À propos de AXA Assurance et Banque Groupe Mathieu Assurances
Groupe Mathieu Assurances, agent général AXA, vous accompagne dans tous vos projets personnels et professionnels. L'agence propose des solutions d'assurance et de banque pour protéger votre famille, vos biens et financer vos projets de vie. Ils mettent l'accent sur l'écoute, la proposition de solutions adaptées et une relation de confiance sur le long terme.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (43)
4,2
43 avis
5★30
4★4
3★2
2★0
1★7
D
David Durand
Comme convenu je voulais mettre des petits cœurs...y’en a pas
Merci à Mlle julie
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durand,
Nous apprécions votre gentillesse et vos pensées positives adressées à Julie. Votre retour est précieux pour nous encourager à toujours mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Votre agence AXA Assurance et Banque d'Autun - Groupe Mathieu Assurances
B
Bruno COLOMBIER (Alfiste)
Accueil sympathique
Demande reçu avec explications
Très gentille
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COLOMBIER,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que l'accueil et les explications aient répondu à vos attentes.
Cordialement, votre agence AXA Assurance et Banque d'Autun - Groupe Mathieu Assurances
S
Stephanie Schots
Très bonne agence qui est réactive et attentive aux demandes de ses clients. Qui a une communication privilégié avec le même interlocuteur pour tous les dossier ce qui permet un meilleur suivi et une confiance renforcée.
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie Schots,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Votre satisfaction concernant notre réactivité et notre suivi personnalisé est très appréciée.
Cordialement,
Votre agence AXA Assurance et Banque d'Autun - Groupe Mathieu Assurances
M
Michel SACLIER
Très content du personnel de l'agence-très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SACLIER,
Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant l'accueil reçu. Votre satisfaction est une grande motivation pour notre équipe.
Cordialement, Votre agence AXA Assurance et Banque d'Autun - Groupe Mathieu Assurances
A
Anne Marion
Très bon contact avec Léonie
Bonne professionnelle
Très satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marion,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive grâce à l'accompagnement de Léonie. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre agence AXA d'Autun - AXA Assurance et Banque Groupe Mathieu Assurances
E
Eric VIVIER
Agence super !!! Personnel au top, toujours a l'écoute et de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur VIVIER,
Nous vous remercions pour ce retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec attention et conseils adaptés.
A très bientôt,
Votre agence d'Autun - AXA Assurance et Banque Groupe Mathieu Assurances
C
CHANTAL Rippinger
Merci à Julie CARRION qui a su bien m'orienter et m'a aidée dans mes démarches.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rippinger,
Je vous remercie pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez reçu l'assistance nécessaire pour vos démarches.
Votre agence d'Autun AXA Assurance et Banque Groupe Mathieu Assurances
S
Sylvie Guitton
Je mets cinq étoiles pour Mme Berthier.. très bien conseillée et en plus elle prend le temps de bien expliquer.. Merci à vous..
Réponse du professionnel : Chère Madame Guitton,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils détaillés de Noëlle et le temps consacré à votre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous touchent beaucoup. Encore merci
Cordialement,
Votre agence d'Autun - AXA Assurance et Banque Groupe Mathieu Assurances
A
Adrien Nicol
Très mauvaise expérience avec cette assurance. Aucun suivi de mon dossier de sinistre, il faut sans cesse relancer. Le service client semble externalisé à l’étranger et ne donne pas de réponses claires. Je déconseille fortement si vous cherchez un accompagnement sérieux
Assurance a fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nicol,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le service sinistre d’AXA France n’a pas été satisfaisante. La gestion efficace et le suivi de vos dossiers sont essentiels, et il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et votre retour nous permettra également de faire remonter ces problèmes à la direction concernée afin d’améliorer la qualité du service.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Notre objectif est de mieux vous accompagner et de regagner votre confiance.
Cordialement,
Votre agence AXA Groupe Mathieu Assurances à Autun
T
Tiffany anthor
Je viens de souscrire une assurance habitation chez eux très bonne accueil téléphonique a notre écoute je recommande cette agence merci a la conseillère samia boufermache
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Samia a su répondre à vos attentes et vous accompagner de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Excellente journée à vous !
