AXA Assurance et Banque Olivier Guitton

Mr Guitton et son assistante ont été exceptionnelles dans la prise en charge de mon sinistre. En effet, lorsqu'on subit une effraction dans sa maison, on reste complètement anesthésié... Merci

Assureur très professionnel et réactif. Toujours disponible pour répondre aux questions et donner de bons conseils. Je recommande

Excellente agence qui me suit depuis plusieurs années. Je suis très satisfait du suivi et des conseils précieux reçus. Les collaboratrices font preuve d’une grande écoute et veillent à ce que tout soit clair pour nous. Un vrai plaisir d'être accompagné ainsi.

Cliente à titre privé et pro depuis près de 10 ans, je recommande vivement l’agence AXA Guitton. Une agence à taille humaine toujours disponible!

Client de longue date de cette agence, nous avons accordé notre confiance à M. Guitton pour près de 20 contrats d’assurance (PNO, mutuelle, RC Pro, assurance scolaire, MRH, prévoyance, assurance moto et automobile). Les échanges ont toujours été courtois et à l’écoute, mais c’est lors d’un sinistre que l’on évalue réellement la qualité d’un assureur. Sur ce point, notre expérience a été très décevante, et nous ne recommandons pas cette agence. Les démarches de résiliation se sont également révélées complexes/laborieuses. Concernant mon véhicule, j’ai été impliqué dans un accident non responsable dans un rond-point, avec un véhicule qui ne s’est pas arrêté. Le choc a été particulièrement violent : l’impact sur la roue avant droite a été tel qu’il m’a projeté vers le milieu du rond-point, tandis que l’autre véhicule impliqué s’est retourné suite à la collision. Malgré cette violence, l’expertise a été réalisée très rapidement, l’expert restant seulement quelques minutes devant le véhicule en ma présence, avant que celui-ci soit orienté vers une réparation. À la restitution, un bruit anormal est immédiatement apparu au niveau de la roue avant droite, exactement à l’endroit de l’impact. Un devis établi par le concessionnaire a conclu à un cardan avant droit endommagé par le choc. Cette analyse n’a pas été retenue par l’assurance, qui a refusé la prise en charge en s’alignant sur l’avis de l’expert, considérant qu’il s’agirait d’un problème courant sur ce type de véhicule. Par la suite, lors d’un changement de pneus, le concessionnaire a également constaté l’impossibilité d’équilibrer la roue avant droite en raison d’une jante voilée. Il s’agit de la seule jante concernée sur le véhicule, précisément celle ayant subi l’impact initial. Là encore, aucune prise en charge n’a été accordée. Suite à ces refus, j’ai cherché à échanger avec M. Guitton afin de comprendre les décisions prises et d’explorer d’éventuelles solutions. Ces échanges n’ont malheureusement pas permis d’aboutir à une alternative ou à un réexamen du dossier, et il m’a été indiqué que, si je contestais l’analyse retenue, je pouvais faire intervenir un expert indépendant à mes frais. Je précise que je ne remets pas en cause le principe de l’expertise, mais la cohérence des décisions prises au regard de la violence du choc et de la localisation très précise des dommages constatés, incohérence qui est également restée incomprise par le concessionnaire. Lorsque l’on paie une assurance tous risques à ce niveau de cotisation, on s’attend à ce que, lors d’un accident non responsable, les réparations nécessaires soient prises en compte et que l’assureur accompagne réellement son assuré. Cela n’a malheureusement pas été le cas dans cette situation.

Je recommande fortement cette agence. M.Guitton est une personne à l’écoute de nos demandes. Les conseillers sont disponibles en cas de besoin. Je recommande cette agence pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Après quelques années sans avoir recontacté mon agence Guitton pour assurer un 2è véhicule, je retrouve M, toujours conseillère, toujours aussi gentille et à l'écoute. Merci M. pour ce moment et restez chez Mr Guitton ...

Dans cette agence depuis des années pour les différents logements que j’ai pu avoir y compris l’actuel. Ma conseillère est au top et très réactive. Je la recommande