AXA Assurance HERVE CARRE

J’ai contacté votre agence dans le cadre d’une demande de devis auto. Si la réactivité était au rendez-vous, l’échange avec votre chargée de clientèle a été très décevant. J’ai ressenti un manque de professionnalisme, une certaine condescendance, ainsi que l’impression de déranger. C’est regrettable, car la qualité de la relation client est essentielle et influence directement la décision de poursuivre ou non avec une agence. En l’état, cette expérience ne m’encourage pas à donner suite.

Je remercie Anaid Maguarian pour ses conseils et la reprise de mes contrats, une équipe remarquable et professionnelle.

Une équipe a l’écoute et très professionnelle !

Excellente interlocutrice très professionnelle et efficace

Très bonne agence que je recommande pour son implication et son professionnalisme, toute l’équipe est attentive et cela est grandement appréciable ! Celia a été à l’écoute de mes besoins et je l’en remercie.

Nous sommes toujours dans l'attente d'un RDV expertise auto depuis le 07/2024. Nous avons demandé à Madame SAVOCA d'organiser le RDV à sa convenance. Il n'y a toujours rien de fait, deux mois après.

Suite à un sinistre, un expert d'assurance devait passer au garage. J'ai prévenu AXA Hervé Carré avec 15 jours d'anticipation. L'expert n'est pas passé. J'ai été prévenu de "non passage" de l'expert le jour de l'expertise alors que la voiture avait été déposée à 8 h. Impossible d'obtenir un second passage expert dans des délais rapides. AXA Hervé Carré - malgré une réactivité apparente - est une boite à surprises avec une tarification élevée ! Actualisation 16/10 : après des mois d'attente, l'expert qui devait venir n'est finalement pas passé. Il a fait une expertise bidon sur la base de deux photos (on rêve!). Il a évidemment refusé le devis du garage, et proposé un montant qui ne correspond absolument à rien. Avec Axa Hervé Carré, plus besoin d'ennemis. A éviter absolument !

J'ai changé d'assurance auto, j'ai été très bien accompagnée, je recommande.