Budget France

Florence nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité, elle a pris en compte notre souhait de boîte automatique et nous a mis à disposition une voiture supérieur à l'offre souscrite , cela a grandement contribué à notre confort et à la fluidité de notre road trip belgique/Luxembourg. Merci beaucoup, je ferais appel à nouveau à votre agence de location pour mon prochain voyage.

Voleurs et irrespectueux : clés déposées dans la boite a 15h30 pour une limite a 17h, en l'absence du personnel (en pleine journée) et facturation supplémentaire en disant que j’ai rendue a 17h52 alors que j'étais dans l’avion (preuve fournie). Pas de retour sur ma réclamation. A éviter et passez plutôt chez enterprise

C'est ma pire expérience de location de voiture, je ne peux pas mettre zéro étoile si non je l'aurais fait. J’ai fait ma réservation de voiture plus de deux mois en avance pour un véhicule à récupérer à l’aéroport de Lille à 8.30 du matin. La veille au soir je reçois un email suivi d’un appel téléphonique pour m’expliquer que l’agence de l’aéroport n’ouvrira pas avant 11.00 et que si je voulais un véhicule avant, je dois aller le chercher à l’agence de la gare au centre de Lille. Cela sans aucune proposition de solution pour rejoindre la gare, débrouillez-vous. Arriver à l’aéroport le lendemain, je me rends à la gare de Lille avec mes bagages et deux jeunes enfants par mes propres moyens. Une fois les clés du véhicule récupérés, je me rends au parking le récupérer. Arriver sur place, le véhicule était très salle, on dirait qu’il venait de revenir de location. Je suis allé voir l’agent au parking qui n’a pas d’autre solution que de me faire attendre le temps qu’il nettoie un peu le véhicule. Mon départ qui devait se faire le 8 Mai à 8.30 de l’aéroport de Lille n’a eu lieu finalement qu’aux environs de 10.00 de la gare de Lille avec un véhicule sommairement nettoyé et un degré d’agacement non négligeable. Donc mon conseil, Budget est un loueur à fuir.

J avais réservé via BSP en precisant bien mon numéro de vol avec heure d arrivée (19h30) et mon numero de téléphone . Je me suis présentée au comptoir Budget à 19h45 ...et là ...FERMÉ . Impossible de joindre qui que ce soit ! Il a fallu aller à la gare tgv à Lille....et là ...FERMETURE imminente ! Bref je vous passe tous les détails Tout s est résolu le lendemain matin, avec une voiture parfaite , mais celà nous a couté le trajet vers Lille centre et une nuit d'hôtel . Je ne conseille pas du tout cette agence ( Lille aéroport ]

La voiture impeccable mais facture un peu lourde l’agence m’a facturé une assurance dont je n’ai pas souvenir à l’accueil on m’a parlé de 35€ et à la sortie je me retrouve à payer 262€ on peut dire que je me suis fait arnaquer…attention !!très mauvaise expérience !!!

A FUIR ! VOLEUR ! Très mauvaise expérience !! Nous avons loué une voiture pour 48h via booking, à l’arrivée : aucun état des lieux physique n’est fait, de plus à la remise des clefs, nous constatons que la voiture n’est même pas celle commandée sur le site. Après un état visuels de la voiture, et malgré un état apparement neuf de la voiture, je constate 2 petites griffes que je photographie (sait-on jamais) Au retour des clefs, a notre grande surprise, personne à l’accueil, du coup, aucun état des lieux retour n’est fait la non plus, nous devons simplement poser les clefs dans une boîte à retour Jusqu’ici, l’expérience aurait pu être bizarre mais sans gravité, mais 24h plus tard, un montant de 92e nous est retiré. Après plusieurs appel de plate-forme en plate-forme téléphonique, on nous informe finalement que cette somme correspond à l’ouverture de dossier ainsi qu’au coût de réparation de la griffe.. Malgré l’envoi des photos (avec dates et heure) à un conseiller, ainsi que le même constat sur leurs réseau (insta-facebook), aucune réponse de leurs part à ce jour, et je pense que nous n’en aurons pas..

Accueil déplorable et totale indifférence au guichet. Arrivé le 31 décembre à 13h45 à Lille-Lesquin avec une pré-réservation faite en ligne : « aucune réservation à votre nom », donc pas de voiture et aucune solution proposée. Heureusement, Sixt, deux stands plus loin, m’a trouvé une voiture en 2 minutes. Expérience très négative — je n’y retournerai plus.

Pire expérience de location de voiture. Initialement suite à un imprévu, je n’ai pu récupérer la voiture qu’en fin de journée. J’avais contacté le service client toute l'après midi pour les informer. Cela a été laborieux et ont refusé de le faire car je suis passé par Booking, alors que c’est quelque chose que j’ai réussi a faire facilement avec d’autres concurrents et en 2min. En restituant la voiture, je suis surpris d’être facturé de frais de carburant malgré le plein effectué. C’est a moi de fournir les preuves d’une erreur de leur part, et pour les joindre bon courage.