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AGENCE IMMOBILIÈRE

Cabinet GUERBERT

Agence immobilière · Metz (57)

3,4 128 avis Fermé
Cabinet GUERBERT — Agence immobilière

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À propos de Cabinet GUERBERT

Le Cabinet Guerbert, expert en immobilier depuis 1927, propose ses services de gestion locative, de syndic de copropriété et de transactions à Metz. Fort d'une équipe expérimentée et passionnée, il s'engage à valoriser votre patrimoine immobilier en offrant des solutions adaptées à vos besoins.

Gestion locativeSyndic de copropriétéTransactions immobilières Gestion locativeSyndic de copropriétéTransactions immobilièresLocation de biensEstimation de biensVente de biensGestion comptable de copropriétéAdministration générale de copropriétéGestion technique de copropriétéGestion du personnel d'entretien et de gardiennageGestion juridique de copropriété

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (128)

3,4
128 avis
5★75
4★1
3★2
2★1
1★49
E
Emilie CAZAUDEBAT

Très bon agent. Personnel très professionnel Je recommande

C
Charlie Aupal

Excellente expérience ! Un accompagnement de grande qualité, une équipe professionnelle, disponible et particulièrement réactive. Le sens du service est remarquable et les échanges sont toujours agréables. Je recommande les yeux fermés.

L
LaCam

Le cabinet a été d’une grande d'aide et de très bon conseils du début jusqu’à la fin de ma recherche d'appartement. Je remercie particulièrement les deux gestionnaires de location pour leur professionnalisme !

A
Amelie H

Je suis locataire depuis 9 ans . Je n'ai jamais eu de DPE comme la loi le prévoit ( obligatoire depuis 2007). J'ai contacté l'agence par mail afin de l'obtenir . La réponse ? " Une agence va vous contacter pour faire un DPE " ( ce qui n'est absolument pas ce que j'ai demandé ). Je redemande à nouveau mon DPE : pas de réponse . Je me rends à l'agence : " On ne le trouve pas ". Je demande à la personne de répondre à mon mail afin de me dire exactement ce qu'elle m'a dit à l'oral. Bien qu'elle m'ai dit oui à deux reprises, je n'ai bien évidemment rien reçu . Cela fait trois ans qu'ils augment mon loyer alors qu'ils n'en ont pas le droit . Je trouve très dommage ce manque de considération pour une locataire qui n'a jamais eu de problèmes de règlement ni autre .Surtout que je suis venue pour essayer d'avoir des réponses et que l'on m'a réellement prise pour une idiote .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Votre demande a été traitée avec attention le jour même et nous vous avons reçue en nos bureaux afin d'échanger sur ce sujet. Le DPE a été réalisé dans les jours qui ont suivi et le rapport vous a été remis. Concernant la révision du loyer, celle-ci est prévue par le bail et conforme à la réglementation en vigueur. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.
S
Sandrine Braban

Je suis très satisfaite du travail de notre syndic. Une mention particulière à Mme FELTIN, notre gestionnaire, qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle est toujours réactive, à l’écoute, disponible et sait gérer les situations avec efficacité et transparence. Son implication et sa rigueur sont très appréciables, et c’est rassurant de savoir que notre copropriété est entre de bonnes mains. Je recommande vivement !

t
tom gonindard

Très bien reçu et accompagné par toute l’équipe tout au long du procédé. Service 5 étoiles comme toujours. Merci le Cabinet Guerbert!

