Agence d'assurance · Pont-à-Mousson (54)
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L'agence Macif Assurances de Pont-à-Mousson propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne. Que vous soyez particulier ou professionnel, des conseillers sont à votre disposition pour vous aider à réaliser vos devis et vous proposer des solutions adaptées.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Toujours à l'écoute,de bons conseils et très agréables. Seul bémol l'attente avant d'avoir un interlocuteur.
Demande de renseignements par téléphone pour faire une assurance auto. La personne très désagréable et hautaine ma prise de haut, je deconseille fortement cette assurance. Honteux de répondre à des clients de cette manière, si vous ne voulez pas faire ce métier, changer de suite.
Je suis nouvelle et je suis tombée sur une conseillère très agréable et qui a répondu à mes attentes Merci
mon échange avec votre conseiller n’a malheureusement apporté aucune solution. Celui-ci m’a confirmé être lui-même confronté au mécontentement de nombreux clients concernant ces augmentations, que je considère comme abusives et injustifiées. Ces hausses, sans explication claire ni justification valable, sont inacceptables
Les gestionnaires ont été efficaces et fluide
Top super accueil un service et des dames tres gentil !!!
Rendez-vous rapide avec une conseillère qui s’applique à essayer de trouver des solutions à chaque problème et de très bons conseils.
Mais n'oubliez pas de prendre rendez-vous
accident devant chez nous en mars 2025 100% non responsable , stationnement devant la maison , sans gêne , constaté par la police ! On se fait exploser la voiture par une voisine ! voiture HS procédure VGE ! 5 mois et demie sans véhicule , aucun rappel de votre part ni de la part de l’expert tout au long de la procédure ! On perd nos nerfs avec ma compagne , on nous pousse à bout ! ça nous coûte bonbon à nos frais ! Et vous nous virez après 20 ans chez vous sans aucun impayé , parce qu’on a craqué et qu’on a peté un cable contre vous après tout ça ?!! Non mais la Blague !!! Comment vous dites déjà , ah oui " altération de nos relation commerciale !!! Une honte ! On va pas en rester là je vous le garantie !!
4 appels, plusieurs mails, et un dernier appel aujourd'hui confirmer un rdv qui l'était déjà...tout ça en 3 jours. Tout ca pour un simple point sur les contrats. Etes vous assureurs ou harceleurs. La seule chose que ca me donne comme envie, c'est de tout résilier.
Non prise en charge des réclamations malgré une erreur formelle de la part d’un agent de l’assurance. Dommage de ne pas être à l’écoute de vos clients
Accueil et accompagnement au top dans la démarche suite à un accident de voiture
Parfaitement satisfait je recommande fortement
Du professionnalisme et de la convivialité. Une collaboratrice compétente avec des solutions en réponse à notre requête.
Mon expérience n’a pas été positive. Une jeune fille blonde et de petite taille qui travaille ici a eu des attitudes irrespectueuses. Je pense qu’un établissement comme celui-ci devrait garantir plus de professionnalisme et de respect envers les clients.
Bon accueil bien conseiller
Peu de réponses concrètes, et une partie des réponses devrait se trouver en consultant le site internet. Le but d'un rendez-vous étant l'échange direct, j'ai été surprise et déçue.
Le conseiller n'a pas compris ma situation. J'ai fourni tous les documents, car j'avais droit au coefficient bonus/malus de 50 %. Mais cela n’a pas été pris en compte. Auparavant, il y avait de très gentils messieurs dans cette agence, mais désormais, il n’y avait que des dames à Pont-à-Mousson. Cependant, j’ai trouvé un contrat d’assurance très avantageux pour ma voiture avec un coefficient bonus/malus de 50 % auprès d’une autre compagnie d’assurance située à proximité.
