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Mr Leclercq est un formateur professionnel et à l’écoute. Merci pour vos conseils et votre accompagnement.👍🏼
AGENCE D'ASSURANCE
AXA Assurance et Banque Maxence Leclercq
Agence d'assurance · Marcq-en-Barœul (59)
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À propos de AXA Assurance et Banque Maxence Leclercq
L'agence AXA Assurance et Banque de Maxence Leclercq à Marcq-En-Baroeul propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et professionnels, en offrant des conseils de proximité et des solutions adaptées.
Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions d'assurance sur mesure pour particuliersConseils en proximité et connaissance des besoins locaux Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
4,5
28 avis
H
Hugo Ghestem
Mes différents contrats sont tous suivis par M. Richard, qui, au delà de son professionnalisme, est très réactif et particulièrement disponible, y compris en période de tension comme par exemple après le passage d'une tempête sur notre région. Les échanges sont clairs et sans surprises. RAS, je recommande les yeux fermés cette agence !
N
Nori Mrn
Merci à Mr Leclercq pour le suivi de mon dossier sinistre et son professionnalisme. On reconnaît un bon assureur lorsque nous avons besoin de lui et c’etait le cas. Tres rare de nos jours merci beaucoup.
O
Ophélie Chardin
Un service client à zéro. Après un échange téléphonique, je perds vingt minutes à envoyer tous les documents reclamés en expliquant à nouveau par écrit la raison de ma demande. Tout ça pour lire une réponse qui n'a rien à voir avec ma demande initiale, une invitation que je n'ai pas demandée..... Trois échanges, trois personnes différentes et pourtant trois fois, des réponses et des propos incohérents. Heureusement que le monde des assurances est large et varié... Je NE recommande PAS du tout...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chardin,
Nous avons pris note que vous étiez en conflit avec plusieurs intermédiaires d'assurances et qu'aucun d'entre eux n'étaient parvenu à vous apporter satisfaction.
Malgrés nos efforts, nous sommes désolés de ne pas être en mesure, non plus, de vous apporter satisfaction.
Notre métier répond à des régles avec lesquels nous ne pouvons pas transiger.
Cordialement
Maxence Leclercq
E
Eglantine HORMAN
Equipe très professionnelle et réactive, qui sait se mettre en 4 pour trouver des solutions adaptées à ses clients. Merci pour votre accompagnement sur mes problématiques assurances pro et perso !
Réponse du professionnel : Eglantine HORMAN
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Votre satisfaction concernant notre accompagnement en assurances professionnelles et personnelles est notre priorité.
Cordialement,
Maxence - AXA Assurance et Banque Maxence Leclercq
A
Amandine DUTREMEE
Je recommande vivement l'agence AXA! Le personnel est très professionnel et à l'écoute des besoins de ses clients. J'ai été particulièrement satisfaite de la clarté et de la réactivité de Monsieur Leclercq. Il a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes options et il a répondu à toutes mes questions de manière précise.
Réponse du professionnel : C'est un plaisir de vous lire, votre satisfaction est notre priorité.
R
Romain Clrbs
Je suis ravi du sérieux et de la réactivité cette agence pour mes contrats pro et perso, Monsieur LECLERCQ ainsi que son équipe sont vraiment au top ! Je les recommande totalement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Clerbois,
Je vous retourne le compliment. Nous sommes ravis de notre partenariat. Au plaisir
E
Edouard GRIVILERS
Super agence, j'ai toutes mes assurances chez eux et tout se passe toujours nickel. Equipe à l'écoute, réactive et sympathique. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grivillers, nous sommes toujours heureux d'apprendre que nous vous avons apporté satisfaction, c'est pour nous un réel plaisir de travailler avec vous ! MG
C
Christopher Laurent
Je suis client depuis 2018 et je commence à le regretter. Je remercie Mélanie pour sa gentillesse à chaque échange quant à Monsieur LECLERCQ et Michael, j'attends de vos nouvelles. Le "service client" est un vide intersidérale. Beaucoup de paroles, peu d'actes. J'ai attendu 3 mois pour avoir une réponse, négative certes, mais 3 mois c'est beaucoup pour avoir une réponse. J'ai envoyé à nouveau un mail le 1er juin, nous sommes le 10/06 et toujours pas de réponse.. Être sympathique c'est bien, être professionnel c'est mieux !
Réponse du professionnel : Monsieur Laurent, Nous sommes navrés de ne pas être en mesure de pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, notre activité est régie par le code de l'assurance. Afin de résilier votre police d'assurance, il est nécessaire de nous envoyer la lette de résiliation au minimum deux mois avant la date d'échéance.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires, Bien cordialement, MG
N
Nicolas G (Nic'O)
Assuré chez AXA depuis 6 ans (voiture 3ans et moto 4ans | club14 ), j'ai été contraint de changer d'assureur pour mon deux roues après changement de celui-ci pour motif d'impossibilité de me prendre en charge (soit disant n'ayant plus de voiture assurée chez eux). C'est assez triste de constater qu'après 6 ans sans sinistres, il n'y a aucune considération du client et de sa fidélité. Mais le plus embêtant dans tout ça, c'est le manque de réactivité de l'agence... Obligé de relancer les mails pour avoir des documents ou pour signaler un changement de résidence ou une cession de véhicule. Au delà de ça, n'ayant jamais eu d'accident, je ne peux pas témoigner de la prise en charge après sinistre. Malgré tout, le tarif chez Club14 était très compétitif... Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gires
Tous d’abord j’espère que vous vous portez bien en cette période compliquée. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je ne comprends pas ce qu’il s’est passé. Il était bien possible de vous assurer.
Sachez monsieur que nous sommes navrés de votre résiliation et vous remercions de votre fidélité et de votre commentaire.
Bonne journée à vous,
MG
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