Agence.contactService d'assistance téléphonique payant, avec plus de 20 minutes d'attente facturées, pour finalement ne recevoir aucune réponse concrète à mon problème. La conseillère s'est montrée expéditive, désagréable et manifestement pressée de mettre fin à l'appel. À plusieurs reprises, elle m'a coupé la parole et ne m'a même pas laissé le temps d'expliquer correctement ma situation. Les réponses fournies étaient vagues, génériques et totalement inutiles. De plus, son fort accent rendait la conversation difficile à comprendre, ce qui est particulièrement regrettable pour un service d'assistance téléphonique. Pour un service payant, je trouve cette expérience inadmissible. J'ai eu le sentiment d'avoir payé pour attendre inutilement et être expédié, sans la moindre volonté d'apporter une solution. Une énorme déception.
Budget Location Voiture - Aéroport Bordeaux
Agence de location de voitures · Mérignac (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Budget Location Voiture - Aéroport Bordeaux
Budget Location Voiture à Bordeaux propose des locations de voitures pas chères pour explorer la ville et ses environs. Que ce soit pour découvrir le patrimoine culturel, les vignobles ou le bassin d'Arcachon, Budget offre des solutions flexibles et sécurisées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 23:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 23:00 |
| Mercredi | 08:00 – 23:00 |
| Jeudi | 08:00 – 23:00 |
| Vendredi | 07:30 – 23:00 |
| Samedi | 08:00 – 22:30 |
| Dimanche | 09:00 – 23:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (162)
ATTENTION ARNAQUE : à fuir ! quand on arrive tout va bien. puis factures des frais de réparations dans tous les sens, ce qui fait tripler la facture
Très satisfaite de cette location chez Budget. Très bon accueil, upgrade de voiture hybride et automatique, neuve, facilité de remise au retour. Personnel serviable et disponible.
J’appelle depuis plus d’une heure , pas de prise en charge malgré de multiples appels. Mes parents ont un problème avec leurs vols et je ne peux rien faire. Très grande difficulté avec l’ia de réception impossible de donner le numéro de réservation
rien contre l'agence de merignac ou tout s est bien passe, mais impossible da voir une facture
Service clientèle rapide, chaleureux et professionnel . Les conseillers au départ et au retour étaient très polis,patients et souriants.
Accueil excellent et service impeccable par l'équipe de Budget Bordeaux. La voiture était en très bon état et propre, pas d'arnaque comme cela m'est arrivé avec d'autres enseignes.
Je comprends tous les avis sur les prélèvements inopinés après restitution du véhicule pour « dommages » car j’ai eu le même cas. Ils vous envoient une facture 3 jours après la clôture du dossier et prélèvent sur votre compte directement, sans détail des Dommages dans la voiture. En fait, je pense que mon véhicule n’a pas été checké lors de la précédente restitution car mon contrat de location affichait que j’ai parcouru 1200 km, alors que j’en ai fait que la moitié. Prenez des photos et vidéos avant et après pour pouvoir faire une réclamation, ils m’ont remboursé après deux semaines d’échanges tout de même.
A notre arrivée prise en charge rapide, mais la restitution douteuse... Aucun document, juste les clés remises. Nous confirmons avoir mis le plein de carburant et l'emplacement du véhicule sur le parking. Arrivé à destination nous recevons un mail avec des frais de carburant. Bien sûr numéro surtaxé, nous avons engagé une procédure de contestation de cette facture auprès de la banque, budget et booking. L'arnaque à la carte bleue est punie par la loi, surtout quand les clients sont prudents et garde des preuves. Dans l'attente de votre retour à nos mails!!
Agence au top! Nous avons bien été accueillis, la prise du véhicule ainsi que la restitution s'est faite en moins de 5min. Très bon accueil également.
Bon accueil, récupération des clés et retour véhicule rapide et efficace. Véhicule récent, propre et bien équipé.
Lors de la prise en compte du véhicule, des difficultés. Lors de la remise du véhicule tres bon accueil
Buget / Avis Ne louer rien chez eux ce sont des VOLEURS , ESCROCS . 300 euros 3 jours de location pour une Opel Corsa . J’ai payé 140 euros pour la réservation avec empreinte carte visa ils ont encaissé en plus sans justificatif 173 euros . Cela ne m’est jamais arrivé chez Europcar ni chez SIXT en 20 ans de location.
