C.A.P.R.I Courtage Assurance Placement Retraite Investissement

⭐☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆ Expérience très problématique avec Capri Assurances, en tant que courtier. Le rôle d’un courtier est simple : vérifier, sécuriser, et éviter les erreurs de contrat. Ici, c’est l’inverse. Un contrat auto a été mis en place sans sécurisation correcte de la situation réelle du foyer, notamment la présence d’un deuxième conducteur déclaré et utilisé. Résultat : découverte tardive lors d’un sinistre, avec toutes les conséquences que cela implique sur la prise en charge. Ce n’est pas un détail technique, c’est une erreur de base dans le paramétrage du risque. Le plus problématique reste l’enchaînement : orientation vers un assureur Luxior Assurances incapable de gérer correctement les résiliations et le suivi contractuel, absence de contrôle effectif du produit vendu, et zéro anticipation des situations pourtant classiques en assurance auto. On ne parle pas d’un cas complexe, mais d’une configuration standard mal traitée. Au final, le courtier n’a pas joué son rôle de filtre. Il a servi d’intermédiaire commercial sans sécurisation réelle du dossier, laissant le client découvrir les failles au pire moment : après un accident et lors de la résiliation. À ce niveau-là, ce n’est plus un simple manque de rigueur, c’est une défaillance de conseil. Aujourd’hui, Luxior Assurances envoie une mise en demeure malgré des démarches de résiliation effectuées dans le cadre légal (loi Chatel et loi Hamon), correctement invoquées et respectées. Le dossier est désormais dans une phase de contestation formelle.

Andrée est super !! Elle est toujours à l’écoute et donne de très bon conseil

Andrée est super et très réactive

J'ai pu laissé mes documents avant d'aller travailler en suisse et à mon retour, ma carte grise était faite. un arrêt de tram avant la douane, juste en face de l'arrêt.

J ai eu une très mauvaise expérience pour la carte grise,ça faisait 7 mois que j attendait la carte grise,toujours des Oucis,elle ne reconnaît pas ses torts.,il vaut mieux aller à la MAAF à l assurance,et car grise à ville la grand mais surtout pas chez elle.

Une dame qui ce croit tout permis avec ces client qui ce croit au dessus de tout le monde qui ne reconnais pas ces tord en cas de problème. Pas du tout professionnel et bienveillante envers les gens qui la font bosser ! A éviter continuer votre chemin de 300 mètres plus loin juste coler à la douane de moilesulaz il y en a une autre sur votre droite qui s'occupera bien mieux de vous en tout cas cela ne peut pas être pire !

Pour trouver une assurance, ça va. Mais quand il s'agit ensuite de finaliser les choses avec l'assurance en elle-même, plus rien. J'ai eu plusieurs papiers à fournir et j'ai d'abord essayé de contacter la courtière... autant dire que c'était inutile. On a l'impression de la saouler, elle ne vous contacte jamais par elle-même, ne transmet jamais les documents à l'assurance ou le retour des assurances à ses clients. J'ai fini par tout finaliser moi-même en contactant moi-même l'assurance

Très charmante dame toujours le sourire, tres agréable,