Accueil Agence immobilière Provence-Alpes-Côte d'Azur Bouches-du-Rhône Marseille Berthoz IMMOBILIER
AGENCE IMMOBILIÈRE

Berthoz IMMOBILIER

Agence immobilière · Marseille (13)

3,2 213 avis Fermé
Berthoz IMMOBILIER — Agence immobilière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Berthoz IMMOBILIER

Berthoz Immobilier est une agence immobilière familiale à Marseille depuis 1927, spécialisée dans le syndic de copropriété et la gestion locative. Elle propose également des services de transaction pour la vente et la location, ainsi qu'une conciergerie.

Syndic de copropriétéGestion locativeTransaction venteTransaction locative Syndic de copropriétéGestion locativeTransaction immobilière (vente)Transaction locativeConciergerieEstimation de biensAchat immobilierLocation immobilière

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 11:45 · 14:30 – 17:30
Mardi 09:30 – 11:45 · 14:30 – 17:30
Mercredi 09:30 – 11:45 · 14:30 – 17:30
Jeudi 09:30 – 11:45 · 14:30 – 17:30
Vendredi 09:30 – 11:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (213)

3,2
213 avis
5★100
4★16
3★5
2★5
1★87
R
Robert Repetto

Accueil arrogant et irrespectueux. L’agence a refusé de me louer un appartement au seul motif que je suis retraité et âgé de plus de 65 ans, ce qui est parfaitement illégal. À éviter absolument. La pire agence immobilière de Marseille.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, ​Nous sommes particulièrement surpris et navrés de lire votre commentaire, car l'accueil humain et le respect de chacun sont au cœur des valeurs de notre agence. ​Nous tenons à clarifier un point essentiel : l'âge ou le statut de retraité ne constituent en aucun cas un motif de refus au sein de notre établissement. En revanche, en tant qu'administrateur de biens, nous sommes légalement tenus de respecter des critères de solvabilité stricts (notamment imposés par les garanties loyers impayés), qui s'appliquent de manière équitable à tous les dossiers, sans distinction. ​Si un dossier n'a pas pu être retenu, c'est uniquement sur la base de ces critères financiers réglementaires, et nous regrettons que cela ait été interprété comme un manque de respect. ​Restant à votre écoute, L'équipe Berthoz Immobilier
O
Orlane Charles

Très bonne expérience avec Léa Pertusier en gestion immobilière. Sérieuse, réactive et efficace dans le suivi des dossiers. La communication est claire et tout s’est passé simplement. Je recommande sans hésiter :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience en gestion immobilière s'est déroulée de manière simple, claire et efficace. Transmettre votre retour à Léa sera un vrai plaisir ; elle a à cœur d'offrir un suivi rigoureux et réactif à chacun de ses dossiers, et votre recommandation est la plus belle des récompenses pour son travail. Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs projets immobiliers. Très belle journée à vous, Equipe BERTHOZ IMMOBILIER
S
Saloua BENNOUR

Incompétence et mauvaise foi caractérisées. Le Cabinet Berthoz ne gère rien dans notre immeuble à part l'envoi des appels de fonds. Tout est bloqué ou reporté. Pire encore, ils essaient maintenant d'éviter la mise en concurrence en envoyant des convocations incomplètes pour empêcher les propriétaires de choisir un autre syndic. Pratiques malhonnêtes. À fuir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bennour, Nous prenons note de votre insatisfaction, bien que nous ne partagions pas votre analyse de la gestion de votre copropriété. Les reports ou blocages de travaux dépendent des votes et des décisions pris en Assemblée Générale par l'ensemble des copropriétaires, et non de la seule volonté du syndic. Concernant la mise en concurrence, le Cabinet Berthoz respecte scrupuleusement la réglementation en vigueur. Pour qu'un contrat de syndic concurrent soit joint à la convocation, il doit nous être transmis par un copropriétaire dans les délais légaux. Notre professionnalisme et notre transparence sont au cœur de nos engagements. Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur les dossiers en cours de votre immeuble. Cordialement, L'équipe du Cabinet Berthoz
B
Boussaid

Nous avons tenu notre AG ce 19 juin 2026 avec M. HAZAN Thomas qui nous a vraiment bien accompagné et conseillé lors de notre AG. M. HAZAN est à l'écoute et clair dans ses explications. Je l'en remercie

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour d’expérience si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre Assemblée Générale du 19 juin dernier s'est bien déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à M. Thomas HAZAN. Son écoute, sa clarté et son professionnalisme sont en effet des qualités que nous partageons et cultivons au sein du Cabinet Berthoz pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre copropriété. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe du Cabinet Berthoz
F
Fadel BEN HASSEN

