AXA Assurance et Banque Harrburger Gael Et Marie

Personne à l’écoute et qui a fait des propositions adaptées à mes demandes. Tout l’intérêt d’avoir des échanges avec une personne physique.

Très satisfaite de cette assurance ! Une équipe professionnel au top , toujours à l’écoute! je recommande sans hésitation!

Assureur sérieux, bon professionnel, suivi des dossiers, à l’écoute. Bien que l’assurance dans sa globalité c’est à mon goût dégradée. Merci

Entretien téléphonique au top, j'ai plus avoir toutes les informations que je souhaitais ainsi que tous les documents en deux minutes. Enfin les conseillers sont vraiment sympas !

Bonjour, Je suis très très mécontent d'Axa. Mon Audi a3, devenue épave pour un accident non responsable et qui n'a pas voulu être reconnu par Axa, le remboursement de ma franchise pour un bris de glace de ma maison non responsable qui traine (bientôt 1 an), le fait d'avoir roulé à moto alors que mon assurance était résilié (sans le savoir) puisque axa n'a pas fait son boulot (à l'ouverture de mon contrat avec Anna puis avec Noémie lors de la relance du siège qui, elles devaient remettre les photos de mes antivols au siège axa ). Aucunes excuses, pire encore, Noémie est contente de me dire qu'axa n'aurait rien pu faire en cas d'accident !!!! Je demande un rendez-vous avec le directeur pour faire un gros point sur la situation mais celui-ci m'est refusé par Noémie... Tu passes au bureau ou tu leurs téléphones, en demandant qu'on te rappelle, chose qui n'est jamais respecté par personne ... J'ai toujours était très respectueux, patient, indulgent et plutôt calme mais là c'est stop ! Je vais aller voir ailleurs (mon entourage va très certainement suivre aussi) et j'invite très fortement les autres personnes à en faire de même !!! C'est une honte !!!

Assurée chez eux depuis des années , je fais que d’appeler et de faire des mails pour des dossiers non règles, une voiture voler remboursement pas effectué est aucun papier envoyé malgré mes 10 mails de relance et d’appel pour avoir le papier qui dit qu’il prenne pas en charge le dossier date de plus de 2 mois , pourtant il continu à me prélever l’assurance de la voiture 😡 , une assurance de prêt toujours en cour alors que le prêt a étais arrêter depuis 2 ans . Mail déjà fais plusieurs fois pour prouver que le prêt est remboursé pareil le dossier toujours pas clôturé ( géré par Noemi…) , une remise faite par mail pour des voitures qui a jamais étais faite non plus . Seul chose qu’on me répond , je règle ça aujourd’hui, sa fait 4 fois qu’on me Sort ça et toujours rien . Je déconseille de travailler avec eux . Et je compte pas en rester là. Je suis entrain de faire la demande à un médiateur et si sa amène à rien je les dénonce à la DGCCRF (répression des fraudes) * Association consommateurs (UFC Que Choisir) Je vous aurez conseillé de bosser avec eux à l’époque mais maintenant c’est fini . On me prend vraiment pour jn debile depuis maintenant 9 mois . Alors je sais pas si c’est Noémie le problème ou l’agence mais va falloir faire quelque chose rapidement . Pas besoins de faire un mail en me disant qu’ils vont me recontacter car personne m’appelle et sa à chaque fois . Soit disant en réunion mais bon quand on me dit je vous rappelle. On rappel même si c’est le lendemain .

après avoir cumulés les erreurs sur mon dossier, cela continue ( erreur commande carte, chéquier, oubli de reprise de bonus lors de la souscription, envoi d'un expert pour une déclaration de sinistre alors que cela était inutile...). En 01/26,On me prélève des frais de cartes bancaires pour une carte que je n'ai jamais souhaitée et rendue lorsqu'elle est arrivée en 07/24. Mais, comme les démarches ont été mal faites et seulement après plusieurs mois (10/24), on me facture des frais pour non respect des conditions d'utilisation de la carte. J'ai demandé à pouvoir échanger sur les multiples erreurs avec un responsable mais on m'a répondu que cela n'était pas possible car absents...j'ai choisi cette agence pour travailler sur la proximité. Si un responsable pouvait me rappeler...je n'ai que ce moyen pour essayer d'avoir un échange. Vraiment dommage! Edwige henriot

Agence fiable, réactive et agréable au quotidien qui nous accompagne au fil de nos besoins professionnels.