Votre agence AXA Groupe Mathieu Assurances à Autun
L
Les Bastides
Professionnalisme et réactivité. Une très bonne agence et de très bons agents. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MULLER,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
Bonne journée à vous, l'équipe AXA VAUDELIN COTTET GIGANT d'Autun
T
Timothé COTTET
Superbe agence!! Super sympathique !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire fort sympathique. Nous sommes très ravis que vous soyez satisfait de nos services, cela est notre objectif premier. Votre appréciation sera communiquée à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Votre agence AXA d'Autun
v
vinceb71
Très chère. Aucune négociation possible pour revoir les tarifs a la baisse sans modifier les contrats . A fuire . Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas réussi à vous identifier ainsi que vos contrats au sein de notre agence. Je vous invite donc à me contacter directement au 03.85.52.28.41 pour que nous puissions échanger.
Bonne journée à vous,
Cédric GIGANT, agent AXA.
M
MATTHIEU JORRY
Très bonne agence d assurance
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur JORRY,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous, Votre agence AXA AUTUN
K
Karpis Harutyunyan
Merci à Samia,pour son travail de qualité.
Professionnelle et patiente, qui répond à toutes nos demandes.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HARUTYUNYAN, merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons d'avoir pu répondre à vos attentes. nous transmettons votre satisfaction à Samia, qui se fera un plaisir de vous aider à l'avenir. Votre agence AXA d'Autun
A
Arthur Mangin
DE TRES BON CONSEILS
AUTANT EN PRO QUE PARTICULIERS
A CONSEILLERS +++++
Réponse du professionnel : Monsieur MANGIN, Merci infiniment du retour ☺️☺️☺️. Votre agence AXA de Gevrey Chambertin
E
Emmanuel Kuntz
Suite à l'effraction d'une vitre de notre voiture en Espagne au tout début de notre séjour, nous avons fait appel à notre conseiller Axa Cedric Gigant de l'agence Vaudelin Cottet Gigant.
Tout à été organisé et géré depuis la France par notre conseiller afin que nous puissions faire réparer notre voiture sur place.
Un accompagnement et une prise en charge totale nous permettent de profiter de nos vacances.
Un immense merci à notre conseiller et à cette agence.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, les étoiles et les compliments Monsieur KUNTZ. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Vous pouvez être assuré que nous ferons le maximum pour vous accompagner et répondre à vos demandes. Bonne journée, Votre agence AXA de Gevrey Chambertin
F
Florence Bernizet
Très bon accueil. Renseigne très bien. Agréable
J
Jean-marc Richard
Tres bon acceuil. Explications claire
g
gérard blanchard
Très bon accueil, professionnel, tarifs compétitifs, très bons conseils et disponible.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BLANCHARD, nous sommes très ravis que vous soyez satisfait de nos services, cela est notre objectif premier. Votre appréciation sera communiquée à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Votre agence AXA d'Autun
A
Azib Derai
Personnel sympa l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie de votre avis et votre appréciation. Cela est très motivant et encourageant pour l’ensemble de l’équipe qui vous accueille en Agence. À bientôt ! Votre agence AXA d'Autun
a
adamo Christophe
Arcel le futur client de coup de téléphone j aime pas
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes touchés de lire que vous n’ayez pas apprécié le fait d'avoir été démarché à plusieurs reprises par téléphone et en prenons note afin d’améliorer notre qualité qui nous est importante. Nous regrettons l'expérience négative que vous auriez pu subir au sein de notre agence et restons à votre écoute. Votre agence AXA d'Autun
y
yves chantereau
De très bons conseillers
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHANTEREAU, nous sommes très ravis que vous soyez satisfait de nos services, cela est notre objectif premier. Votre appréciation sera communiquée à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Votre agence AXA d'Autun
H
Hélène fauchard
Du même avis que le précédent commentaire ... rien à voir a mr jacquemin on doit relancer de nombreuses fois pour avoir les documents... vraiment déçut je pense qu ils ont perdu de nombreux clients. Je ne les conseille pas .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame FAUCHARD, merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Sachez que nous regrettons le délai d’attente que vous décrivez dans votre avis. Notre équipe continue sans cesse à veiller à améliorer la qualité de service et nous prenons bien notes de vos remarques. Bien cordialement. Votre agence AXA d'Autun
A
Alexis Rochereuil
Depuis que ce n'est plus Jacquemin, c'est la catastrophe : Tarifs qui s'envolent, problèmes qui s'accumulent, engagements non tenus, délais de réponse catastrophiques, ... On a beaucoup perdu avec le départ de leur prédécesseur.
Réponse du professionnel : Bonjour ROCHEREUIL, merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Sachez que nous regrettons les désagréments que vous décrivez dans votre avis. Notre équipe continue sans cesse à veiller à améliorer la qualité de service et nous prenons bien notes de vos remarques. Bien cordialement. Votre agence AXA d'Autun
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