À propos de EUROPCAR GUYANE | Location Voiture Guyane - Aéroport Cayenne Félix Eboué
EUROPCAR GUYANE | Location Voiture Guyane - Aéroport Cayenne Félix Eboué est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Matoury (97351). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Mardi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Mercredi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Jeudi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Vendredi
10:30 – 13:00 · 14:00 – 20:00
Samedi
14:00 – 20:00
Dimanche
11:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
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Avis clients (291)
Avis Google
4,5
291 avis
5★236
4★22
3★4
2★11
1★18
S
Siham Bounhilat Google
Vraiment très contente du service. Nous avions oublié notre tablette et l’équipe à fait le nécessaire pour me la faire parvenir à l’embarquement. Merci à tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé cette expérience ! Nous imaginons le soulagement de retrouver votre tablette juste avant l'embarquement.
Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe ait pu se mobiliser pour vous la faire parvenir à temps.
Vos remerciements seront transmis à nos collaborateurs. Nous vous souhaitons une excellente continuation !
L'équipe Europcar Guyane
S
SOPHIE LAG Google
La jeune femme de l'accueil est arrivée avec 20 min de retard !!! Les clients commençaient à s'inquiéter...
A son arrivée aucune excuse de sa part et *soupe à la grimace *😕
Il y a une boîte "Sécurisée" pour déposer les clés,pas d'autre commentaire, je vous laisse voire la photo 😅
Heureusement que son collègue, celui qui inspecte les voitures est très sympathique 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée à votre arrivée ainsi que pour la qualité de l’accueil, qui n’a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Nous prenons également en compte votre retour concernant la boîte de dépôt des clés afin qu’il puisse être remonté à l’équipe concernée.
Nous sommes néanmoins heureux que l’accueil et la sympathie de notre collègue chargé de l’inspection du véhicule aient permis de terminer votre expérience sur une note plus positive. 😊
Merci pour votre retour, qui nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser.
L’équipe Europcar Guyane
L
Laurent B Google
le véhicule conforme à la réservation via le site, le personnel aimable, souriant et courtois
je recommande cette agence pour vos séjours en Guyane
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de savoir que le véhicule correspondait parfaitement à votre réservation et que l’accueil de notre équipe a contribué à votre satisfaction. 😊
Nous vous souhaitons encore de belles découvertes sur les routes de Guyane et espérons vous revoir prochainement !
L’équipe Europcar Guyane
A
Aperos972 Google
Si vous louez chez Europcar Guyane, mieux vaut prévoir une carte pour la déchèterie !
Véhicule récupéré de nuit, à notre arrivée. Première surprise : nous ne pouvons pas mettre nos valises car le coffre est déjà plein… Une roue et une batterie prenaient toute la place (voir photos).
Deuxième surprise : le véhicule sent le tabac…
La préparation des véhicules laisse clairement à désirer.
Nous avons voulu le signaler tout de suite mais l’agence était fermée.
Nous avons donc dû modifier notre planning pour ramener le véhicule le lendemain afin de décharger le coffre…
On nous a dit que « la responsable était très fâchée » et que nous aurions bien sûr un geste commercial…
Nous avons eu le temps de finir notre séjour et bien sûr, aucun appel, aucun geste.
En conclusion, mauvaise expérience avec cette entreprise, nous irons à la concurrence lors de nos prochains déplacements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre prise en charge et comprenons parfaitement votre déception.
Le véhicule venait d’être récupéré de chez le concessionnaire et remis en location. Nous n’avions malheureusement pas été informés de la présence de la batterie et de la roue de secours dans le coffre, ce qui explique cette situation lors de votre arrivée. Dès que nous en avons été informés, le nécessaire a été fait afin de les retirer du véhicule dès le lendemain.
Concernant l’odeur de tabac, nous prenons également votre remarque en compte.
Un geste commercial avait bien été prévu afin de compenser les désagréments rencontrés. En raison de l’absence de disponibilité, nous n’avions malheureusement pas pu procéder à un échange de véhicule pendant votre location. Votre restitution ayant eu lieu avant que nous puissions vous en informer.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous transmettre les modalités de ce geste commercial et faire le nécessaire.
L’équipe Europcar Guyane
A
Anne MAEDER Google
Très bon accueil et service amélioré au moment du retour du véhicule qui se fait sur le parking, à l'aide d'une tablette et permet ensuite d'aller directement dans la zone de départ (l'agence est dans la zone d'arrivée. On gagne donc du temps)
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour ce retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre processus de retour de véhicule.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Europcar Guyane.
Bien à vous,
L'équipe Europcar Guyane
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