Boutique SNCF

À plusieurs reprises, nous avons dû modifier notre trajet en raison d’imprévus. À chaque fois, nous avons été pris en charge avec beaucoup de patience et de bienveillance. L’équipe a toujours pris le temps de nous trouver la meilleure solution au meilleur prix. J’ai rarement rencontré un service aussi chaleureux, professionnel et agréable. Un très grand merci à toute l’équipe.

Cela nous arrangerait que vous soyez en grève ou en travaux, ainsi le transporteur d autocar Local Lk , Chopin ou transdev nous transporte toujours à l' heure et en plus on se sent en sécurité avec quelqu'un de proche avec nous.

Tout est fait pour que vous Ratier vôtre train les machines à distribuer les billets sont hors service les arrangements entre régions ne sont pas respectées même avec une fluo grand Est tout les trains ont du retard tout est fait pour que vous preniez une amende impossible de joindre le Site SNCF pour un justificatif de retard je vous assure que se n est pas de la faute des personnes qui travaillent au guichet car ils sont réduits est les guichet sont fermés a cause d' une réduction de personnel la direction de la SNCF se fou des usagers près a en discuter avec le nouveau président qui n est autre qu un ancien premier ministre je vous signale que la mobigo+ bourgogne Franche Comté ne peut-être utiliser le week-end car très peut de transport et un Lure Luxeuil les bains vous coûte en semaine 4.70 euros et un Luxeuil les bains Belfort vous coûte plus cher qu un Lure Colmar avec la fluo ça fait des mois que je demande l affichage en Gare de lure en gare de Luxeuil et en général en Franche Comté tout les politiques qui dirigent la région sont avertis mais personne ne fait rien ou ne réponde Pas Liste Monsieur le Sénateur de Vesoul Monsieur le Maire de: Vesoul Luxeuil Lure Belfort Madame la Présidente de région qui a été remplacée au dernier vote donc son remplaçant Monsieur le Président du conseil général Tout le monde se renvoi la faute mais en attendant personne ne bouge seul Monsieur le député de Lure ma fixer un rendez vous auquel je n ai pût me rendre des machines ne fonctionne pas ont refuse l accès a des bus Car les personnes n ont pas de billet tout le monde n a pas internet et ne paye pas obligatoirement en cb pour mettre des pièces beaucoup d appareil ne sont pas équipés en haute et pourtant a Belfort Oui en Alsace Oui toutes les pendules des gares Haute Saône Belfort Alsace ne sont pas a l heure le ménage laisse indésirable en Franche Comté les porte des toilettes ne ferme pas de la poussière au dessus des portes bagages si c est faire voyager des personnes qui travaillent qui ne peuvent plus conduire qui vont se soigner ayeur quand Franche Comté ou surtout en haute Saône ou une pénurie de service médical est atroce des délais d attente de plus de 6 a 18 mois selon la spécialité il faut savoir avant que vous allez être malade plus de médecins traitants donc impossible de respecter le parcours de soins plus de dentiste plus rien des propriétaires âgés sont prêt a vendre leurs bien pour se rapprocher des grandes villes que pensez vous faire Messieurs les élus ? Cordialement Devoille Bruno Je suis prêt a dialoguer et je pense aussi que tout lesdirigeants de région devraient si mettres

10/01/2025 a 16h50 (guichet 3 ou 4). Je me suis rendu au guichet car je me suis trompé j’ai pris un abonnement Mulhouse - Belfort sans inclure Soléa. La jeune a été d’une arrogance, elle m’a clairement dit « je ne ferai pas la correction » j’ai dis bah pourquoi j’ai une copine y’a 1 mois elle s’est trompée EXACTEMENT comme moi et la dame du guichet lui avait rectifié l’erreur en lui annulant l’achat et en lui faisant repayer le bon abonnement. Sa réponse a été « bah moi je le ferais pas faudra attendre le mois prochain », est ce normal????? Pourquoi faire a des gens et pas d’autres? Est-ce au bon vouloir de la dame du guichet? c’est inadmissible, elle ne voulait juste pas me le faire. Je vais repasser lundi et demander de me changer mon abonnement elle a eu de la chance je n’avais pas le temps de lui répondre comme elle le méritait.

21.10.2024 heure 14:15 J'ai voulu acheter un billet pour aller à Paris auprès du personnel masculin qui travaillait au bout du guichet et je lui ai d'abord demandé s'il parlait anglais, je lui ai dit que je ne parlais pas français, il a dit oui, je le savais et j'ai je lui ai dit que je voulais acheter un billet pour Paris en anglais. Il me regarde en se moquant de moi, dit que je ne comprends pas, dit que je parle anglais et se moque de moi. Je suis parti sans acheter de billet et l'employé est très grossier et se moque de moi.

30 min de voiture pour être sûre de faire le bon abonnement de train. Résultats : pour faire face à des guichets fermés car il fait trop chaud pour travailler au guichet !! En 5 minutes 10 personnes attendaient ! Bravo !!

À l’attention de la région et du groupe SNCF: les trains pour Bâle sont constamment supprimés ou en retard. 13,8 avec carte avantage pour un aller retour de 20 minutes respectifs, est un tarif scandaleux qui coûte moitié moins pour un trajet équivalent en Suisse avec des trains ponctuels et propres. À ce prix, il serait raisonnable qu’au moins un train sur deux soit à l’heure. Le dernier train pour Bâle est à 22h30, sans parler des we ou le dernier départ est à 21h30… super pour les travailleurs en restauration. Abonnement mensuel obligatoirement du 1er au 30 avec impossibilité de le faire du 28 au 28… super adaptabilité à l’ère de la numérisation qui semble permettre ce genre de modulation. La SNCF toujours au top, aka le calvaire des frontaliers. Heureusement que les hôtesses au point vente sont assez aimables pour rattraper l’expérience

Mon avis concerne mon passage aujourd'hui. Le train étant annulé un jour avant le départ, je me déplace pour modifier mon billet avec peu d'espoir. S'agissait-il d'un déplacement et une opportunité professionnels, je tombe sur une employée antipathique et odieuse, véritable frustrée au visage sombre, aucun sourire aucune émotion sur son visage, ne sait absolument pas faire preuve d'écoute active, coupe sans cesse la parole, est plus dans la réaction que dans l'écoute et la recherche de besoin et de solution. Malgré mes explications répétitives, me dirige vers un blablacar ou me propose d'essayer de monter dans un train au bon vouloir du chef de quai, sans modification de billet ! Invraisemblable alors qu'il s'agit d'un déplacement pro pris en charge uniquement par train. Ne fait que parler et répéter la même chose sans écouter le client que je suis, sa collègue se pointe derrière comme un poteau, écoute puis ajoute son grain de sel à son tour, deux énergumènes qui gloussent haut et fort. Il est rare où je perds patiente de la sorte, mais face à un tel manque de savoir être et un tel manque d'attitude professionnelle, en particulier la première que je ne prendrais même pas comme vendeuse dans un stand ambulant, je ne pouvais que sortir de mes gonds ! J'invite la sncf à offrir une formation complète pour apprendre le sens du relationnel et le savoir être à ces employées, quoique c'est peine perdue pour la première.

Un service non respecté avec des trains annulés à la dernière minute, un service client inexistant incompréhensif, aucune remise en question de la part d'un service publique incompétent, un vol au prix que le ticket coûte. J'estime qu'au prix qu'on paie un ticket c'est une honte. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait.