À propos de AXA Assurance et Banque Pascalie Sparma
L'agence AXA Assurance et Banque Pascalie Sparma à Grasse, présente depuis 1966, offre des solutions d'assurance et de banque pour particuliers, associations, professionnels et entreprises. Reconnue pour sa proximité, sa disponibilité et sa compétence, elle accompagne ses clients dans leurs projets de vie avec des offres adaptées et un service personnalisé.
Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions pour particuliersSolutions pour associationsSolutions pour entreprisesGestion de contrats sur le long termeAssurances AutoAssurances HabitationGarantie Accidents de la VieAssurances Multirisque EntrepriseAssurances MotoAssurances Véhicules de collectionAssurances Camping-car & VanAssurances PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (243)
4,8
243 avis
5★226
4★9
3★0
2★2
1★6
X
Xavier Desarmaux
Toujours à l'écoute et réactivité essentielles pour un service de qualité. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur DESARMAUX d'avoir pris le temps de déposer votre Avis qui nous touche vraiment et nous motive.
S
Stephane Pieuchot
Assureur avec un grand professionnalisme toujours a l’écoute et de bon conseil,tout le personnelle et vraiment très accueillant et très gentil je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur PIEUCHOT, toute l'Equipe vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de déposer un Avis, pour vos 5 Etoiles, et surtout pour votre commentaire touchant et motivant.
O
Ollivier Laurentowski
Je viens ici louer la qualité des prestations de l’agence AXA Sparma de Grasse.
Suite à un accident de voiture, les équipes de l’agence ont fait preuve d’une grande efficacité, de réactivité et de professionnalisme.
M. Sparma et son équipe ont défendu notre dossier de manière exemplaire jusqu’à son issue positive.
Nous les remercions vivement et recommandons une agence qui a le sens du contact, connaît ses clients et, si vous me permettez l’expression, sait mouiller le maillot pour eux.
Sincèrement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur LAURENTOWSKI, que dire ?... Sinon de vous confier notre émotion sincère à la lecture de votre Avis partagé avec toute notre équipe.
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis qui fait chaud au coeur et merci pour vos encouragements qui nous motivent encore plus.
Grâce à vous, notre métier a un sens : proximité, disponibilité et compétence est notre credo.
V
Veronique (Lidivero)
Excellent service !
Je recommande vivement l'agence AXA de Grasse PASCALIE, CC Axe 85.
Nous avons été assurés auprès
d'eux pendant plusieurs années et nous avons toujours bénéficié d'un service irréprochable et d'un accompagnement de grande qualité.
Réponse du professionnel : Merci Madame d'avoir pris le temps de déposer votre Avis. Merci pour vos 5 Etoiles et votre commentaire positif qui nous touche.
B
Bernd METZGER
Motivé par les avis positives ici j'avais choisi cette agence pour transférer mes dossiers d'une autre agence AXA a Cannes. Un premier contact semblait réactive, compétent, fructueux. Hélas, lors d'un rappel de suivi, le directeur m'a expliqué qu'il ne pourra pas donner suite à ma demande car ils avaient plus que 3000 clients et par conséquence était débordé de travail. On ne peut que aplaudir la franchise de ce Monsieur. "Vaut mieux chercher ailleurs".
Réponse du professionnel : Monsieur,
Malheureusement, je ne suis pas surpris pas votre commentaire qui ne reflète en aucun cas la réalité de nos échanges.
Je vais donc prendre le temps de rétablir la vérité.
Vous m’avez contacté mercredi matin pour demander de transférer vos contrats AXA souscrits auprès d’une autre agence AXA car vous étiez mécontent de leurs services. Je vous ai répondu que pour étudier la possibilité d’un transfert au sein de notre agence, il me fallait vos contrats pour que je puisse contacter mes confrères AXA pour leur demander leur accord. Et oui, ne vous en déplaise, par respect et déontologie pour mes confrères, je prends la peine de toujours les contacter dans ces cas-là !