Gestion déplorable et manque total de rigueur du Cabinet Berthoz en tant que syndic de copropriété. Tentative de passage en force en envoyant une convocation à la hâte pour court-circuiter les contrats concurrents reçus, sous prétexte d'éviter des 'frais de double envoi'. Ce manque de transparence et de respect envers les copropriétaires est inadmissible. La gestion administrative laisse vraiment à désirer. Je ne recommande absolument pas ce cabinet, je mets une étoile pour pouvoir partager mon avis mais ils ne méritent aucune étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous prenons note de votre mécontentement, bien que nous le regrettions. La gestion d'une copropriété impose le strict respect de délais légaux pour l'envoi des convocations d'Assemblée Générale. Notre volonté d'éviter des frais d'envoi postaux supplémentaires aux copropriétaires s'inscrit dans une démarche de gestion rigoureuse de votre budget, et non d'un manque de transparence. Tous les contrats reçus dans les délais impartis sont systématiquement joints à la convocation. Le Cabinet Berthoz reste à votre disposition pour échanger sereinement sur ce point. Cordialement, La Direction.
C
Clément Sollé

Nous avons été accompagnés par Madame Pertusier en avril pour louer un appartement proposé par l'agence. Nous la remercions tout particulièrement pour sa disponibilité, son professionnalisme et son amabilité. La constitution du dossier et les démarches administratives ont été d'une grande fluidité. Depuis la date de notre emménagement, nous sommes suivis et l'agence est réactive pour chacune de nos demandes, que cela soit par mail ou au téléphone. C'est une agence sérieuse et humaine que nous recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, ​Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation en avril s'est déroulée dans les meilleures conditions. ​Je ne manquerai pas de transmettre vos gentils mots à Madame Pertusier. Elle sera particulièrement touchée par vos remerciements concernant sa disponibilité, son professionnalisme et son amabilité. Pour notre agence, rendre la constitution des dossiers et les démarches administratives aussi fluides que possible est une priorité absolue. ​Nous sommes également très heureux de lire que notre suivi et notre réactivité au quotidien répondent à vos attentes. Conserver une approche humaine et sérieuse après la signature du bail est un engagement qui nous tient à cœur. ​Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons évidemment à votre entière disposition pour la suite de votre location ! ​Belle continuation dans votre nouvel appartement, ​L'équipe
c
camille radavidra

Après des semaines de recherche active et dans l’urgence, d’un appartement sur Marseille, je tombe sur une magnifique annonce du Cabinet Berthoz. Mme Pertusier Léa a réussi à tout mettre en œuvre pour un aménagement la semaine suivant la visite. Je vous remercie pour votre gentillesse et votre réactivité. Rien à dire.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du Cabinet Berthoz vous remercie pour votre confiance ! Un grand bravo à Léa Pertusier pour son efficacité lors de votre recherche. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre bel appartement marseillais.
L
Louis DUCHESNE

Bonjour, Aucune transparance dans la gestion de la copropriété avec des charges exhorbitantes. Pas de réponses claires, je ne recommande en aucun cas cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à apporter une précision importante concernant votre commentaire. Nous répondons actuellement à l’ensemble des sollicitations des copropriétaires au sujet des charges, et ce, avec la plus grande transparence. Il est essentiel de rappeler que, lors de la dernière Assemblée Générale, les copropriétaires n’ont pas voté l’approbation des comptes. En tant que syndic, nous ne faisons qu'appliquer les décisions souveraines de l'assemblée. Nous vous invitons donc à ne pas faire l'amalgame entre les décisions prises par le syndicat des copropriétaires et la gestion directe de notre cabinet. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour accompagner votre copropriété dans cette période. Je reste personnellement à votre disposition pour clarifier tout point de gestion sur mon adresse directe : [email protected]. Bien cordialement, J. Berthoz
f
fifi mamy

Un binôme d'exception : Mme J. Stéphanie et Mr P. Maxime Membre du conseil syndical de trois copropriétés depuis 21 ans, j'ai collaboré avec de nombreux gestionnaires et assistants. Je peux affirmer avec certitude que je n'ai jamais rencontré un binôme aussi investi que celui formé par Mme Stéphanie J. et Mr Maxime P. Bien que notre copropriété soit composée de garages, ils traitent nos dossiers avec un sérieux et une rigueur exemplaires. Ce qui les distingue vraiment : Réactivité et Disponibilité : On se sent réellement écouté et accompagné au quotidien. Investissement personnel : Un suivi de dossier et une implication constante. Qualité relationnelle : Un accueil chaleureux qui rend la collaboration extrêmement fluide et agréable. C’est une équipe que je ne changerais pour rien au monde. Un immense merci à tous les deux pour votre excellent travail. Je recommande le cabinet BERTHOZ sans aucune hésitation ! Mme H. Samia Présidente du CS

