Bureaux MMA IARD

La pire expérience que j’aie connue avec une assurance. Mon mécontentement ne vise pas tant mon agence que l’organisation de MMA dans son ensemble, et plus particulièrement son service sinistres, dont la gestion est catastrophique. Au moment où j’écris cet avis, je suis en attente depuis 45 minutes avec mon agence, qui m’explique qu’elle doit d’abord finaliser la souscription d’un nouveau contrat, jugée prioritaire, avant de pouvoir traiter mon dossier. Cela donne malheureusement le sentiment que la vente de nouveaux contrats passe avant l’accompagnement des assurés lorsqu’ils ont réellement besoin de leur assurance. Mon sinistre est pourtant non responsable, mais depuis le début de sa gestion, j’ai reçu des informations contradictoires à chaque étape. Entre les différents gestionnaires du service sinistres et les échanges avec l’agence, j’ai eu au moins six versions différentes concernant mon dossier : remboursement de franchise annoncé puis remis en cause, explications qui changent d’un interlocuteur à l’autre, absence de cohérence dans le suivi… Impossible d’obtenir une réponse claire et fiable. Autre point incompréhensible : en 2026, il semble impossible, aussi bien pour le service sinistres que pour l’agence, de recevoir simplement des photos ou des vidéos permettant d’établir les circonstances d’un accident. Une situation que même la concession chargée de réparer mon véhicule trouve aberrante. Quant au cabinet d’expertise missionné et partenaire (GPEA), il n’a fait qu’aggraver la situation avec un rapport incomplet, des explications contradictoires et des positions qui ont changé au fil des échanges, y compris en contradiction avec les déclarations de ses propres collaborateurs. Lorsque j’ai fait part de mon insatisfaction, on m’a répondu que j’étais “la seule cliente mécontente”. Pourtant, les avis publics parlent d’eux-mêmes et ne reflètent malheureusement pas cette affirmation. J’attendais d’une assurance qu’elle soit présente lorsqu’un sinistre survient. Au lieu de cela, j’ai découvert un manque de coordination entre les services, une communication incohérente, des délais importants et un parcours client particulièrement frustrant. Je ne recommande absolument pas MMA pour la gestion des sinistres. Une expérience extrêmement décevante.

Voici une proposition d’avis Google : ⭐☆☆☆☆ Je suis extrêmement mécontente de mon expérience. Depuis plus d’un mois, j’attends mon remboursement et les excuses changent constamment. Au départ, on m’a indiqué : « Oups, j’ai oublié de valider ». Ensuite, on m’explique que les courriers peuvent mettre un mois à arriver à cause de La Poste. Puis on me dit que le retard est lié à l’expert. Aujourd’hui, j’ai l’impression qu’il y a toujours une nouvelle excuse pour justifier l’absence de remboursement. Après plus d’un mois d’attente, il est difficile de croire à toutes ces explications. J’ai le sentiment que personne ne prend réellement en charge mon dossier et j’ai peur que la prochaine réponse soit encore : « C’est la faute de la banque ». Manque de sérieux, de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement. À fuir.

Service très mauvais. Après avoir retrouvé mon véhicule suite à un vol, tout est en stand by depuis des mois et rien n’avance pour me le rapatrier !!! Aucun dédommagement, aucune information, aucun retour de véhicule…. Et jamais un mot du service international qui « s’occupe » du dossier…. Zéro tracas MDR c’est tout l’inverse, en revanche le Zéro Blabla vous va parfaitement vu que vous faites les autruches quand ça devient compliqué ! « Oui mais c’est une affaire internationale, et avec la Belgique ça prend + de temps qu’avance les autres pays… » En attendant, l’agence de police Belge me harcèle de son côté pour savoir QUAND vous allez récupérer ma voiture qu’ils détiennent toujours depuis des mois ! En tout cas merci pour le traitement à un client adhérent chez vous depuis des années 👍

Zéro pointé . Ne répond pas à mes appels téléphoniques. Ni a mes mails. Ne veut pas prendre en compte mon problème. Me heurte a un mur. Ils ont vraiment des problèmes de communications. Et c'est une assurance !!!!!!

Refuse de prendre en compte un sinistre, en prétextant que les travaux n'étaient pas fini, alors que j’ai le compte rendu de fin de travaux. Les assurances, surtout MMA, prend l’argent mais elle a du mal à dédommager. MMA, 0 en tout, même la conseillère est nulle, on se demande si elle a été formée, pour sortir autant de conneries. A éviter si vous ne voulez pas avoir des surprises. Dommage que google ne donne pas la possibilité à mettre 0 ou même une note négative, c'est ce que mérite cette assurance, qui n’a rien d’une assurance, mais juste une arnaque.

Refuse de prendre en compte un sinistre de leur assuré parce que ce dernier n'a pas donné de justificatif en plus de la facture, ce que peu font. Trop facile et scandaleux

Bonjour je suis ramoneur depuis quatre-vingt-dix-sept je fais du travail propre et soignez on se pose des tubage galland inox et je vais bus d'épicerie

Merci MMA de m’avoir déclaré responsable d’un accident que je n’ai pas causé. Merci MMA d’avoir préféré encourager la délinquance routière auteure de cet accident plutôt que d’avoir défendu votre assuré qui s’est trompé en cochant la mauvaise case sur le constat d’accident. Merci MMA d’avoir immobilisé ma voiture pendant trois mois sans voiture de remplacement. Merci MMA pour le mépris que vous avez manifesté et affiché sans retenue pour un assuré qui avait tous ses contrats d’assurance et mutuelle chez MMA. Merci MMA pour tout car grâce à vous j’ai trouvé en quelques minutes et sans forcer une grande compagnie d’assurance d’une réactivité, d’une compétence et d’une efficacité redoutables ainsi que des tarifs bien plus compétitifs. Plutôt que de passer son temps sur le circuit des 24 Heures du Mans, le Président de MMA ferait mieux de le consacrer à l’amélioration de l’efficience de son organisation et de ses salariés. Comme dit mon petit fils qui est fan de pub, « MMA zéro blabla, zéro tracas, que du caca ». La vérité sort toujours de la bouche des enfants.

Extrêmement bonne expérience avec mon interlocuteur.