Y
Yasmine Zarrab

Experience catastrophique en tant que locataire. Prilivigiez les recommandés, ils ne repondent pas aux e-mails, ni aux relances, même nombreuses. Si vous souhaitez mettre un bien en gestion en tant que proprietaire, attendez vous à recevoir des factures d'entretien avec des montants plus élevés que necessaires. Leur manque de suivi peut coûter cher.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons votre insatisfaction qui toutefois n’apparait pas légitime. Nous tenons à vous rappeler que vos demandes de travaux ont toutes été suivies d’effet (remplacement des convecteurs, chauffe-eau, volets et Velux,…..) ; il nous a juste été nécessaire de solliciter préalablement l’accord de votre propriétaire compte tenu de l’importance du coût des interventions et remplacements. Nous avons toujours répondu à vos courriels dans meilleurs délais, pour autant que les échanges demeurent respectueux. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Association Rock and play

Très bonne agence de Metz, tout particulièrement pour la partie syndic de copropriété. La personne en charge de ce service est très aimable, réactive et de bons conseils. Nous avons trouvé cette personne très agréable et professionnelle malgré la difficulté de ce métier pour mettre tout le monde d'accord ! Nous recommandons vivement cette société pour ce service après avoir eu énormément de déboires avec d'autres agences concurrentes.

M
Moselle Amis de la Terre

Bonjour, Lors de sentinelles de la Nature du mois d'aout, nous avons constaté qu'une des copropriété que nous pensions être gérée par vous ne respectaient pas l'arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la limitation des nuisances lumineuses. Nous vous avons demandé de faire le nécéssaire pour que les parties communes des immeubles, y compris les cours et jardins aient des minuteries ou détecteur de mouvement pour que les lumières ne restent pas allumées toutes la nuit. Et que la couleur de températures des ampoules ne dépasse pas 3000 K (2400 K est l'idéale) et n'éclairent pas vers le ciel. La photo jointe est un des exemples à ne pas suivre, des boules (qui nous empêchent de voir les étoiles), avec lumières très blanches (attirent les insectes et dévient les oiseaux migrateurs de leur route) allumées toute la nuit (épuisent les insectes) rue Marie Sautet. Vous nous avez répondu "vous avez fait erreur car cette copropriété n'est pas gérée par notre Cabinet. Ainsi, je vous remercie de bien vouloir procéder à l'enlèvement de votre avis et vous adresser aux personnes concernées. Je vous prie de croire que nous sommes soucieux de l'environnement et ne laisserions un tel éclairage dans une cour de copropriété. Pour votre parfaite information, notre immeuble à proximité dispose d'un éclairage Led par détection et nous disposons d'un local vélos + un parking vélo extérieur sera installé au printemps prochain 😊 Comptant sur votre compréhension et diligence," Je suis désolée de mon erreur et je recherche le syndic de l'immeuble de la rue Marie Sauté. En attendant, je change mon jugement pour 5 étoiles et je vous remercie pour la bonne gestion de vos immeubles.

M
Minéraux et Cristaux

L'équipe Guerbert reste très disponible, même s'ils ont beaucoup de boulot. Je leur loue un bail commercial et je n'ai jamais eu aucun souci avec eux. Loriane et Edwige sont très réactives et j'ai toujours réponse à mes questions.

L
Les Restos en vrai

Je déconseille vivement ce syndic de copropriété. Notre expérience avec eux a été désastreuse sur tous les plans. Voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes extrêmement mécontents : Gestion administrative chaotique : Les dossiers sont constamment mal gérés. Manque de communication : Il est presque impossible d'obtenir une réponse rapide ou claire de leur part. Les courriels restent souvent sans réponse pendant des semaines voire des mois. Quand nous parvenons enfin à les joindre, les informations fournies sont souvent vagues ou contradictoires. EX : demande d'AG en mars 2024 réponse reçue en juillet 2024 Transparence financière douteuse : Les comptes rendus financiers manquent de clarté et de précision. Les frais de gestion semblent excessifs et injustifiés. Il est difficile de suivre où va notre argent, ce qui est très préoccupant. Entretien et réparations négligés : Les travaux d'entretien courants sont souvent reportés ou réalisés de manière bâclée. Les espaces communs de notre immeuble sont dans un état de délabrement avancé, malgré les nombreuses plaintes des copropriétaires. Manque de professionnalisme : Le personnel du syndic manque cruellement de professionnalisme. Ils sont souvent désagréables et peu enclins à aider. Leur attitude générale laisse à désirer et ne fait qu'aggraver notre frustration. En résumé, ce syndic de copropriété est à éviter à tout prix. Leur incompétence et leur manque de sérieux ont eu des répercussions négatives sur notre qualité de vie et sur la valeur de notre bien immobilier. Si vous tenez à la bonne gestion de votre copropriété, passez votre chemin et cherchez un syndic plus compétent et fiable. Petit update : si vous souhaitez que ce soit des professionnels qui gèrent vos dossiers faites appel à un autre cabinet. Car sinon vous aurez à faire à des personnes condescendantes au possible et incompétentes.

