Budget Location Voiture - Gare Aix en Provence

Lisez bien le contrat que l'on vous oblige à signer. J'ai été surfacturé car il n'y avait pas le niveau de véhicule que j'avais réservé. Personne à l'accueil ne m'a explicitement informé de cette surfacturation à venir. Ce qui correspond à de la tromperie et de la vente forcée. Impossible à joindre au téléphone. A déconseiller. Je sélectionnerai un autre loueur dans l'avenir.

Location que pour la journée. Tout était parfait du départ jusqu'au retour. Personnels très accueillants, aimables, gentils. Voiture avec très peu de kms, propre, confortable au top. Je suis très contente de prendre une location après un trajet en train. La possibilité de faire tout en ligne très pratique. Je recommande ce principe. Ps : je n'ai pas encore reçu mon remboursement de caution. Merci de faire le nécessaire.

Mohamed à la réception est vraiment très professionnel et très aimable. Il a réussi à me rassurer car j'ai eu du retard pour récupérer la voiture car mon train avait 1h de retard. Le véhicule, Clio était très bien et propre.

J’ai loué un véhicule pour trois semaines et, contrairement à ce que j’ai pu lire, tout s’est très bien passé pour moi. Le véhicule était quasiment neuf, propre, et nous l’avons rendu dans le même état, sans aucun dommage. Je recommande toutefois de prendre systématiquement des photos et vidéos du moindre impact ou rayure au moment du départ, puis de les montrer à l’agent lors du retour : cela évite tout malentendu. Petit bémol : la jeune femme présente au guichet lors de notre retour, le samedi 29/11 à 9h, n’a pas été aimable. Son attitude a même été assez désagréable, ce qui a gâché un peu la fin de l’expérience.

Voiture remise avant hier. On m a dit que je recevrai un email avec la facture finale une heure après la remise des clés et le remboursement de la caution. Je n’ai rien reçu depuis et j’essaie désespérément de les joindre avec un service facture 0.15€/min. Mis à jour : j'ai finalement réussi à avoir le service client en fouillant le site internet. J'ai eu une réponse qui m'a satisfait. Via les réseaux sociaux, cela ne marche pas. Elle n'a pas réussi à trouver ma réservation. Je mets donc 3 étoiles au lieu d'une pour la suite de l'expérience mais qui n'est pas franchement facile...

L'IA répondra pour le personnel qui préfère se réfugier en arrière boutique. Location en ligne comme depuis 4 semaine chez Budget a Valence, Angers, Marseille, Lyon ou tout c'est parfaitement passé. Ici a Aix en provence, on refuse la carte bleue professionnelle parce que c'est une banque en ligne. Voilà ! Allez voir les loueurs d'à côté. C'est la procédure, je ne vais pas perdre mon travail me précise Elise. Merci, si je loue une semaine, c'est pour mon travail moi aussi. Et si je n'ai pas de voiture. Je ne peux pas faire mon travail ! J'ai réservé et loué par ma carte de banque en ligne. On me refuse et obligé d'annuler ma réservation parce que je me présente avec cette même carte ? C'est quoi ce bazar ? C'est quoi cette non prise en compte d'un client ? Comment peut on avoir un tel comportement envers un client ? Comment peut on prendre en otage un client qui doit s'acquitter d'une autre location sans qu'il ai été remboursé et l'autre location est bien entendu 320 euros plus cher car le choix du véhicule est limité ! Quelle type d'organisation peut encore traité ces très nombreux clients de la sorte ? Si vous avez des déplacements professionnels avec des enjeux... Cette agence est a fuir

Budget / avis a fait des erreurs dans la gestion de ma location ce qui a entraîné une sur-facturartion injuste. Syr place aucun interlocuteur n'est capable de prendre une décision Malgré de nombreux échanges (avec le central) et l'apport de la preuve de l'erreur, Budget/Avis n'a pas accepté de me faire un avoir. De plus je constate souvent de longues files d'attente pour prendre un véhicule (plus que chez les conncurents nombreux en ce lieu). Donc à fuir !

Avis budget aix en Provence Voiture louée avec 3/4 du plein d'essence. Rendue avec le plein fait.....impossible de se faire rembourser la différence. L'agence ne réponds pas aux mails . Les appels SURTAXÉS sont également sans réponse. A vous de voir si vous désirez réservé dans cette agence AVIS.

Une heure d'attente à l'arrivée pour récupérer la voiture louée qui n'était pas disponible de suite. Suite à un accident, nous avons dû appeler le service dommage avec une attente considérable et surtout des renvois vers d'autres numéros parfois non valides. Heureusement un des standardistes très sérieux nous a pris en charge de manière très rassurante et efficace et je l'en remercie. Il n'y avait pas de constat dans le véhicule. Au retour, le parking des voitures de location n'est pas bien indiqué lorsque l'on ne connait pas la gare d'Aix en Provence.

