Budget location de voitures Aéroport est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Matoury (97351). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
11:00 – 21:00
Mardi
11:00 – 21:00
Mercredi
11:00 – 21:00
Jeudi
11:00 – 21:00
Vendredi
11:00 – 21:00
Samedi
11:00 – 21:00
Dimanche
11:00 – 21:00
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Avis clients (20)
Avis Google
4,3
20 avis
5★16
4★0
3★0
2★1
1★3
B
Baptiste Gapenne Google
Coucou, c'est votre client que vous laissez planter à l'autre bout de la Guyane car "les problèmes de batterie ne sont pas prises en compte dans l'assistance"... On fait comment à part informer tout le monde que vous êtes nuls et pro de l'arnaque ? Aucune solution proposée même si on est d'accord pour payer ! Scandaleux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location.
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les modalités de notre assistance. Celle-ci prévoit une intervention technique 24h/24 en cas de panne, d’accident ou d’incendie. Toutefois, conformément à nos conditions générales de location, certaines situations font l’objet d’exclusions spécifiques, notamment l’immobilisation du véhicule liée à une batterie déchargée.
Les modalités de prise en charge et les éventuels frais associés sont précisés dans nos conditions générales de location, accessibles sur notre site internet.
Nous restons néanmoins attentifs à votre retour et sommes disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre les circonstances de votre expérience.
Cordialement,
Budget Aéroport Félix Eboué
S
Sophie Lebault Google
Après plusieurs location de voiture en Guyane, nous avons retenu Budget. Nous avons été très déçus de l'expérience qui s'est conclue par un choc identifié sur la voiture alors que nous n'avions eu aucun accrochage. Cette "égratignure" que nous n'avons pu contester (car perte de mon portable avec la vidéo de départ) nous a coûté 120 euros.
Aussi, si vous passez par ce loueur, il est impératif d'être en mesure de prouver que vous n'êtes pas responsable (le constat de départ ne contient pas de photos mais des repères placés sur le véhicule).
Pour ma part, je ne renouvellerai pas l'experience!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience ait été source d’insatisfaction. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les éléments relatifs à votre location.
Lors de la restitution du véhicule, un dommage a été constaté et renseigné sur l’état des lieux de retour. Avant chaque mise en location, le véhicule est préparé et son état est vérifié. Les éventuels dommages préexistants sont alors relevés sur l’état des lieux, lequel est présenté au client lors de la prise en charge et signé par celui-ci.
Le traitement du dossier s’appuie ainsi sur les éléments constatés lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule. Lorsqu’un dommage est constaté, le dossier est transmis à notre service en charge des sinistres, qui examine les éléments disponibles et procède à son traitement conformément aux procédures applicables et aux conditions générales de location.
Nous prenons par ailleurs en compte votre remarque concernant les modalités de constat de l’état du véhicule au départ.
Nous accordons une attention particulière à la qualité du service proposé à nos clients et restons attentifs à leurs retours.
Nous souhaitions, par cette réponse, apporter les précisions nécessaires concernant les éléments pris en compte dans le cadre de cette location. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Budget Aéroport Félix Eboué
R
Rémi T Google
Fuyez! Un eclat sur un pare brise plus petit qu'une pièce de 1€ facturé plus de 1000€! C'est une honte !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant cette situation.
Afin de vous apporter des précisions sur votre dossier, nous avons repris les éléments communiqués par notre service sinistre. Lors de la restitution du véhicule, un impact sur le pare-brise a été constaté en votre présence et consigné sur l'état retour du véhicule signé, accompagné de photos prises afin de garantir la transparence des constatations.
Après étude de votre dossier par notre service sinistre, il a été confirmé que ce dommage nécessitait le remplacement du pare-brise et ne pouvait pas faire l'objet d'une simple réparation, conformément à nos conditions générales de location.
Cordialement,
Budget Aéroport Félix Eboué
Y
Yoann Vasnier Google
Spéciale dédicace à Elodie qui a su être réactive malgré mon erreur de date de réservation. Encore merci. Et donc, service impeccable, véhicule (Kia Sportage automatique) largement suffisant pour 4 (2 valises soutes, 4 valises cabines, 4 sacs à dos de 20l). Voiture facile à trouver sur le parking. Tarifs compétitifs (671€ pour 7 jours et 1300kms). Rendu des clés simple —> box au comptoir. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Yoann,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et pour les compliments que nous transmettrons à Elodie.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location a été à la hauteur de vos attentes et que notre service vous a satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité!
Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour en Guyane.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute nouvelle réservation !
Cordialement,
L'équipe Budget
M
Mariella Louis Google
Une location d'une Kia effectué pour 1 mois, tout s'est agréablement bien passé de la prise en charge à la restitution du véhicule. Les prix sont attractifs.
Je recommande vraiment et je reviendrai sûrement l'année prochaine chez vous pour mes vacances
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