Réponse du professionnel : Chère Madame C’est avec une immense fierté et beaucoup d'émotion que nous lisons votre témoignage. Un tel compliment, venant d'une Présidente de Conseil Syndical ayant 21 ans d'expertise, nous touche particulièrement. Votre reconnaissance envers le travail de Mme J. Stéphanie et Mr P. Maxime est la plus belle des récompenses pour le Cabinet BERTHOZ. Soyez assurée que, peu importe la nature de la copropriété, notre engagement reste le même : rigueur, écoute et proximité. Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis de poursuivre cette collaboration à vos côtés.
L
Léa Mourier

1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Après 5 ans à être locataire d'un bien géré par ce cabinet et de nombreux problèmes récurrents (mauvais prélèvements, jamais de réponses aux mails, dégâts des eaux qui n'a jamais été réglé faute de réponse du cabinet), j'ai eu l'opportunité de quitter l'appartement. La gestion de la sortie est encore plus désastreuse que ce que j'avais imaginé. Ils ne respectent pas les délais de rendu de caution, répondent (quand ils le veulent bien) par des mails agressifs quand on ose leur rappeler qu'ils ont une deadline pour ce rendu de caution, ignores les demandes de pénalités dues pour non respect de ce délais malgré mes mails persistants, ne réagisse toujours pas après mails et courrier recommandé demandant le paiement de ces pénalités. Obligée de saisir la commission de conciliation en espérant que cette situation soit réglée. Voici le traitement pour d'une locataire qui a toujours payé ses loyers à l'heure et qui a rendu un appartement en très bon état. A fuir, des arnaqueurs ou des incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mourier, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre fin de bail. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos locataires, même lors de leur départ. Il semble y avoir eu un blocage administratif sur votre dossier que nous souhaiterions élucider. Nous reprenons immédiatement contact avec le gestionnaire en charge pour faire le point sur votre dépôt de garantie et les points que vous soulevez. Soyez assurée que nous agirons conformément à la législation en vigueur.
A
Alan Bano

Pas de réponse à la suite d’une prise de contact, ne serait-ce que par politesse. Alors ça ne mérite guère plus qu’une seule étoile. Et bien entendu, il est inutile de se manifester a posteriori. Avant l’heure, ce n’est pas l’heure ; après l’heure, ce n’est plus l’heure…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bano, vous avez raison : la politesse est la base de notre métier et nous regrettons sincèrement que votre prise de contact soit restée sans réponse. Malgré nos efforts pour traiter chaque demande, il arrive malheureusement qu'un message passe entre les mailles du filet. Nous acceptons votre critique et l'utilisons pour améliorer notre réactivité. Nous vous souhaitons une excellente continuation
s
sarah germar

Un grand merci à Thomas Massoni pour son efficacité et son grand professionnalisme. Tout a été parfaitement organisé, et mon dossier a été traité avec une rapidité remarquable.

Réponse du professionnel : Merci pour thomas !! Une belle équipe qui cherche a faire au mieux !
m
martine

Cabinet particulièrement désastreux. Ils m’ont attribué à tort le compteur d’eau d’un voisin. Depuis 3ans ils me facturent donc sa consommation même si la preuve a depuis été faite de cette erreur, le syndic étant même venu sur place constater de visu maïs malgré les promesses entrecoupées de longs silences où ils sont injoignables , la ligne rouge vient d’être franchie: ils ont détourné un virement destiné à payer mes charges pour payer la facture du voisin et me réclament maintenant les charges en question. Et ce n’est que la partie visible de l’iceberg!!!

Réponse du professionnel : Désolé Martine de cette situation. Mon equipe est pourtant dilligente sur ces sujets il doit y avoir un problème plus compliqué sur ce dossier. N'hésitez pas à me contacter pour ce dossier je n'ai ni votre nom et adresse. Mon mail est j.berthoz@cabinet-berthoz
M
Mathieu Garrech

Merci à Léa pour sa bonne humeur, elle sait bien très rassurer et reste très disponible :)

Réponse du professionnel : Merci ça fait plaisir !!!
S
Stephanie Malinconi

Un grand merci a Madame Pertusier ppur son accompagnement, son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité et son amabilité. Je recommande sincerement.

Réponse du professionnel : Merci cela fait plaisir a l'équipe et l'engagement de lea !
h
hoss hoss

La comptabilité n'est jamais disponible et mon gestionnaire aussi, l'agence elle même n'est ouverte que l'après-midi mais je travaille je ne peux pas poser une demi-journée pour venir, quand j'essaye de les joindre par téléphone je suis en attente et après cela raccroche directement est-ce normal ça ?

