AXA Assurance et Banque Sarl Serenor

Incompétence & condescendance Pire agence Axa que j’ai pu connaître depuis 30 ans! Pas de retour malgré les messages. À la limite du vol… Faites attention à vos aînés à qui ils vendent tout et n’importe quoi. Une honte pour le groupe !

J’ai reçu le responsable dans mes bureaux, pris une heure pour lui présenter mon activité et transmis en toute transparence bilan comptable, documents d’assurance et autres pièces. Après deux mois et 18 relances téléphoniques, je n’ai obtenu aucune suite concrète, ni retour sérieux. Une attitude qui fait clairement douter du professionnalisme et de la fiabilité de cette entreprise.

j'ai enfin réussi a trouver des gens a l'écoute et je ne le regrette vraiment pas les collaborateurs sont d'une extrême gentillesse, je ne regrette en rien d’être venu sur les conseils d'amis très satisfait eux aussi bonne continuation a toute l'équipe et ne changez rien

Bonjour Le commercial de l'agence M. Martin s'est déplacé à notre domicile suite à une demande de rv. Cette personne nous a écouté et nous a mis en place des devis sur plusieurs contrats ; habitat, moto, autos.... Nous les avons validé après avoir reçues les explications nécessaires ainsi que les garanties (le plus important !). Nous sommes pleinement satisfaits et nous recommandons cette entité AXA SERENOR et les collaborateurs de part leur accueil, leur écoute et leur PROFESSIONNALISME. Merci Nathalie

Client chez AXA depuis plusieurs années (santé) et aussi pour 3 véhicules, maison, obsèque, juridique, ma conseillère Mme Avignon est toujours disponible pour répondre à mes demandes , très accueillante et très pro . Je recommande 😀👍

Excellent accueil, toutes les infos requises et commentées pour contracter: Madame Laura FISCHER est une précieuse professionnelle de l'assurance: elle connait son métier et n'est pas avare de son temps! BRAVO!! Je resort rassuré et assuré👍🏻

J’étais dans cette agence depuis des années j’avais ma moto et voiture assure chez eux et ma famille aussi Ma conseillère était Caroline elle était vraiment top! Malheureusement au changement de propriétaire elle est parti c’est bien dommage. J’appelle car je n’est pas reçu ma vignette,ça faisais déjà deux mois que la vignette était dépassé Par manque de chance je me fais contrôler et je me prend une amende. Ducoup je décide de partir de chez eux. Et Ducoup il m’envoi des rappel de choses que j’ai déjà payer jusqu’à un contentieux, alors que j’ai toujours payer ce que je devais. C’est vraiment inadmissible. J’ai Ducoup du payez deux mois ou je n’ai reçu aucune vignette ni aucun papier qui me prouvais que j’étais assurer.

J'ai été réellement déçue par un conseiller de cette agence, que j'ai moi-même contacté par mail, sous recommandation d'un ami. Après avoir tenté de me vendre divers contrats qui ne m'intéressaient pas et ainsi me faire perdre du temps sur un contrat à l'origine urgent, ce conseiller a oublié tout tact et a mis fin brutalement à notre négociation. Très déçue.