AXA Assurance et Banque Hassler et Richier

A fuir, cliente radiée alors que les prélèvements bancaires sont bien effectués. Agence qui n'a été d'aucune aide et qui vous causera des problèmes.

Client depuis plusieurs années et rien à dire sur leurs professionnalisme, leurs réactivités vis à vis des dossiers. Ne changez rien. Équipe au top 💪

Très satisfait de mon expérience dans cette agence . L équipe est professionnelle , disponible et à l écoute .

Les conseillers AXA de cette agence sont à l’écoute et réactifs en cas de besoin (questions diverses ou gros pépins à régler). La vente forcée de produits d’assurance (superflus) n’est pas dans leurs habitudes et proposent des garanties à la hauteur de ce qu’on souhaite protéger (ni plus ni moins). De plus, les prix pratiqués sont très compétitifs comparés à d’autres « grands assureurs ». Je les recommande les yeux fermés !

Belle découverte que cette jolie agence AXA de Pont A Mousson, Place Duroc. Des interlocuteurs passionnés, notamment dans la moto, mettant en confiance grâce a un discours clair et surtout connaissant leur métier sur le bout des doigts. Commerçant, j'ai changé de compagnie grâce aux compétences de Cyrielle qui a su trouver les arguments pour me convaincre et m'expliquer que le prix d'une assurance ne fait pas tout ! Particulier ou pro, n'hésitez pas a franchir la porte, vous ne serez pas décus!

Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! Un accompagnement vraiment efficace concernant ma mutuelle, avec des explications claires et des réponses rapides. Très satisfait de cette agence AXA et de la qualité du service. Je recommande sans hésiter ! Et pour mon 1er remboursement … un simplicité ET RAPIDITÉ INCROYABLE ! C’est un service 5

Une assurance qui vous appelle au bout d'un an, pour faire le point sur les contrats et vous annonce une belle remise, c'est une première pour moi et mes plus de 40ans d'assurance. J'apprécie.

Cliente depuis de nombreuses années chez AXA (+ de 10 ans) je n’avais jamais eu besoin de juger réellement la qualité de service… jusqu’au jour où nous avons eu un accident non responsable. Et malheureusement, la gestion de ce sinistre a été extrêmement décevante. Multiples relances nécessaires, manque de suivi, absence de communication claire, erreurs dans le rapport d’expertise, délais anormalement longs, aucune visibilité sur l’avancement du dossier pendant plusieurs semaines. Notre véhicule est quand même resté immobilisé 6 jours sur le parc du dépanneur au lieu d’être déposé au garage. Heureusement que nous nous en sommes aperçus grâce à notre application de géolocalisation, sans quoi il aurait probablement pu y rester encore plusieurs jours sans que personne ne s’en préoccupe. Malgré tous les désagréments subis, le seul dédommagement proposé a été de 60 €, ce qui paraît largement insuffisant au regard de la situation rencontrée. Le plus regrettable reste le manque de suivi : une fois les problèmes signalés, les conseillers ne prennent plus de nouvelles. Quand tout va bien, tout va bien. Mais lorsqu’un sinistre survient, on attend de son assurance réactivité, accompagnement et sérieux. Malheureusement, cela n’a pas été notre expérience. Très déçus par la gestion de ce dossier malgré notre fidélité depuis plusieurs années. Nous avons désormais hâte de pouvoir retirer nos 4 contrats de cette agence et nous tourner vers un assureur plus sérieux et plus impliqué envers ses clients. Et j’ajouterai que c’est vraiment regrettable de mettre en doute la parole de ses souscripteurs. En effet ça fait bien 10 ans car premier contrat en 2016 pour une C3. Certes ce n’était pas vous mais belle et bien cette agence AXA. Vous dites que vous avez passer du temps sur ce dossier mais nous n’avons eu qu’un appel de votre part … vraiment lamentable.

Acceuil sympa, personnel a l'écoute, un grand merci à l'équipe pour le suivis de mes dossiers je recommande vivement !

Suite à un sinistre non responsable, j’ai découvert que mon contrat d’assurance ne correspondait pas du tout aux demandes que j’avais formulées lors de la souscription. Cela est d’autant plus regrettable que je pensais être correctement couvert. De plus j’ai dû faire face a une interlocutrice condescendante et peu professionnelle qui m’a pris de haut au lieu de m’apporter des réponses claires et constructives. D’ailleurs je lui ai demandé un devis complémentaire qu’elle ne m’a jamais fait parvenir. Une expérience décevante tant sur le fond que sur la qualité de la relation client. Je ne renouvellerai pas avec cette assurance que je ne recommande pas.