Bonne entreprise. Employés aimables. Mais le 1 septembre je dois annuler ma réservation et j'attends toujours le remboursement ...ca prends combien de temps exactement ?
J'ai vue que je ne suis pas la seule à mettre fait anarquer...! Je restitue la voiture avec aucun problème le personnel nous dit tout vas bien et là je voit qu'ils m'ont débiter la somme entière de la garantie et en plus personne ne répond au service clientèle !!! Des arnaqueurs je suis déçu et énervé !!
J’ai toujours loué chez BUDGET et je n’ai jamais été déçu. Le prix était hyper raisonnable j’ai loué pour 10 jours 280€. Voiture quasi neuve. Par contre on vous préviens: vous prenez pas l’assurance ben effectivement vous êtes remboursés des frais de franchise si paiement avec VISA GOLD mais vous devez les avancer et cest pas un petit montant mais ils vous préviennent. Ensuite on vous conseille aussi de prendre une vidéo avant et de signaler AVANT de pendre le véhicule tout dommage sur le véhicule, si vous le signalez pas ben faut pas venir raler Apres car la personne avant vous ne l’aura sûrement pas signalé après avoir rendu la voiture. Ensuite à la fin de la location ben faut nettoyer la voiture extérieur et intérieur (les 10€ investi valent bien le coup), et surtout il faut faire le tour à la fin AVEC le personnel pour pouvoir justifier d’un éventuel dommage avec la vidéo que vous auriez prise. Perso j’ai ete parfaitement conseillé, accueil professionnel et souriant.
Je déconseille vivement Location un weekend pour 8 personnes avec nissan 9 places Coût de la location 378.02 e véhicule rendu propre sans accrochage et avec le plein. La surprise lorsque le 4 février est débité sur mon compte la somme de 2752.56e 🤬🤬🤬 Je n' arrive a contacter personne est ce une fraude ? Ça en a tout l air. J'invite les responsables a prendre contact avec moi, il peux s agir dune erreur. Mr Tournel Si jamais
Expérience catastrophique. Voiture restituée sans dommage. Je découvre quelques semaines plus tard un débit de 638€ sans aucune information préalable et sans émission de facture. Après enquête auprès du service client (auprès duquel j’ai pu finalement récupérer la facture) cela fait suite à un soit disant dommage (éclat sur le pare-brise). Aucun état de lieux de retour réalisé, aucune information préalable. Procédure juridique en cours pour obtenir un remboursement de cette somme. Cela relève de l’escroquerie pure et simple. Location à fuir donc.
Service dramatique ! Retard de notre vol, aucun moyen de contacter l’agence, centrale d’appel injoignable. Agence fermée à l’arrivée. A notre arrivée le lendemain matin, notre voiture a été donnée à un autre client, pas de remboursement possible, pas d’autre voiture. La dame de l’accueil nous dit clairement : nous ne mettons pas notre numéro de téléphone sinon nous recevons trop d’appels. Le manager arrive, prend à peine le temps de nous écouter et repart, laissant ses équipes gérer notre soucis et notre mécontente. N’est ce pas la le rôle d’un manager ? Finalement, pas de voiture et pas de remboursement … Dramatique, à fuir, personnel incompétent et désagréable.
ATTENTION ARNAQUE / FRAUDE SUR CARTE DE CRÉDIT Au retour on m'a fait attendre 20 minutes en ligne parce qu'il y avait plusieurs clients en attente. Après, on m'a demandé de remettre la clé du véhicule à un commis SANS possibilité d'avoir un reçu. Ils promettent l'envoi d'un reçu par courriel, qui n'arrivera jamais. Et voici pourquoi : Ma réservation était jusqu'à 15h, j'ai rendu la voiture à 14h40, ils ont fermé la transaction à 15h18 pour ainsi facturer une journée supplémentaire à 165 euros sur ma carte de crédit. L'arnaque ne peut pas fonctionner si je reçois un reçu au moment où je restitue la voiture. On fait confiance, et on tombe dans le piège. Je me suis enregistrè à l'hôtel Sheraton Bordeaux airport à 15h22 après être aller chercher un sandwich dans l'aéroport, cet hôtel est à 20 minutes de marche du Budget airport. Donc, la voiture était restituée à 15h. D'abord, ces porcs détruisent la réputation de la France, des Français. Ils détruisent l'image, la réputation, d'une entreprise. Ils détruisent en partie les souvenirs d'un magnifique séjour à Bordeaux et ses environs. Ils détruisent la confiance des consommateurs. Ils détruisent un après-midi de ma vie à débattre avec l'agence de location, ma compagnie de carte de crédit et la préparation des documents de preuve qui démontrent que j'ai bel et bien restitué la voiture en temps.