E
Elias PUISSEGUR

A fuir absolument ! Si vous êtes locataire et que l’appartement dans lequel vous êtes est géré par cette société, préparez vous à vivre un enfer! Le cabinet donne mes informations privées a tout le monde qui ne cesse de me contacter alors que l’appartement est déjà reloué par le propriétaire ! Quand on essaye d’appeler personne ne répond à part le service propriétaire qui vont informe qu’elle ne vous parle pas car vous n’êtes pas propriétaire ! Je vis ce cauchemar depuis 3 mois mais souhaite courage aux autres locataires ! Soyez prêts à recevoir des messages et appels à tout moments de votre journée ! Honte à eux

T
Thomas Guinay

Professionnel depuis 2010, sur Metz depuis 2021, cette agence s'occupe de mon bail commercial, aucun retard de loyer, paiement automatique par virement, cette agence m'envoie des courriers me menaçant de résiliation de bail pour 700 euros d’arriérés de charges alors que je n'ai pas reçu les nouveaux décomptes de charge, pas de mail, pas d'appel téléphonique auparavant, un conseil : envoyez les décomptes de charges, et ensuite les factures, vous verrez dans le sens là ça marche mieux, un mail un appel, ça peut décanter la situation aussi... entre professionnels... Ensuite cette agence envoie ensuite un recommandé à mon domicile pour 405 euros d’arrières de charge, toujours avec menace de résiliation de bail commercial alors qu'on a bien précisé qu'on attendait un décompte de mon expert comptable, attitude extrême voire imbécile, incompréhensible et tout à fait désagréable, ah si on pouvait changer d'agence immobilière comme on peut aujourd’hui changer de banque, on aurait certainement des gens plus polis et plus mesurés en face de nous. édit du 03/04/23 suite à réponse de M. GUERBERT, après l’incompétence, les oublis et les menaces, le mensonge... Je sais ce que j'ai reçu par recommandé à mon domicile ! et il s'agit bien d'une menace de résiliation de bail ! (la notification je l'ai bien reçu également mais pas par recommandé)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, je suis surpris par votre commentaire dont les propos ne sont malheureusement pas exacts 1- aucun retard de loyer ..... je vous invite à re-visualiser la situation de votre compte au 16 janvier 2024, date de l'apurement d'une partie de votre dette 2- courrier de menace.... il s’agissait simplement d'une relance générée automatiquement compte tenu de votre solde débiteur 3- absence de décompte..... vous recevez régulièrement les factures de loyers, et décomptes de charges 4- absence d'appel téléphonique préalable ..... vous avez eu régulièrement en ligne mon comptable et moi même, avant d'être relancé 5- envoi d'un recommandé......... ce recommandé (que vous n'avez d'ailleurs pas réceptionné...) ne concernait nullement une menace de résiliation mais simplement .... la notification de la révision triennale légale de votre loyer !!!! 6- attitude imbécile ...... j'ai pourtant en mémoire que vous étiez très satisfait des conditions qui vous avaient été consenties lors de la prise à bail ..... Nous nous efforçons de faire correctement notre travail en respectant nos locataires, merci de respecter celui de mes collaborateurs. Cordialement,
N
Noé Seger

J'ai eu recours au cabinet Guerbert par le passé pour la location d'un appartement. L'accueil était vraiment super, surtout de la part du responsable. Je recommande vivement ce cabinet, très professionnel et à l'écoute !

