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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

AXEO Services Particuliers et Professionnels VICHY

Agence de services d'aide à domicile · Vichy (03)

4,3 64 avis Fermé
AXEO Services Particuliers et Professionnels VICHY — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de AXEO Services Particuliers et Professionnels VICHY

AXEO Services Vichy, membre du réseau AXEO Services, propose une large gamme de services à domicile pour les particuliers et les professionnels depuis décembre 2014. L'agence offre des prestations personnalisées, réalisées par des intervenants formés et encadrés, avec une visite technique gratuite pour évaluer les besoins. Les services ouvrent droit à des avantages fiscaux tels que la réduction d'impôt de 50% et une TVA réduite.

MénageBricolageJardinageGarde d'enfantsAide aux seniors et maintien à domicileNettoyage professionnelEntretien d'espaces verts professionnels Entretien de la maisonJardins & ExtérieursBricolageGarde d'enfantsSeniors & AutonomieNettoyage de bureaux et locauxPetits travaux pour professionnelsEntretien des espaces verts pour professionnels

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (64)

4,3
64 avis
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1★8
V
Vanessa

Nous travaillons avec Axéo Services depuis 8 ans et nous en sommes toujours aussi ravis concernant le professionnalisme de l’équipe, les idées échangées ainsi la remise en question pour parfaire leur méthodes de travail. Merci à vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et de continuer de nous faire confiance au fil des ans. Nous serons toujours à votre écoute afin de vous délivrer le meilleur service possible ! Au plaisir de continuer à travailler ensemble Bien à vous L'équipe Axeo Services
L
Lili ZARLENGA

Cela fait maintenant plusieurs mois que je fais confiance à ces équipes pour l’entretien extérieur et intérieur de ma maison et c’est toujours un travail irréprochable et fiable. Et merci à Assia pour son accueil toujours chaleureux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ! Merci d'avoir partagé votre avis sur notre entreprise et nos prestations ! Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin de leur délivrer le meilleur service possible. Bien à vous L'équipe Axeo Services
J
James Lermoyer

Organisation rigoureuse, bonne écoute des besoins, prestation de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lermoyer, Nous vous remercions de partager votre avis sur nos prestations et nous ne manquerons pas d'en faire part à nos équipes ! Bien à vous L'équipe Axeo Services
M
Maïlys Balhi-billard

Nous avions fait appel, mon mari et moi, à la société Axeo service située à vichy pour l’entretien de notre espace vert de 7 000m2. Ils sont intervenus à 3 pour une durée de 2 jours seulement ! Grace à l’entièreté de l’équipe, nous avons pu réaliser notre anniversaire de mariage dans notre splendide jardin à la date espérée ! Les buissons étaient bien taillés, l’herbes tondue, ils ont même remis à niveau, à certains endroit, les sols où il y avait des trous…. Franchement ils ont fait bien plus qu’espéré ! Nous nous attendions pas à un tel résultat ! Nous sommes agréablement surpris de leur professionnalisme ainsi que de leur écoute, conseil et gentillesse ! Ce fut avec joie de partager ces deux journées intenses avec eux ! Je recommande vivement Axeo service à mon entourage pour des prestations quelconques proposées évidement par l’entreprise ainsi qu’à tout ceux et celles qui liront mon commentaire. Encore un grand merci à l’ensemble de l’équipe et à très bientôt pour de nouvelles demandes !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Balhi-billard, nous sommes infiniment ravi d'avoir pu participer à la réussite de votre anniversaire de mariage dans votre propriété. A bientôt dans notre agence L'équipe Axeo Services
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eric vilmot