Vous m’avez adressé le mail mercredi 10 septembre à 10h51.
Vous m’avez adressé un nouveau mail le lendemain jeudi 11 septembre à 12h39 sur lequel vous me demandez s’il y avait un problème avec votre demande de transfert et stipulant en reprenant vos propos : « Votre réactivité dont vous avez établie votre réputation est mise en question ? »
Etant en rendez-vous à l’extérieur une bonne partie de la journée jeudi, j’ai pris connaissance de votre mail jeudi en début d’après-midi et je vous ai contacté immédiatement pour vous expliquer que je n’avais pas encore pu traiter votre demande qui ne présentait aucun caractère d’urgence, vos contrats étant déjà en cours chez AXA, et que j’avais des dossiers plus urgents à traiter et des rendez-vous à honorer.
Vous étiez surpris et étonné sur le fait que j’avais d’autres demandes et dossiers plus urgents que le vôtre à quoi je vous ai expliqué que nous avions des demandes et des rendez-vous avec 3000 clients en portefeuille.
Vous avez également comparé nos agences AXA, en reprenant vos propos, de « MAFIA AXA ».
Sachez que je n’accepte et je n’accepterai jamais ce genre de comportement et de propos au sein de notre agence. Les relations et les échanges avec nos clients ou prospects sont toujours bienveillants et respectueux mutuellement. Je vous ai donc conseillé de vous mettre en contact avec un autre assureur.
Les autres commentaires présents sur cette page Google sont de vrais commentaires de NOS clients satisfaits par la qualité de notre travail, de notre réactivité et du service que nous leurs rendons (et je les en remercie encore).
Je vous invite par contre à remettre en question votre comportement ! Ne trouvez vous pas étonnant le fait que vous soyez mécontent de deux agences AXA qui sont réputées pour leur sérieux !
Mikaël SPARMA
Agent Général
y
yoann unzueta
Après avoir eu une fuite d'eau dans ma maison, M Sparma et son équipe ont été plus qu'efficaces dans la gestion de ce sinistre. Ils m'ont accompagné durant toute la procédure de réparation et ont fait le nécessaire pour que ma famille et moi-même puissions être sereins dans cette mésaventure. Je recommande vivement cette agence de qualité.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur UNZUETA d'avoir pris le temps de nous accorder 5 Etoiles et de rédiger votre commentaire très élogieux qui nous motive toujours plus !
Nous sommes rassurés que votre fuite ait été rapidement réparée par notre Service DEPANNAGE URGENCE.
Garantie optionnelle que vous avez été bien inspiré de souscrire (rien à voir avec la garantie de base DEGAT DES EAUX qui remplace les dommages à l'intérieur de la maison sans réparer l'origine).
Denis PASCALIE
p
pierrette teran
Pour avoir été confronté au refus du dossier par le service sinistre de la plate-forme Axa, de notre dégât des eaux, Monsieur Sparma a su déployer dès que je l’ai saisi, son professionnalisme avec vigueur et ténacité dans la défense de nos intérêts. Grand merci à vous pour aujourd’hui voir La bonne fin de prise en charge de notre dossier avant d’être clôturé. Je recommande particulièrement cette agence comme on en trouve peu, n’hésitez pas, les autres avis le confirment, nous resterons Des clients fidèles. Surtout ne changez rien.
Réponse du professionnel : Chère Madame TERAN, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Merci pour vos encouragements qui confirment le sens de notre métier d'Assureur de proximité proche des clients pour défendre vos intérêts. Soyez assurée de notre entier dévouement.
J
Jennifer Priels
Une excellente agence AXA que je recommande sans hésiter !
Toujours à mes côtés, cette équipe fait preuve d’un très grand professionnalisme, avec des conseils de qualité, une grande réactivité, et une efficacité remarquable en cas de sinistre. On se sent vraiment accompagné, écouté et soutenu. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre engagement !
Réponse du professionnel : Chère Madame PRIELS, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Merci pour les 5 Etoiles et pour votre commentaire qui nous touche vraiment.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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