AXA Assurance et Banque Jocelyn Okat

Merci à Llona d’avoir reçu ma grand mère en agence, elle l’as bien aidé et conseillé concernant sa demande. Elle en est ressortie très contente, expérience très agréable.

Je suis extrêmement déçue par le service de l’agente d’assurance Mélanie. En raison de mes difficultés avec la langue, j’ai eu le sentiment d’avoir été trompée : elle m’a fait souscrire une assurance protection juridique à plus de 900 € pour un an. Par la suite, elle m’a proposé de la remplacer par un contrat à 199 € en me promettant que la différence me serait remboursée immédiatement. Or, cela fait déjà plusieurs mois que j’attends ce remboursement. J’ai envoyé de nombreux e-mails et je me suis rendue à l’agence à plusieurs reprises, ce qui m’a fait perdre énormément de temps et d’énergie. À chaque visite, on me donne une nouvelle excuse :on me dit que le virement a déjà été effectué, que la comptabilité s’en occupe, ou que l’argent arrivera dans trois jours. Mais rien n’arrive. Je trouve cette situation inacceptable. Comment une agente d’assurance peut-elle inspirer confiance aux clients si elle agit de cette manière ? J’attends une solution claire et le remboursement immédiat de la somme due.

Bien accueilli par Boris, j’ai pu enfin trouver l’assurance qui me convient en sachant que je suis étudiant. Franchement top que ça soit au niveau de l’accueil, du relationnel. Merci encore à Boris pour son professionnalisme !

Je recommande vivement Pauline, très professionnelle et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec clarté et bienveillance, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Son accompagnement est sérieux, réactif et rassurant. Merci encore pour votre aide et votre disponibilité !

Un immense merci à Amélie ! Très professionnelle, patiente et à l’écoute. Franchement, je n’avais absolument rien compris au départ 😅 mais elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, étape par étape, jusqu’à ce que ce soit parfaitement clair pour moi. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi pédagogue et bienveillant. Je recommande les yeux fermés !

Je suis entièrement satisfait de mon assurance. Un grand merci à Boris pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils clairs. Il est toujours disponible et prend vraiment le temps d’expliquer les choses. C’est rassurant d’avoir un assureur aussi compétent et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

Monsieur Facq est un conseiller extrêmement réactif et très efficace, avec qui j'ai pu souscrire une assurance auto & habitation rapidement . Un grand merci à lui et à toute l’agence pour la qualité de l’accompagnement. Je recommande vivement.

D'abord, je n'avais pas R.V. Madame m'a reçu, un bon 20 minutes d'entretien relatif à mes 3 contrats, pour clarification des dossiers. Clair, précis, bienveillante , très à l'écoute avec une empathie naturelle, ce fut un réel plaisir de sortir de cette agence, serein, rassuré quant aux prochains prélèvements, lissés sur toute l'année, pour mon meilleur suivi. Bravo , encore un sept mots magiques! MERCI à Madame Llona pour son professionnalisme.

Après mon échange avec Amélie pour mes contrats d’assurance habitation et scolaire . Elle était très agréable et professionnel sur tous les détails et des conseils clairs J’ai eu réponse à toutes mes questions concernant mes contrats Je dis bravo pour CE démonstration professionnelle merci

Très déçu cliente chez AXA depuis des décennies pour une fois que je demande quelque chose déclaration de sinistre dans le cas de la responsabilité civile on ne demande plein de documents ensuite il classe l'affaire sans nous en avertir ni par mail et par courrier je les contacte plusieurs fois par mail aucune réponse je les contacte par téléphone finalement ma demande de sinistre n'est pas pris en compte alors qui aurait été plus simple de le dire dès le départ avant de demander plein de documents et personne très désagréable du service service sinistre ensuite conversation au téléphone coupé et rappelle pas évidement. Bref quand on a besoin d'eux ils ne sont jamais là comme tous les assureurs.

Tres Bonne expérience de résiliation de mon contrat obsolète avec Anne Gaelle qui a tout a fait cerné mes difficultés et ma grandement facilité la chose. Très a l'écoute des aléas de la vie et ne force pas agressivement à souscrire à une autre offre. Supé expérience pleine d'empathie et de bienveillance.

Un grand merci à Artus pour son efficacité dans la gestion de ma demande concernant un changement de situation. Il m'a répondu rapidement, a été à l'écoute et a mené l'opération de main de maître. Un sérieux et un professionnalisme très rassurant, bravo..

Une agence très professionnelle. J'ai été très bien accueilli et j'ai apprécié la clarté des échanges. Les conseils sont pertinents et l'équipe se montre particulièrement réactive face aux demandes. Je recommande pour le sérieux et l'accompagnement.

Bonjour, J’ai eu un excellent échange téléphonique avec Amélie. Elle s’est montrée très à l’écoute, rassurante et professionnelle. Elle a pris le temps d’analyser en détail mon dossier en cours, de répondre clairement à mes questions et de transmettre l’ensemble des informations nécessaires à AXA. Un accompagnement sérieux et très appréciable pour cette reprise de dossier.

Je remercie François pour ses bons conseils, sa disponibilité et son professionnalisme ainsi que pour son aide dans les démarches informatiques. Son offre est très intéressante comparée à 3 autres assureurs y compris l'assureur auquel j'étais fidèle depuis plus de 30 ans. Je recommande cette agence sans hésiter.