AXA Assurance et Banque Sarl Chene-Drucbert-Braud

L'impression de parler à un robot qui bafouera toutes les règles de la gentillesse pour m'arracher les 9 euros mensuels de mon contrat pendant 11 mois supplémentaires parce que je n'ai pas précisé que je voulais le résilier le plus vite possible dans mon mail de résiliation.

Accueil professionnel dans un premier temps Deuxième temps où j’ai eu affaire à une autre dame vêtu d’un gilet capuche de sport jogging pas du tout souriante ni accueillante, pas professionnel Elle m’a posé des questions assez sèchement . Bien dommage d’autant plus que j’avais d’autres contras éventuellement la dame ne pas transmis aucun papier et aucune excuse Bien dommage

Je recommande vivement cette agence AXA ! Les collaborateurs sont à l’écoute, vous conseillent avec professionnalisme et prennent réellement le temps de comprendre vos besoins afin de vous proposer des solutions adaptées. L’accueil est chaleureux et l’équipe est disponible, réactive et bienveillante. On se sent accompagné et en confiance tout au long de nos démarches. Une agence professionnelle et humaine que je recommande sans hésitation

Sandra de l’accueille nous a bien accueilli et bien expliqué merci a elle

Après + de six ans d'assurance, on arrive toujours à ne pas se comprendre avec le personnel. Surtout celle qui se croit au-delà de la loi

Je recommande vivement cette agence d’assurance ! Un grand merci à Mme Braud pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Elle a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance, en prenant le temps de m’expliquer chaque détail et de me proposer des solutions parfaitement adaptées à ma situation. C’est vraiment appréciable d’avoir une conseillère à l’écoute, réactive et de confiance. Le suivi est impeccable et l’accueil toujours agréable. Je suis entièrement satisfait(e) et je recommande cette agence sans hésitation !

Expérience très décevante avec cette agence AXA. Dans le cadre d’un dossier suite à un décès, j’ai dû faire face à : * des prélèvements effectués sans autorisation, * des incohérences importantes dans les contrats et les facturations, * un manque total de clarté dans les explications, * et des réponses incomplètes, voire à côté des questions posées. Malgré plusieurs relances, les éléments restent flous et difficilement compréhensibles. Pire, certaines réponses donnent le sentiment qu’on cherche à éviter de traiter le fond du problème. Le manque d’écoute et d’humanité dans ce type de situation est particulièrement regrettable. Je ne recommande pas cette agence.

Depuis plus de 25 ans de très bons services en toute confiance mais avec de nouvelles équipes mon contrat de mutuelle en mars ne correspond absolument pas à ce que j'avais demandé :assurée juste pour les hospitalisations! impossibilité d'augmenter ou de résilier avant 12 mois !.merci au service réclamations d'avoir pu répondre positivement à ma demande exceptionnelle de résiliation Mais je n'ai plus aucune confiance au personnel de l'agence Drucbert, Chêne, Braud

J’ai été accueilli par Mme Braud. Elle a était clair, rapide et efficace.

Merci à la personne de l'accueil pour ses explications. Je recommande !