille qui bénéficiera de tout ce qui nous est proposé. Je recommande vivement !

Monsieur Nejari est très professionnel, à l'écoute des besoins. Rapide pour l'envoi des documents