Réponse du professionnel : Je suis bien noté votre avis pourtant nous faisons le maximum pour être disponible n'hésitez pas à nous contacter à me contacter directement si besoin Jean Berthoz
A
Agathe

Aucun professionnalisme, aucune prise de responsabilité. Si l'on rencontre un problème et qu'on les sollicite, ils mettent de la mauvaise volonté pour s'exécuter et si un locataire prend les devants car il n'y a pas de résolutions, ils blâment le locataire avec une mauvaise foi incroyable.

Réponse du professionnel : Pas évident de se faire un avis avec votre commentaire. Je confirme juste que mon équipe répond au mieux au demande et bien souvent les décisions ne sont pas compris. Il est impossible de valider sans validation des chaînes de responsabilité.
E
ELISE GILLES

Nous avons contacté le cabinet Berthoz, il y a un an, suite à de réels mécontentements liés à un autre syndic. Depuis les échanges sont fluides et très professionnels. Nous sommes très bien accompagnés et rassurés.

Réponse du professionnel : Merci de votre avis qui fait chaud au coeur pour l'engagement de mon équipe. La gestion d'une copropriété est délicate et bien souvent nous avons plus de plainte que de remerciement. Merci infiniment pour votre retour
M
Matthis Arlery

Des frais d’agence exorbitants alors qu’aucune visite de l’appartement n’a été effectuée. Une boîte aux lettres cassée pendant la location, jamais réparée en six mois. Une agence totalement injoignable en cas de besoin et qui n’accompagne absolument pas ses locataires. La liste est longue, mais je vais m’arrêter là. À fuir !

Réponse du professionnel : Les frais d'agence sont encadré par la loi et cet encadrement est respecter pas notre entreprise. Je comprend que cela fait une sommes importante. Mais elle permet de payer toute l'organisation nécessaire a la location d'un bien.
B
Bastien

Un manque de professionnalisme déplorable… Après plus d’un an de démarches auprès d’avocats et de médiateurs de justice, l’agence refuse de payer le changement de serrure dû à la vétusté. Elle décide donc délibérément de ne pas respecter la loi. La prise en charge d’un changement de chauffe eau défectueux pouvant être potentiellement extrêmement dangereux n’a jamais eu lieu après aussi plusieurs mois à les contacter. Cette agence n’hésite pas à risquer de ne pas suivre la loi ou à mettre en danger ses locataires. J’ai rarement eu une expérience avec des « professionnels » aussi peu sérieuses. Lorsqu’on a des charges on les assume. À fuir! Je me permets de répondre dans ce même commentaire en affirmant que le médiateur de justice lui aussi vous donne tord et vous restez tout de même en dehors de la loi malgré cela. Il n’y a rien de plus complexe. Je vous prierai donc de ne pas dire de fausse vérité dans cet espace alors que vous avez déjà reçu vous même les lettres avocats/médiateur de justice que vous avez décidé d’ignorer. Il est donc pour ma part légitime de rétablir la vérité ici.

Réponse du professionnel : Cela est votre point de vue, le dossier est bien plus complexe que ce que vous semblez décrire, je vous confirme que nous ne prendrons pas le risque de se mettre hors la loi tel le confirme le médiateur de justice.
M
MICELI Thierry

Syndic très sérieux et à l'écoute du client. Je salue le travail efficace, sérieux et réactif de Mme MOROSO (gestion) ainsi que de Mme DINH (comptabilité) à l'image de Mrs BERTHOZ Père & fils. La filière immobilière est tout aussi bien gérée à travers Mr CALTAGIRONE qui prend à cœur son travail. En bref, un syndic parfait, cela n'existe pas. Cependant, sur l'ensemble des 20 années de collaboration (propriétaire bailleur), je mets un 5 étoiles sans hésiter !!! Je suis entièrement satisfait. Merci à BERTHOZ.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre avis qui fait chaux au coeur ! en effet 20 ans de collaboration ce n'est pas rien, et cela est dans notre logique de gestion dans le long terme ! à l'image de notre cabinet bientôt centenaire !
D
Dominique

À fuir ! Des gestionnaires qui changent tout le temps, un patron incapable de répondre aux mails et quand on l'appel il est méprisant de plus les comptables ne sont jamais disponibles ! Le ménage n'est jamais fait dans notre copropriété, il y a des dégâts des eaux et personne n'est intervenu. Depuis janvier je demande des badges et je n'ai toujours rien. C'est inacceptable, entre les appels et mails qui sont restés sans réponse... ce syndic c'est la honte de Marseille allez vers la concurrence.

Réponse du professionnel : dans ce cas la fuyez ! si je suis incapable dans ce cas trouver le bon interlocuteur ! bonne suite !

Agence immobilière dans les quartiers voisins