AXA Assurance et Banque Mathieu Philippe Et Anthony

Très déçu de la gestion de mon sinistre par cette agence. J'ai eu un accident de moto le 24/05/2026 avec ma BMW S1000RR, pour lequel je suis assuré tous risques. Nous sommes désormais en septembre et ma moto n'est toujours pas réparée, principalement en raison des délais de traitement et des échanges entre les différents intervenants. Depuis le début du dossier, j'ai dû multiplier les appels et les relances et entreprendre moi-même une grande partie des démarches pour rechercher la responsabilité d'un tiers, alors que j'attendais de mon assurance un véritable accompagnement. Concernant les réparations, une première interlocutrice m'avait indiqué que mon échappement pouvait être pris en charge. Une autre m'a ensuite informé que je n'avais pas la garantie accessoires nécessaire. J'ai donc demandé que le véhicule soit au minimum indemnisé sur la base des équipements d'origine. Depuis près d'un mois, je n'obtiens toujours pas de réponse claire : on me renvoie successivement vers l'expert puis vers AXA, qui ne répondrait pas. Je trouve cette situation particulièrement décevante pour un client assuré tous risques. Je paie mes cotisations alors que ma moto est immobilisée depuis plus de trois mois, et c'est à moi de relancer constamment les différents intervenants pour faire avancer le dossier. J'attendais surtout de mon assurance qu'elle m'accompagne et qu'elle défende mes intérêts. À ce jour, ce n'est malheureusement pas le sentiment que j'ai.

Très bonne agence !!! J’y suis depuis 8 ans et je n’ai jamais été déçu ! Toujours à l’écoute et très agréable ! Je recommande fortement 👍🏼👍🏼

Très bon assureur, à l’écoute et toujours disponible. Il prend le temps de bien expliquer les choses et propose des solutions adaptées. Je suis très satisfait de ses services et je le recommande sans hésitation.

Votre accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Vous avez pris le temps de tout m’expliquer en détail, avec une grande pédagogie. Vos conseils m’ont permis de faire le bon choix, et je suis aujourd’hui pleinement satisfait de mes contrats. Merci encore !

Je suis passé par lui pour assurer mon logement et ma voiture, et je ne regrette pas ! Il a su optimiser mes contrats et me faire économiser. Le service client est excellent, tout est fluide et simple. Bravo pour ton professionnalisme !

Rare de trouver un assureur aussi disponible et humain. Toujours réactif, il propose des solutions adaptées à ma situation. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine. Je me sens enfin bien protégé !

Très professionnel et à l’écoute. J’ai eu un sinistre récemment, et tout a été pris en charge rapidement grâce à son accompagnement. Il s’est vraiment occupé de tout, un vrai soulagement. Merci encore pour ton aide précieuse !

Service au top ! Mon assureur a su répondre rapidement à toutes mes questions avec beaucoup de clarté. Il a pris le temps de m’expliquer chaque point du contrat et m’a trouvé une excellente couverture à un tarif compétitif. Je recommande les yeux fermés !

Très satisfait de cette agence AXA ! J’ai trouvé une équipe réactive, compétente et toujours prête à rendre service. Que ce soit pour un simple renseignement ou la gestion de mes contrats, tout est fluide et bien expliqué. On sent qu’ils prennent le temps de bien faire les choses. Une vraie tranquillité d’esprit quand on sait qu’on est bien assuré.

Je recommande vivement cette agence AXA ! L’équipe est toujours accueillante, à l’écoute et très professionnelle. J’ai été très bien accompagné pour mes contrats d’assurance, avec des explications claires et des solutions adaptées à mes besoins. Un vrai sens du service client, ce qui est rare de nos jours. Merci pour votre disponibilité et votre efficacité !