C2M Immobilier est une agence immobilière spécialisée dans la gestion locative depuis plus de 15 ans. Elle accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers, que ce soit pour acheter, louer ou vendre un bien. L'agence propose également des services d'estimation immobilière pour aider les vendeurs à fixer un prix juste.
Cindy est disponible et réactive, de bon conseil, agréable, et connaissait bien le logement proposé. Merci !
Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis !
Être disponible, réactive et de bon conseil fait partie de mes priorités au quotidien.
Cindy
E
Emma Fresquet
Bonjour,
Je tenais à partager mon expérience avec C2M immobilier
Tout d’abord, l’agence nous a laissé pendant trois mois sans chauffage en pleine période hivernale, en effet ils n’avaient pas contactés les propriétaires.
Nous avons été contraint d’envoyer un courrier recommandé pour leurs demander une compensation ( qu’on a jamais eu par ailleurs ) ce n’est qu’après ça qu’ils ont contacté les propriétaires.
De plus la personne qui était en charge du bail n’était pas aimable.
Donc gros manque de réactivité quant aux divers problèmes rencontrés.
Je ne vous recommanderais pas cette agence.
Cordialement
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre message avec attention et regrettons sincèrement votre ressenti concernant votre expérience.
Concernant la problématique de chauffage, nous tenons à préciser que toute demande d’intervention est systématiquement transmise aux propriétaires, seuls décisionnaires pour la validation des travaux. Des démarches ont bien été engagées dans ce cadre, dans le respect de nos obligations de gestion.
Nous comprenons néanmoins que les délais aient pu vous sembler longs, notamment en période hivernale, et nous sommes désolés pour l’inconfort que cela a pu engendrer.
S’agissant de votre demande de compensation, celle-ci ne peut être accordée qu’après étude et validation par le propriétaire, ce qui ne relevait pas uniquement de notre décision.
Enfin, nous attachons une importance particulière à la qualité des échanges avec nos clients. Si vous avez ressenti un manque d’amabilité, nous le regrettons et restons attentifs à ce type de retour pour continuer à nous améliorer.
Notre priorité reste d’assurer un suivi rigoureux des dossiers, dans le respect du cadre légal et des intérêts de chacune des parties.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.
J
Jde Bsh
Très mauvaise expérience avec c’est agence :
- arnaque à la caution pour un montant de 1200€… L’état des lieux d’entrée a duré 30 minutes, celui de sortie 4h. Evidemment le degrés d’exigence a été totalement inégal.
- très mauvaise communication, pas de réponse aux mails durant plusieurs semaines. Erreurs sur les jours de visite organisés.
- mauvaise gestion du bien locatif. Nous avons dormit pendant 6 mois dans une chambre pleine de moisissures en raison d’un défaut d’isolation des combles. Rien n’a été fait malgré nos nombreuses relances.
Nous déconseillons fortement toute relation avec cette agence, que ce soit pour une gestion locative ou pour une location.
Réponse du professionnel : Nous souhaitons rétablir des éléments factuels concernant ce commentaire, qui porte sur le même dossier déjà examiné dans le cadre d’une commission de conciliation.
Concernant le dépôt de garantie, les retenues appliquées reposent exclusivement sur les éléments constatés lors de l’état des lieux de sortie, réalisés conformément à la réglementation et comparés à l’état des lieux d’entrée. La durée d’un état des lieux peut varier en fonction de l’état du logement au moment de sa restitution, ce qui explique les différences de temps constatées entre l’entrée et la sortie.
Les montants retenus correspondent à des prestations de remise en état (ménage et jardinage) nécessaires à la relocation du bien, réalisées par des professionnels et justifiées par des devis et factures.
Ce dossier a été examiné par un conciliateur, lequel a rappelé que l’état des lieux de sortie fait foi pour l’évaluation des retenues sur le dépôt de garantie.
C
Christian Cabalou
Mme ROGER fait montre d'un grand professionnalisme. C'est une personne qui exerce son métier avec beaucoup de sérieux et de compétence.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif.
A
Antoine Pernet
Expérience client désastreuse avec cette agence.
Des retenues abusives ont été appliquées sur le dépôt de garantie pour des dégradations déjà présentes à l’état des lieux d’entrée. L’état des lieux de sortie a été réalisé avec un niveau d’exigence excessif et déséquilibré par rapport à l’entrée (30 minutes à l’entrée et 3 heures à la sortie), remettant clairement en cause l’impartialité et le sérieux de l’agence.
Des frais de ménage (500€) et de jardinage (400€) exorbitants et injustifiés ont été facturés.
Je ne recommande évidemment pas cette agence.
Réponse du professionnel : Nous souhaitons apporter des éléments factuels à votre commentaire.
Concernant le dépôt de garantie, les retenues appliquées s’appuient exclusivement sur les éléments constatés lors de l’état des lieux de sortie, réalisés conformément à la réglementation et comparés à l’état des lieux d’entrée. La durée d’un état des lieux peut varier en fonction de l’état du logement au moment de la restitution, ce qui explique la différence de temps constatée entre l’entrée et la sortie.
Les frais de ménage et de jardinage facturés correspondent à des prestations nécessaires pour remettre le bien dans l’état requis pour une relocation. Ces interventions ont été réalisées par des professionnels et sont justifiées par des devis et factures.
Ce dossier a été examiné dans le cadre d’une commission de conciliation, au cours de laquelle il a été rappelé que l’état des lieux de sortie fait foi pour l’évaluation des retenues sur le dépôt de garantie.
Cordialement,
Cindy ROGER
M
Mohammed El Amine BOUKLI HACENE
Note complète pour cette agence
Je remercie vivement Madame Cindy Roger, pour son professionnalisme, sa disponibilité, son accueil chaleureux et sa gentillesse.
Je recommande cette agence
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux.
Je suis ravi que vous ayez apprécié l'accueil et le service, cela me touche vraiment.
L
Leou
Horrible expérience avec cette agence. Dès mon entrée dans l’appartement, j’ai signalé des problèmes majeurs qui n’ont jamais été réglés pendant toute la durée de mon bail. L’agence a fait preuve d’un manque flagrant de réactivité et de communication. Aujourd’hui encore, près d’un mois après mon départ et l’état des lieux de sortie, je n’ai aucune information concernant la restitution de ma caution.
Un manque total de transparence et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre avis, même si nous ne partageons pas l’ensemble des éléments mentionnés. Les points que vous aviez signalés ont été traités selon les procédures habituelles et avec les intervenants compétents, dans les délais qui nous étaient impartis.
Votre dépôt de garantie a par ailleurs été restitué conformément à la réglementation, et votre dossier est désormais entièrement clôturé.
Nous restons attachés à fournir un service sérieux et conforme à nos obligations légales à l’ensemble de nos clients.
Cordialement.
Y
Yves Daubin
Premier RDV et première expérience avec cette agence, et Mme Cyndi Roger très professionnel je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr DAUBIN
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