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Déjà ils sont lents. Une jeune femme très désagréable.. Aujourd'hui 1 seul guichet ouvert. Le monsieur ferme et nous demande d'attendre 5 minutes que son collègue arrive. Donc en attendant il n y a personne.

1h50 à attendre debout pour souscrire un abonnement navigo en 2022 de qui se moque t’on ? Honte à la direction de la SNCF qui se fout des usagers et ferme des guichets pour rentabiliser leur entreprise et n’est pas capable d.assure un service à l’heure. Encore un gros merci à la seule personne qui m’a souscrit le contrat ( le second guichet étant fermé pour informatique défaillante) très courtoise très pro malgré des moyens informatiques moyenâgeux pour elle je mettrai 5 étoiles sans hésiter.

Accueil très aimable et souriant. Rapide et efficace pour toute demande. L'étoile en moins car un seul guichet était ouvert sur les 2, et la file était longue.

Un peu d'attente, mais très bien conseillée par l'agent qui m'a reçu. J'ai également pu faire en partie ce pourquoi j'étais venu. Merci.

Bonjour gars très jolie très propre accueillante et très bien situé pour les véhicules les déposer les personnes personnel agréable visible et train toujours à l'heure alors bien sûr tout ça c'est pas vrai c'est une gare de Bonlieu horrible délaissé abandonné par la société SNCF aucun accès pour les personnes handicapées c'est une honte ni des personnes âgées merci pour la compétence de la SNCF et vivement l'ouverture à la concurrence

Arrivée à 19H10 devant la porte deux agents me disent que c’est fermé, alors que c'était ouvert, il y avait deux personnes qui faisaient la queue dehors, sur les horaires affichés 8H30 - 19H45, j’ai pas compris j’ai dû partir, j’ai fais 50 kms pour rien (25 aller-retour).

Lorsque l'agent nous demande pour quelle raison nous sommes ici on explique que c'est pour un pass Imagine R. Il nous dit alors d'attendre 1h. 1h plus tard nous sommes enfin pris en charge pour que l'on nous annonce que l'agence ne fait pas de pass Imagine R. Il n'y as pas non plus d'endroit ou s'assoir, certaines personnes, âgés ou même handicapés sont donc obligées d'attendre. Il n'y as que 2 bureaux, et souvent il n'y en as qu'un seul d'ouvert.

2 guichets mais 1 seul prend les clients !!! 1h30 debout pour passer 10 clients devant moi. Quel honte. Vive transilien. Vous n avez 5oujours pas compris ce qu'est un vrai service client.