Service rapide et efficace. Rapport qualité prix excellent. Prise du véhicule rapide et retour idem. A côté de l'aéroport ce qui est un plus. En lien avec l'aéroport (si retard dans le vol) c'est pris en compte. Je ne l'ai pas eu à le tester. Par contre attention si vous avez pris une autre assurance que celle proposée par l'agence car il vous annonce 2500€ de franchise en cas dégâts à avancer si accident ou accrochage mais moi j'avais pris assurance Allianz à côté (propose lors de la réservation) qui me remboursait si soucis. Je n'ai donc pas rajouter 150€ comme propose avec insistance faisant penser qu'on n'est pas assure. Heureusement j'avais scrine ma réservation et dû coût, l'hôtesse a été honnête elle m'a juste explique que j'avancerai les frais en cas de soucis. Mais du coup je n'ai pas eu de surcoût à la prise du véhicule
Evitez absolument cette agence location se sont des VOLEURS. ils ont débités ma carte d'un plein de carburant alors que cela avait été effectué au préalable à la station extérieur. Depuis de les joindre en agence, mails, téléphone, service client et siège. à croire qu'ils font un trafic de carburant. je les atteint j'ai tous les justificatifs. !!!
Suite à une location de voiture auprès de l'agence Budget, nous avons oublié nos papiers dans la boîte à gant. Nous avons sollicité le service client à de nombreuses reprises et nous n'avons aucun retour à ce jour. Les numéros que l'on vous communique sur le contrat ne réponde jamais et ils ne sont jamais joignable. Dans le cas où nous arrivons à avoir une personne , nous avons gonflé notre facture téléphonique car il y a une attente interminable. Donc je vois conseil cette agence mais pas de ne pas avoir de problème avec eux. Dommage.
Resa via internet pour le week-end de l'Ascension, heure tardive pour prendre mon véhicule. Il est indiqué qu on peut annuler avant l heure prévue de prise en charge. Avion retardé, pas sûre de faire l heure avant la fermeture de l'agence, j essaie de la joindre par tel, 30mn de sonnerie sans que ça decroche. A l aéroport de Lesquin, agence ouverte, je demande s ils peuvent les joindre pour faire le nécessaire, on me répond que ce n est pas possible. J essaie à nouveau par tel, toujours pas de réponse et le temps court... l appel est payant, bien sûr Je finis par envoyer un mail Réponse positive pour l annulation, mais je dois contacter le service client pour demander le recredit (à une adresse mail précisée dans l'envoi des instructions). Ce que je fais. Réception d un mail me validant le remboursement, sous 10 à 15 jours N ayant rien sur mon compte au jour J, échanges de mails, on finit par me dire que c'est ma banque qui bloque, or celle-ci n'a aucun virement en attente. Appel téléphonique cette fois au service client, où je demande une copie du document comptable. Toujours rien fin juin. Je renvoie un énième mail au service client (ce sont des réponses aux précédents à chaque fois, ils ont donc l historique). On me dit pourtant de contacter Rentalcar, parce que la resa a été faite avec eux. Euh.... ils ne le savaient pas du début ça ??? Et comment les contacter ? Débrouille toi avec ça !!! Où aurais-je loupé un épisode ?!? Je ne reverrai pas mes 300€. Je suis écœurée ! Et très en colère. Avis et Budget : terminé !
Il faut fuir cette agence de location se sont des voleurs. Nous vous les déconseillons fortement. Allez chez les voisins Nous avons loué un véhicule 4 jours (du mercredi 12 mai au dimanche 16 mai 2021) pour un montant de 121,90€. Lors de la restitution du véhicule, nous avions un peu de retard mais la personne à la réception nous a confirmé que tout était ok. Nous avons le mardi suivant, la désagréable surprise de constater sur notre compte bancaire un prélèvement de 241,00€ provenant de Budget. Il est impossible de joindre le responsable d'agence par mail ou par téléphone pour échanger.