l
lapetite chine

une agence qui pratique très bien la politique de l’autruche avec ses locataires. L’indifférence totale par rapport a des demandes de réparation ou d’intervention pourtant courantes … c’est très simple ils ne répondent pas aux mails et sont secs au téléphone, ce sont des postures et pratiques efficaces puisque à la fin vous laissez tomber car pas envie de les avoir au bout du fil ni de perdre votre temps pour rien … en revanche inégalable pour distribuer les quittances, augmenter les loyers et les rappels de charge excessive … C’est lamentable.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis et en sommes surpris. Nous répondons à chacun de nos mails et traitons chacune de nos demandes. Nous vous invitons à communiquer votre nom afin de vous apporter toute notre aide. Bien à vous, L'équipe du cabinet Guerbert.
C
CHRISTINE GILl

Litige avec cette agence en tant que locataire. Odieux et méprisant au téléphone (et je parle du responsable) . Politique de l autruche. Pratique des hausses de loyers interdites par la loi. (DPE F). Loue un appartement sans compteur individuel d eau de chauffage (le pire étant que c est un bien personnel comme quoi le cordonnier le plus mal chaussé etc etc) Par contre vous bombarde de mails comme si de rien n était avec frais supplémentaires ......la liste est longue comme tous les avis mécontents ci dessous. Recommandés qui demeurent lettre morte. J ai saisi la Commission de Conciliation et surtout j' attaque en justice pour rendre service aux prochains locataires car je résilie mon bail au plus vite j ai trouvé des professionnels honnêtes eux ! Procédure tribunal entreprise avec un avocat spécialisé car depuis dépôt de garantie amputé de frais non justifiés et impossibilité d'avoir des renseignements. Si vous aussi avez des soucis avec cette agence contactez moi ! Je vais monter un collectif de mécontents. A plusieurs on est plus fort ! Go !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, chaque commentaire est important et contribue à l'amélioration de nos services. Nous vous proposons un entretien qui nous permettrait de connaître les motivations de cette notation et vous apporter ainsi satisfaction. Nous sommes joignables par téléphone ou par mail : 03 87 75 18 64 [email protected]. Bien à vous, Service Gestion-Location
E
Elisabeth Buccelli

Nous avions du mal à trouver un appartement qui nous convenait et sur les conseils d'un ami, nous avons contacté l'agence Guerbert qui nous a proposé rapidement un bel appartement bien placé, et avons pu apprécier le professionnalisme de leur équipe. Nous avons eu un contretemps et n'avons pas pu nous rendre au rendez-vous de la remise des clefs prévu à 17h, la dame chargée de l'état des lieux est revenue le soir assez tard, pour nous permettre d'entrer dans l'appartement au plus vite. Je recommande vivement l'agence Guebert.

M
Mathilde D

Nous avons loué un bien durant plus de deux ans via le cabinet Guerbert. C’est une agence très sérieuse, toujours disponible et qui a su nous répondre rapidement et apporter une solution en cas de besoin. Nous sommes très contents de leurs services.

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, toute l'équipe vous en remercie. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne continuation à vous.
J
Jean-Baptiste Reneaux

Une entreprise qui s'en fou de sa clientèle, loue des biens avec des invasions de mouches, de rats, avec des fuites dans toute la maison, et le pire c'est qu'il se permettent de réclamer le loyer. Inadmissible de voir un manque réel de compétence dans la location immobilière. Je ne recommande surtout pas cette entreprise n'ayant aucune envie de vous aider. Et qui ne fait même pas semblant de vouloir s'intéresser s'intéresser dossier.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Je vous prie de croire que, contrairement à vos affirmations, nous faisons le maximum pour vous donner entière satisfaction. Nous avons toujours, favorablement et rapidement, répondu à l’ensemble de vos doléances. Les entreprises mandatées, le jour-même de vos demandes, sont toujours intervenues à votre domicile. Je vous informe que nos prestataires interviendront dans les meilleurs délais pour solutionner les points évoqués dans votre commentaire. Nous restons bien évidemment à votre écoute au 03 87 75 18 64. Bien à vous, Le service Gestion-Location

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