BARNES Méribel

Séjour très décevant pour un appartement pourtant présenté comme “luxueux”. À notre arrivée, il manquait déjà des draps sur certains lits — un détail qui ne devrait même pas exister à ce niveau de prestation. De plus, aucune eau chaude dans la douche de la master room (panne), ce qui est particulièrement inadmissible dans ce type de logement. Concernant le ménage, il était censé être effectué deux fois durant notre séjour : il ne l’a été qu’une seule fois. Heureusement, les deux dames qui sont intervenues ont été professionnelles et agréables — merci à elles. En revanche, énorme problème à notre départ. J’ai oublié une veste dans un placard (certitude absolue, confirmée par mon amie au moment de quitter les lieux). Nous avons croisé l’équipe de ménage (4 à 5 personnes) en partant, avec notre bébé de 4 mois, donc départ rapide mais très clair. Le lendemain matin, j’appelle : “personne n’a rien trouvé”. Difficile à croire étant donné le contexte. La conclusion semble malheureusement évidente. C’est extrêmement décevant et franchement inacceptable pour un logement de ce standing. Entre le manque de rigueur et ce genre d’incident, l’expérience globale est loin d’être à la hauteur du prix payé.

Le pire service de luxe que j'aie jamais reçu. Nous avons séjourné aux Grand Chalets à Méribel, en face de Rond Point. 1. Accès direct aux pistes, contrairement à ce qui était annoncé. 2. Pas de jacuzzi. On nous en a informés une semaine avant notre arrivée. Nous avions pourtant choisi un appartement avec jacuzzi. 3. La cheminée est tombée en panne une semaine avant notre départ. Là encore, c'était un critère essentiel pour notre choix. Je demande un remboursement depuis plus d'un mois. La direction ne répond pas à mes courriels. 4. La gestion est déplorable. Emily, la responsable, s'est montrée totalement incompétente. Impossible de la joindre par téléphone, SMS ou courriel. Nous avions un problème avec la cheminée, mais elle l'a ignoré. 5. Nous avions réservé un taxi. Le mauvais temps nous a contraints à l'annuler. Nous n'avons jamais été remboursés. J'ai envoyé trois courriels à la direction, sans réponse. En résumé, l'Appartement Clarisse est plutôt agréable. Cependant, la gestion laisse à désirer. Ils le présentent comme un établissement prestigieux. Personne dans notre groupe n'a jamais subi une gestion aussi déplorable pour une location à 10 000 $ la semaine. C'est inadmissible. L'absence de réponse est particulièrement préoccupante. Remarque : l'espace spa est correct. Le hammam dégage une mauvaise odeur. Les casiers à skis sont excellents. Je ne recommande absolument pas de louer avec cette société.

J'ai loué un appartement pour des vacances confortables en famille. Le service de conciergerie est déplorable : les conditions générales sont floues, le changement des draps est facturé par chambre et par personne pour l'ensemble de l'appartement (même si le lit n'est pas utilisé), et le ménage est facturé à l'heure. On m'a indiqué que toute prestation devait être réservée avant mon arrivée, or, en vacances, pour un appartement et des services de luxe, on est en droit d'attendre un minimum de flexibilité. J'ai tenté de joindre la responsable à plusieurs reprises, sans succès. La personne en charge de ma réservation m'a affirmé qu'une des chambres disposait d'un lit king-size, alors qu'il s'agissait en réalité d'un lit double. Il n'y a pas de sèche-linge, seulement un lave-linge, ce qui est très contraignant pour des vacances aussi longues. À chaque demande, la première réponse est : « Ce n'est pas prévu dans votre contrat. » Après de nombreux appels et SMS, j'ai finalement pu obtenir le service de ménage, mais malgré les « nous allons voir ce que nous pouvons faire », le personnel s'est montré désagréable et peu accueillant. Ils se comportent comme s'ils vous rendaient service au lieu de considérer que vous payez un prix élevé pour leurs prestations. Je vous déconseille fortement de louer chez eux. Il existe de nombreuses autres agences à Courchevel qui valent le coup. Barnes Méribel n'en fait pas partie. Nous n'avons ni eau chaude ni chauffage, l'appartement est donc glacial. Le responsable n'a pas d'explication et personne à la conciergerie ne répond au téléphone.

Nous sommes partis à Méribel à 14 pour la première fois depuis le début de la pandémie et avions réservé le chalet/appartement Rosael aux Résidences de l'Orée. Quel séjour merveilleux ! L'appartement était magnifique, idéalement situé, exceptionnellement bien conçu et très spacieux. Nous pensions que les photos le rendaient peut-être plus grand, mais à notre arrivée, nous avons été ravis de constater qu'il était conforme aux clichés. Nous avons eu la chance de bénéficier d'un temps incroyable et d'une neige abondante tout au long de la semaine, ce qui a rendu notre séjour encore plus parfait. Pour certains d'entre nous, c'était leur huitième séjour à Méribel et de loin le plus mémorable. Le chalet/appartement offrait un excellent rapport qualité-prix pour un groupe aussi important et un séjour vraiment luxueux. Il est quasiment skis aux pieds, avec un accès facile aux principales remontées mécaniques par une courte piste bleue. La navette de Méribel se trouve juste devant la résidence, tout comme le bar du Rond des Pistes, alias « Le Ronny », le meilleur endroit pour l'après-ski à Méribel ! Nous sommes déjà sur liste d'attente pour réserver à nouveau pour Noël. Merci à Pauline et Kirsty de Barnes pour ce séjour vraiment exceptionnel. Laura et sa famille x

J’ai été ravi de mon séjour à Meribel. Appartement magnifique. Merci à la conciergerie pour son efficacité.

Très bon séjour dans la résidence ISBA. Prestations de qualité et très bel appartement. Ma famille était ravie.

Personnel professionnel et accueillant. Mon arrivée et ma location étaient très bien organisée. J’ai passé un merveilleux séjour. Je recommande, l’appartement était juste magnifique et très bien placé sur le rond point des pistes.

Pauvres, impuissants, tout sauf la Savoie