Bonjour, Ce sont des voleurs, ils constatent après mon départ une Rayure de 20cm sur une jante, et me facture 200 euros ( abusif car pas le prix..), je ne signe pas le constat mais il me debite quand même, alors que j'ai fait opposition sur ma carte. J'essaye de les joindre par mail, pas de réponse, par téléphone, j'attends des heures sur le serveur sans réponse....à fuir absolument ..

Si vous êtes l’employée qui lit ce message, contactez-moi sans délai. Sinon, je déposerai une plainte contre vous auprès de la police locale pour escroquerie ____________ I rented a car here, assisted by a young female staff member. She seemed friendly and welcoming, but don’t be fooled. Before my trip, I had already fully paid for the rental. Since I had a lot of luggage, I asked if it was possible to receive an SUV. She agreed readily, making it seem like she was offering a free upgrade as a kind gesture. At that time, I didn’t realize it was a scam. The staff member never told me about any additional charges. Even though I had already paid in full, she charged me €1,450 as a so-called deposit. I was confused and asked, and she explained that it was the deposit for the original car plus the upgraded car. It didn’t make sense, but she reassured me that I would get it back except for €200, so I went ahead and paid. Later, during my trip, after I had an accident and had to go to Nice to pick up a replacement car, the rental staff at Nice airport checked my contract and asked if I was aware of how much I had been charged, because the amount was far too high. That’s when I realized that what I thought was a deposit was actually an upgrade charge. I told them I didn’t want to proceed this way, but they said nothing could be done and advised me to contact headquarters. I sent an email, but got no meaningful reply. They even promised that after the accident, if I took a taxi to Nice and submitted the receipt, they would reimburse me, but I never heard back. I have since filed a dispute with my credit card company. I sincerely hope no one else experiences what I went through. Never trust this rental company, and especially don’t trust the young female staff member working here. --------------------- J’ai loué une voiture ici, aidé par une jeune employée. Elle paraissait sympathique et souriante, mais ne vous laissez pas tromper. Avant mon voyage, j’avais déjà payé la totalité de la location. Comme j’avais beaucoup de bagages, j’ai demandé s’il était possible d’obtenir un SUV. Elle a accepté immédiatement, en donnant l’impression de m’offrir un surclassement gratuit comme un geste de service. À ce moment-là, je ne me doutais pas que c’était une arnaque. L’employée ne m’a jamais informé d’un supplément à payer. Bien que j’aie déjà tout réglé, elle m’a facturé 1 450 € en guise de soi-disant dépôt de garantie. J’étais perplexe et j’ai demandé des explications : elle m’a répondu que c’était la caution pour la première voiture et pour la voiture de remplacement. Cela n’avait aucun sens, mais elle m’a rassuré en disant que je serais remboursé sauf 200 €, alors j’ai payé. Plus tard, pendant mon voyage, après un accident, j’ai dû aller à Nice pour récupérer une nouvelle voiture. Le personnel de location à l’aéroport de Nice a vérifié mon contrat et m’a demandé si j’étais conscient du montant énorme qui m’avait été facturé. C’est là que j’ai compris que ce que je croyais être une caution était en réalité des frais de surclassement. J’ai dit que je ne voulais pas continuer ainsi, mais ils ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire et m’ont conseillé d’écrire au siège. J’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai reçu aucune réponse utile. Ils m’avaient même promis qu’après l’accident, si je prenais un taxi jusqu’à Nice et que je leur envoyais la facture, ils me rembourseraient. Mais je n’ai jamais eu de nouvelles. J’ai donc déposé un litige auprès de ma société de carte bancaire. J’espère sincèrement que personne d’autre ne vivra ce que j’ai subi. N’ayez jamais confiance en cette agence de location, et surtout pas en la jeune employée qui y travaille. --------- 렌트절대ㄴㄴ 젊은여자 친절에 속아서 절대로 업그레이드하지마세요 디파짓은 그냥 못받는돈으로 생각해야함

Des arnaqueurs qui facture une journée en plus alors qu'on a rendu la voiture à temps. La dame du check out refuse de vérifier l'état de la voiture en nous assurant que ce sera fais dans les 2 heures. Au final il la font le lendemain et nous facture 200 euros pour une journée supplémentaire. Une arnaque

À fuir! Manque de professionnalisme et si vous décidez de louer quand même, vérifier bien les niveaux de liquide de refroidissement et d’huile moteur, risque casse moteur. Véhicule totalisant 6000km! Avec Budget par Avis, une belle bande d’incompétent et de bon à rien.

Je vous recommande de ne pas passer par cette agence. Voiture louée pour 3 jours à la gare d’Aix, je fais super attention, voiture rendue nickel. Je laisse la voiture sur le parking, l’agent me prend les clés et me dit : je vais m’en occupe plus tard. Résultat : 1 h après je reçois un mail indiquant qu’il y a une rayure sur la jante et que je dois donc débourser 196 euros - prélevé sur la caution de … 200 euros. Le pire étant que l’agent indique sur le compte rendu : n’a pas fait le tour de la voiture car pressée de prendre son train .. heu non mon train était 1h30 après en fait. Mauvaise foi totale ! Fuyezzzzzzz!!!!!