AXA Assurance et Banque Sarl Sudassur

Une très bonne expérience du début à la fin. L’accueil est chaleureux, le suivi sérieux et l’accompagnement de qualité. Un grand merci à ma conseillère Camille pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de mes démarches. Je suis entièrement satisfaite et je recommande sans hésitation !

Après plus de 20 ans de fidélité, pas d'interlocuteur en mesure de débloquer l'accès à mon compte bancaire et toujours en attente de la résolution d'un accident dont j'ai subi le préjudice. Profondément déçu, je m'en vais.

Manque total de professionnalisme,ne rappel jamais après plusieurs demande, ne réponds pas souvent au mail, impossibilité d'accéder à son dossier si le gestionnaire de contrat n'est pas présent et il n'est visiblement jamais présent.

Après des longues années chez eux, ils sont d'accord pour me faire un geste commercial mais ce ne sera finalement pas possible car soit disant le logiciel n'arrive pas à modifier le montant. Alors qu'il est tout à fait possible de modifier un contrat comme ils le souhaitent, vu que ça ne leur a pas posé de problème pour modifier les montants des biens et mobilier à assurer. Ils veulent aussi que je signe le contrat avec une mauvaise date de naissance alors que j'ai demandé plusieurs fois (plus de 5, 6 fois) une rectification, ce n'est toujours pas fait. Des incompétents. J'avais répondu par mail Bon pour Accord sans avoir encore signé le contrat, et ils m'ont dite que je suis obligée de rester chez eux pour un an.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Mme Bassentian pour son excellent travail Son professionnalisme, sa diligence et son attention aux détails ont grandement facilité mes démarches et m'ont offert une tranquillité d'esprit. Mme Bassentian a su répondre à toutes mes questions et m'a guidé de manière claire et compréhensible tout au long du processus. Je recommande vivement les services de l’agence AXA la Valentine à tous ceux qui ont besoin d'une assistance en matière d'assurance. Merci infiniment, Mme bassentian, pour votre aide précieuse !

Depuis de nombreuses années je suis chez AXA mais depuis que mon ancienne conseillère et parti j'ai eu affaire à une autre personne qui se nomme ZINA qui a été exécrable en me disant d'aller voir ailleurs si je n'étais pas contente, aucun professionnalisme c'est déplorable alors qu'il est important d'apporter des solutions lors de certaines difficultés ,donc je vais changer d'assurance en espérant avoir des personnes qui soit à l'écoute de leurs interlocuteurs.

Je regrette d’être client chez cette agence. Avant de souscrire, j’étais le roi du monde. J'obtenais des réponses immédiates et on m'avait proposé une offre commerciale par téléphone. Cependant, cette offre n'apparaissait pas dans les documents. Une fois devenu client, j'ai été surpris de constater un prélèvement qui ne devait pas figurer sur mon relevé, précisément en raison de l'offre proposée par téléphone. J'ai demandé des explications par téléphone, et on m'a dit que mon contrat n'était pas éligible. J'ai ensuite contacté par email la personne qui s'était occupée de moi, mais elle ne m'a jamais répondu. J'ai dû écrire à AXA France pour enfin recevoir une réponse de sa part, me disant que rien n'était mentionné dans les documents. Bref, je vous recommande de fuir.

Plusieurs années que je suis dans cette agence et je suis pleinement satisfait. Ma conseillère, Linda, s'occupe de tous mes contrats, clairement rien a dire, vraiment au top. Professionnelle, réactive, aimable et souriante.. Je recommande cette agence!