Budget Location Voiture - Marseille

Dommage qu'on se retrouve avec un SUV alors qu'on a commandé une petite citadine ! Tout le monde n'est pas à l'aise avec un gros véhicule.

Réception et retour impeccables. Le personnel est professionnel et efficace.

Rien à dire sur la voiture, propre, fiable! Service client non à la hauteur (double erreur successive sur le contrat entrainant surfacturation)

TRES MAUVAISE EXPERIENCE VOITURE ELECTRIQUE FOURNIE AVEC 41 % DE CHARGE ET UN CABLE DEFECTUEUX NE PERMETTANT PAS DE RECHARGER .SERVICE CLIENT NUL .ON DOIT SE DEBROUILLER SEUL ET RACHETER UN CABLE APRES ETRE RESTER 3 JOURS SANS UTILISER LA VOITURE AU RETOUR AUCUN GESTE DE LA PART DE BUDGET ,NI REMBOURSEMENT DU CABLE NI REMISE SUR LA PRESTATION NI RIEN A FUIR !!!!!!!!

Nous avons loué une Peugeot 3008 électrique. À notre arrivée à destination, impossible d’ouvrir la trappe de recharge. Après trois tentatives d’appel sans réponse et 40 minutes d’attente dans la file, nous parvenons enfin à joindre l’assistance Avis (censée être réservée aux urgences). On nous informe alors que quelqu’un sera envoyé sur place pour nous ramener à Marseille. Après 2 heures d’attente supplémentaires, la personne arrive pour finalement nous dire qu’il n’est pas possible de nous ramener. Elle finit par forcer sur la voiture et parvient à ouvrir la trappe. Résultat : journée totalement gâchée, service client quasi injoignable, et aucun remboursement à ce jour malgré ce sérieux désagrément.

Expérience très positive, accueil agréable et amical, voiture impeccable, rien a signaler. Remise des clefs très rapide pour le retour, très pratique quand on a un train à prendre. Expérience à renouveller sans hésiter si le besoin se représente.

Très mauvaise expérience en septembre : - Accueil très peu chaleureux. - Voiture récupérée dans un état déplorable de saleté. Des tâches, du gras, du sale partout (et encore les photos ne rendent pas justice). J'interpelle le patron de la boîte qui me répond sur un ton dédaigneux que c'est ''normal'' et qu'ils ''n'ont pas le matériel pour nettoyer la voiture à fond entre deux locataires'' super l'hygiène. J'insiste pour qu'il constate et il refuse.. Bref nous avions payé et de ce fait nous avons quand même pris le véhicule que nous sommes allé nettoyer nous même. A fuir donc. Il vaut mieux aller chez un des nombreux concurrents du coin. Cependant, un grand merci au service client du siège français pour leur réactivité et un geste commercial adapté après communication de notre situation et de la manière dont nous avons été reçu.

Une honte ! Plus d'une heure d'attente pour se voir un jour supplémentaire facturé alors que l'on avait précisément demandé de réduire d'une journée la location et que le retour a été fait justement dans le délai demandé. Sans commentaires à fuir + service client nul... NUL