En 2 ans, nous avons eu un nombre incalculable d'intervenantes. De surcroît, celles-ci n'étaient pas réellement formées. Tout cela pour une prestation plus onéreuse que la concurrence. Et le gérant a été particulièrement désagréable lorsqu'on lui a donné notre avis.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous comprenons à la lecture de cet avis que vous soyez mécontent de notre décision de mettre fin à votre contrat. Nous sommes désolés de constater que vous avez pris soin de retirer votre avis 5 étoiles qui nous décrivait comme étant "professionnels et conciliants" selon vos propres termes, il y a moins de 6 mois. Vous avez signé un contrat et vous vous êtes donc engagés à en respecter les clauses. Comme expliqué par téléphone, nous avons été conciliants pendant plusieurs mois mais nous veillons également au confort de nos salariés d'où notre choix de mettre un terme à votre contrat. Pour conclure, vos propos sont tout simplement mensongers et diffamatoires, et offensent les personnes expérimentées qui ont travaillé chez vous et dont vous aviez entière satisfaction. Je ne sais pas où vous vous êtes renseignés mais si vous comparez nos tarifs en tant qu'entreprise privée, à des associations, il y a en effet un écart qui s'explique par le fait que nous assurons la pérennité des contrats proposés à nos salariés. Quoiqu'il en soit, je pense que vous avez épuisés tous les canaux nécessaires pour nous faire part de votre mécontentement que nous comprenons. Il est très rare que nous mettions fin au contrat d'un client mais lorsque cela s'impose, nous le faisons pour le confort de nos salariés et le maintien d'une relation commerciale saine avec nos clients.
S
Serge Bourgeois

Très bon travail, très consciencieux, pour tout travaux entretiens jardins Très bon contact avec le responsable de moulins,Laurent Brunet. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Monsieur Bourgeois, Je vous remercie pour le partage de cette expérience positive relative aux prestations d'espaces verts.
M
Myriam Levy

Nous avons fait appel aux services de ménage de cette entreprise pour un nettoyage de chantier. Nous avons été extrêmement déçus. Nous avions convenu un nettoyage de type industriel avec notamment le nettoyage des traces de peinture et de la porte du garage. Or nous avons eu un nettoyage basique et tout ce qui était spécifique au ménage de chantier (traces de peintures, porte de garage, …), n’a pas été fait. Hormis de multiples relances et menaces de la part d’axeo pour régler au plus vite les frais de la prestation (que nous avons jugées bien trop chère au vu du nettoyage), nous n’avons eu aucune proposition ou échange concernant nos réserves. Je déconseille fortement et vivement le recours aux services de cette entreprise pour un nettoyage de chantier, je pense que chacun est parfaitement capable de réaliser la prestation que nous avons eue, et vous économiserez 700 euros. Je mets une étoile car impossible de mettre moins que ça. Bien à vous.

Réponse du professionnel : Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre prestation de nettoyage n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons porter certains éléments à votre connaissance. Tout d’abord nous n’avons jamais eu à échanger avec vous directement. C’est votre architecte qui a pris contact avec nous et la demande initiale n’était pas un nettoyage de fin de chantier mais un nettoyage classique de la maison et un nettoyage des vitres. Nous avions d’ailleurs émis des réserves lors de la visite antérieure au devis pour signaler que les traces de peinture n’étaient pas couvertes dans une prestation classique. La porte du garage n’a pas non plus été évoquée et elle ne figure d’ailleurs pas dans le devis et n’a donc pas été chiffrée. Chère Madame, permettez-nous de vous préciser que nous faisons très régulièrement et cela depuis 10 ans maintenant, des nettoyages de fin de chantier dans des usines et des locaux commerciaux de plus de 3000 m2 et nous sommes régulièrement sollicités par des architectes et des artisans à qui nous avons donné entière satisfaction. Nous regrettons que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes mais la demande initiale formulée n’était pas un nettoyage de fin de chantier. Enfin au regard du cout de la prestation, sachez qu’une équipe de 4 personnes a été mobilisée pour le nettoyage de la maison et cela a forcément un cout qui correspond d’ailleurs au devis que vous avez validé avant notre intervention.
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Thierry GOUYET

Le sérieux de cette entreprise laisse à désirer...Par téléphone nous avions convenu d'un rendez-vous pour permettre à l'entreprise de connaître les lieux. La personne n'est jamais venue. Aucun appel pour prévenir . J'ai appelé plusieurs fois l'agence personne ne répond... 2 messages vocaux laissés aucun rappel de leur part. Entreprise qui ne respecte pas ses engagements envers les clients.

Réponse du professionnel : Monsieur Gouyet, Nous sommes surpris de cet avis. Après vérification, vous n'apparaissait pas dans notre base de donnée client et l'enregistrement est systématique lors de la prise de rendez-vous. Vous avez du contacter une autre entreprise ! Appelez nous et vous verrez que non seulement vous êtes accueilli au téléphone mais surtout nous honorons nos engagements auprès de nos clients depuis 10 ans déjà. Bonne journée