AXA Assurance Poitiers Quentin Bonnefous

A fuir, méthode non conventionnelle pour obtenir ce qu’il veule (ils ont fait un faux pour arranger mon ancien employeur et pression sur mon médecin), harcèlement par mail. Ne répond pas lorsque l’on pose une question ou manière très vague, et dilvuge des informations personnelles Une honte cet société, heureusement je n’ai eu affaire à eux que par le biais de mon ancien employer (qui n’est pas mieux)

Je suis extrêmement satisfait des services de Monsieur BONNEFOUS. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a su me conseiller et m’accompagner dans le choix de mon assurance en toute transparence. Grâce à son expertise, j’ai trouvé une solution parfaitement adaptée à mes besoins, le tout avec le sourire. Je recommande vivement à toute personne à la recherche d’un service sérieux sympathique et efficace !

M. Bonnefous est un professionnel à l'écoute des besoins de ses clients, agréable, compétant et de très bon conseil. Je recommande ses services!

Je suis allé dans l'agence au 20 février 2025 afin de souscrire une assurance habitation sans franchise. On m'annonce là-bas, par une employée, que l'agence ne peut pas souscrire une assurance habitation à un nouveau client sans que ce nouveau client souscrive à une autre assurance dont le choix était entre "Accidents de la Vie" et "Protection Juridique" ; ce qui est de la vente forcée et est une pratique illégale. Donc, pour souscrire à l'assurance habitation, j'ai dû jouer le jeu en prenant à contre-coeur une assurance "Accidents de la vie". En sortant de l'agence, j'ai vu sur mon contrat d'assurance que l'option "Casse intérieure" n'a pas été pris en compte alors que je l'avais demandé lors du rendez-vous. Je leur ai envoyé un mail indiquant d'ajouter cette option, et une autre option "Panne, Extension de garantie 5 ans" que je n'avais pas initialement demandé mais que j'ai choisi personnellement et volontairement d'ajouter. Le lendemain, je constate dans un mail envoyé vers 9 heures du matin, le nouveau contrat avec les 2 options rajoutées, mais également que le contrat était avec "franchise" ; ce que je n'avais pas demandé. J'ai appelé la Banque de France afin qu'ils me confirment que la pratique de l'agence est illégale. C'est suite à un appel de la Banque de France à l'agence, que le contrat forcé a été résilié tout en me laissant l'assurance habitation, dont j'attends au moment de la rédaction de cet avis les modifications. J'ai eu même un appel du directeur de l'agence, Quentin Bonnefous, qui était en circulation qui me demandait des explications sur ce qui s'était passé durant l'entretien à l'agence puisqu'il n'y était pas à ce moment. La communication n'était pas terrible puisque cela coupait plusieurs fois.

Satisfaite concernant le service fourni par l'équipe de mon assurance habitation.j'ai été impressionné par la réactivité et la courtoisie du personnel.l'agent a été disponible et professionnel et surtout très attentif à mes préoccupations.

Je recommande vivement cette agence. L'équipe est agréable. Explications claires et transparentes de la part de M. Quentin Bonnefous, qui est professionnel, réactif et à l'écoute. Continuez ainsi :)

Angélique est une personne à l'écoute et très efficace pour nous conseiller sur nos contrats et même nous faire faire des économies. Je la recommande vivement..

Une équipe dynamique et souriante ou on sent la bonne bonne ambiance entre collaborateurs. Toujours à notre écoute, de bons conseils, nous sommes très heureux d’être accompagné par axa dans nos projets.

Bon accueil avec le sourire quel que soit le service demandé. Équipe professionnelle, réactive et très agréable. On ressent un esprit d'équipe dans cette agence, toujours disponible que ce soit au téléphone ou en agence pour apporter des solutions. Cela est très agréable d’être écouté. Nous ne sommes pas déçus. A découvrir pour ceux qui hésite.

Mon interlocuteur dans cette agence a toujours fait montre de diligence et de respect. Mes demandes ont toujours été traitées dans un délai tout à fait correct sans pression et dans la bienveillance. Retour très positif avec des conseils pertinents.