“Je suis assuré à la MACIF depuis plus de dix ans, sans aucun incident de paiement ni manquement de ma part. En tant que victime d’un accident de la route non responsable, je m’attendais à être soutenu. Pourtant, l’expertise mandatée par la MACIF a tellement minimisé mon dommage corporel que j’ai dû exiger un autre expert. J’ai aussi réclamé à plusieurs reprises l’indemnisation de mes pertes annexes — comme les paniers repas et les frais de déplacement — conformément aux règles établies en matière de réparation intégrale du préjudice. Malgré cela, la MACIF rejette systématiquement ma demande, sans tenir compte des textes légaux applicables. J’ai saisi le médiateur, et je suis désormais sur le point d’engager une action au tribunal. Ce qui me choque, c’est le contraste entre l’image que renvoie la MACIF et la réalité vécue dès que l’on devient victime. Tant que vous n’avez pas besoin d’eux, tout semble parfait. Dès que vous réclamez vos droits, c’est une tout autre histoire. J’avais déjà publié un avis dimanche, retiré sans explication alors qu’il était respectueux. Je partage à nouveau mon expérience ici pour informer et protéger d’autres assurés.”
Mon expérience avec la Macif – Mauvaise foi et non-respect de la loi Assuré à la Macif depuis plus de 10 ans, j’ai été victime d’un accident de trajet reconnu en février 2023 par mon employeur, la Sécurité sociale et la Macif elle-même. Depuis, je fais face à de graves séquelles physiques et psychologiques, confirmées médicalement (douleurs cervicales, stress post-traumatique, opération de la thyroïde, suivi EMDR). Malgré cette situation documentée, la Macif refuse de m’indemniser correctement et ne répond pas sérieusement à mes demandes. Voici ce que la Macif ne respecte pas : • Article L. 211-9 du Code des assurances : impose à l’assureur de faire une offre d’indemnisation dans un délai raisonnable après la déclaration d’un dommage corporel. En cas de retard, l’assureur peut être condamné pour défaut d’offre motivée. • Articles 1240 et 1241 du Code civil : toute personne ayant causé un dommage, même involontairement, doit le réparer intégralement. • Article L. 1221-1 du Code des assurances : impose à l’assureur un devoir de loyauté et de bonne foi contractuelle. • Loi du 4 mars 2002 (Kouchner) : les victimes ont droit à une indemnisation équitable et complète, notamment pour les préjudices économiques (ex : frais de déplacement non remboursés). Je réclame simplement : • Le remboursement de mes frais de déplacement et paniers repas (13 mois), • Une indemnisation juste des préjudices subis. J’ai saisi l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel) pour signaler ces pratiques, et je prépare une action en justice avec un avocat. Cette situation m’a profondément épuisé, moralement et financièrement. Je partage mon témoignage pour alerter les assurés : un assureur peut paraître fiable tant qu’on n’a pas besoin de lui. Mais quand vous êtes réellement victime, la réalité peut être toute autre.
UNE CATASTROPHE depuis 5/6 mois Ce n'est plus du tout ce que c'était depuis le changement de conseillers. Une jeune blonde à lunettes pas aimable et qui vous prend de haut quand vous lui demander des renseignements sur des tarifs auto. J'ai eu l'impression de la déranger et pourtant 25 ans à Macif, je n'ai jamais eu cette envie de quitter cette assurance (ce qui n'a pas déranger la conseillère qui m'a regarder avec un sourire, lorsque je lui ai donné mon ressenti...) Je suis déçue et j'espère ne plus avoir à faire avec cette personne. Dommage il y a 1 an j'avais mis un avis avec 5 étoiles.
J' y suis allée sans rdv suite à un accident de voiture où je n étais pas en tort, je ne savais pas si j avais bien rempli le constat, elle m'a rassuré, conseillé pour les démarches à faire auprès de mon médecin, elle a fait le dossier tout de suite, appeler ses collègues pour savoir si tout était pris en charge pour me rassurer et à prit le rdv tout de suite avec l expert.
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