Agence.contactASSURANCE À FUIRE, après plus de 20 ans sans accident, il a fallu un seul accident non responsable avec délit de fuite, avec pour seuls témoins des agents de la bac alors que notre véhicule était garé sur une place de parking. Celui-ci économiquement non réparable. Nous prenons rdv en agence, la personne nous note la date et l'heure de rdv. Nous nous présentons et on nous annonce que non pas de rdv à notre nom. On nous fait patienter une bonne heure pour nous annoncer qu'étant au tiers nous n'aurons pas de dédommagement car l'assurance considère qu il n'y a pas de témoin et que le conducteur de la partie adverse est non solvable. Nous nous retrouvons sans véhicule et surtout pas d'accompagnement. Là s'en est trop on tape des points sur la table et et bien sûr le ton monte. Suite à cela la Macif nous a éjecté pour différents commerciaux. La cerise sur le gâteau nous avons demandé un relevé d'information concernant notre véhicule, on nous a transmis un relevé avec pour conducteur notre fils de 10 ans. Total ingérence. Vous pouvez faire de la publicité mais celle ci est mensongère, vous ne savez qu'empocher et non accompagner vos clients. Mauvaise gestion, tout va bien si pas d'accident l'assurance empoche mais dès l'instant que le client a un problème il n'y a plus personne.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Le Mans (72)
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À propos de MACIF Assurances
L'agence Macif Assurances du Mans Clemenceau, située au 3 Boulevard Georges Clémenceau, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle accompagne ses sociétaires dans leurs besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (380)
TRES BON ACCEUIL travail avec le sourire et plaisir , une personne qui aime son poste de relation avec les clients
Très bon échanges, clair et explicite. J'ai eu toutes mes réponses aux questions et avec des conseilles supplémentaire en plus. Merci !
Entièrement satisfait depuis plus de 49 années ! Bonne gestion après des pannes ou des accidents !
Le personnel est toujours agréable
Pour signer des contrats dans cette agence aucun problème les personnes vous promettent leur disponibilités et leur sérieux dans le suivi. Mais si il y a le moindre souci ne compter surtout pas sur eux ils ne répondent plus présents. Il vaut mieux passer par le siège directement.
À l'écoute et compréhensif, gèrent rapidement les problèmes. La dame de l'accueil est très sympas, elle nous a bien aidé.
très bien accueilli et très professionnel
Très professionnel, à l'écoute Merci beaucoup
Entretien parfait, conseillère génial, 😂👍
Fuite d eau du ballon d eau chaude dans la toiture ils veulent rien faire on est client depuis 1997 et on leur jamais declarer tres déçue
Personne très désagréable au telephone, pas du tout aimable et accueillant.
Pire service client possible, je change d'assurance en grande partie pour cette raison. Après un sinistre non responsable qui a eu lieu en avril 2025, je suis passé chez le médecin expert pour évaluer les dégâts afin d'être indemnisé, après avoir envoyé le rapport et avoir attendu presque deux mois je décide de contacter le service corporel, ont me dit qu'après l'appel téléphonique je suis censé recevoir un mail a retourner signé afin de toucher l'indemnisation. Depuis toujours rien, le service étant ouvert que le matin j'appelle sur mon temps de travail afin de pouvoir avoir des informations, temps d'attente interminable pour au final n'avoir personne au bout du fil, j'ai appelé plusieurs fois mais je n'ai jamais été mis en contact avec le service corporel. J'essaie d'appeler le soir on me dit que le mot va être passé mais toujours rien pas de mail pas d'appel pour m'informer de la situation. Je décide de faire un mail pour demander de recevoir se mail mais toujours rien. Pour seulement un mail a retourner signé c'est un enfer. A fuir.. Nous sommes en février 2026 et toujours pas d'indemnisation corporel..
Le prix est intéressant mais le service est à fuir ! Demande de simulation de prise en charge d’un devis santé déposer en agence il y a 2 mois rester sans réponse, je le met donc sur l’espace client macif pour étude mais sans réponse aussi depuis 1 mois puis quand on appel un temps d’attente extrêmement long pour au final me dire il faut envoyer par mail et non depuis l’espace dédié ? Ce que je fais et puis on me répond que mon devis n’est plus d’actualité car il date du mois de novembre ? Est ce de ma faute ou du délai de traitement extrêmement long ?
Echange cordial, temps suffisant pour échanger, propositions concrètes faites.
Je me suis présenté à la macif. J'ai été très bien reçu. Comme d'habitude je suis assuré depuis plus de 37 ans à la macif et je compte bien y rester. Toujours bien reçu, par madame gautron.
Agréable accueil et très bon conseil
Très propre et agréable et bien reçu.
J' ai été assuré à la Macif pendant une cinquantaine d'années. La Macif m'a radié pour non paiement de mes mensualités. Elle n'a pas voulu comprendre que je n' étais pas responsable mais que c'était ma curatrice qui avait annulé tout les prélèvements mensuels pour l'assurance, l' EDF, etc....
Sinistre corporel pour mon frère client chez vous. Certes pas chère en terme de prix mais l’accompagnement est catastrophique. On est clairement à l’abandon aucun accompagnement et des mails sans réponse depuis plusieurs semaines, on nous indique quand on appel de voir avec tel et tel personne … fin honnêtement quand on subit un accident corporel on demande à minima d’être accompagné d’être appellé savoir où est le dossier ect ect mais la RIEN !
Je tiens à partager mon ressenti suite à mon passage en agence récemment. L’accueil a été pour le moins désastreux. La personne qui m’a reçu, une femme, a fait preuve d’un ton hautain tout au long de l’échange. Ce qui m’a particulièrement dérangé, c’est son comportement vis-à-vis de ma femme : elle ne l’a ni regardée ni même adressé la parole, alors que nous sommes tous les deux sociétaires depuis plusieurs années. Pourquoi cette attitude ? J’ai eu le sentiment que notre fidélité n’avait aucune valeur à leurs yeux. Je venais pour faire un point sur nos contrats d’assurance auto et moto, et également envisager une nouvelle assurance auto pour un futur véhicule. Quelle déception ! Les tarifs proposés pour la moto étaient tout simplement hors de prix par rapport à la concurrence (et je parle bien d’autres agences physiques, pas uniquement d’offres en ligne). Quand j’ai exprimé mon étonnement, la conseillère m’a répondu d’un ton sec que c’était impossible, car selon elle, la Macif est “la moins chère”. Elle a ensuite ajouté que, de toute façon, les garanties ne peuvent pas être comparables. Et pourtant… Je lui ai montré un devis concurrent, avec des garanties nettement supérieures et un tarif inférieur de plusieurs centaines d’euros par an. Elle a été visiblement surprise, ce qui a confirmé mon impression initiale : non seulement elle était mal informée, mais en plus, elle manquait de considération. Franchement, ça a été la goutte d’eau. Devant tant d’arrogance et de mépris, j’ai décidé de résilier progressivement tous nos contrats : moto, voitures, habitation, etc. Dommage d’en arriver là, mais je préfère désormais confier nos assurances à une enseigne qui respecte ses clients.