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Aude Grouhel Google
Groix une île de caractère. Pour la box . Tout d abord une vraie galère pour réserver il aura fallu 4 mois de délais pour y aller en semaine. Bateau très bien, hôtel très minimaliste mini TV , mini salle de bain. Mais C était propre et vous pouvez déposer vos sacs des votre arrivée. Restaurant , les huîtres étaient très bonnes mais les moules étaient mal lavé et le crumble pas bon . voilà expérience pas top il vaut mieux réserver votre bateau choisir un hôtel et un restaurant vous aurez bien mieux et plus simple finalement que de prendre une Breizh box.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GROUHEL,
Nous sommes navrés que votre expérience BREIZHBOX® n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la réservation de votre séjour.
Votre demande, effectuée via notre formulaire le 23/05 pour un séjour dès le 27/05, ne pouvait être confirmée compte tenu de ce délai très court (conformément à nos CGU) et de l’absence du numéro de pass nécessaire. Notre service vous a contactée le jour même afin de connaître vos prochaines disponibilités, en vous précisant que l’île de Groix était très demandée et que certains hébergements étaient déjà complets, comme indiqué sur notre site internet. Deux nouvelles dates proposées en juin étaient également complètes. Votre séjour a finalement pu être organisé en septembre.
Compte tenu de ces contraintes, nous avons par ailleurs ajouté à titre commercial la visite du musée de l’île de Groix. Votre coffret comprenait également, pour deux personnes, la traversée maritime, la nuitée avec petit déjeuner, le restaurant et la location de vélos pendant deux jours, prestations que vous ne mentionnez pas dans votre commentaire.
Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant l’hébergement et le restaurant et les transmettrons à nos partenaires dans le cadre de notre démarche qualité.
Enfin, si l’on considère l’ensemble des prestations incluses dans le coffret, ainsi que la visite du musée ajoutée à titre commercial, il nous semble important de rappeler que votre BREIZHBOX® représente une expérience complète, et pas uniquement une nuitée et un repas.
Nous regrettons sincèrement que, malgré ces prestations et les aménagements apportés à votre séjour, celui-ci ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable semaine.
Jessica BREIZHBOX®