CAPVALIM

Très satisfait de cette agence ! La location de mon appartement s’est déroulée parfaitement, de la visite jusqu’à l’état des lieux. L’équipe a toujours été disponible et réactive. J’ai également eu un problème avec le cumulus et le sèche-serviettes après mon entrée dans les lieux. L’agence a rapidement pris en charge le dossier et les travaux ont été réalisés dans de très bonnes conditions. C’est agréable d’avoir une agence sérieuse qui ne vous laisse pas seul lorsqu’un problème survient. Je recommande sans hésiter !

Propriétaire d’un appartement géré par CAPVALIM, je suis très satisfait de leurs services. L’équipe est sérieuse, professionnelle et assure un excellent suivi de la gestion locative. Je peux compter sur eux pour gérer mon bien en toute sérénité. Les échanges sont toujours rapides, les informations sont claires et les dossiers sont traités avec efficacité. C’est une agence de confiance que je recommande sans hésiter à tous les propriétaires souhaitant confier leur bien à des professionnels compétents.

Très bonne expérience avec cette agence. Alors qu’il est très difficile de trouver un logement à Toulouse en ce moment, ils ont su me trouver un bien qui correspondait parfaitement à mes attentes. L’équipe a été disponible, réactive et m’a accompagné tout au long des démarches. Tout s’est déroulé de manière simple et efficace, de la première visite jusqu’à la remise des clés. Je recommande cette agence sans hésiter pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Je confie mon bien en gestion à cette agence immobilière et j’en suis entièrement satisfait. L’équipe est très professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. La gestion est sérieuse, transparente et je suis informé régulièrement de tout ce qui concerne mon bien. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une agence de confiance qui s’occupe de tout avec efficacité. Je recommande leurs services sans aucune hésitation à toute personne recherchant une gestion locative de qualité.

Des mois qu'on attend des actions et ils ne font absolument rien. On les appelle, quand ça répond ça nous demande d'envoyer des mails pour le suivi et quand on envoie des mails, on a pas de réponse.

J’ai rarement l’habitude de publier des avis négatifs sur des commerces ou des prestataires, car je sais l’impact que cela peut avoir. Mais dans le cas de Capvalim, après des mois de mauvaise gestion, de relances, de promesses non tenues et de manquements répétés, je considère qu’il est légitime de partager mon expérience. Je suis propriétaire d’un logement que j’ai confié à cette agence pour la location et la gestion, et l’expérience a été très mauvaise du début à la fin. À chaque étape, je me suis dit que si la suite était enfin bien gérée, je ne laisserais pas d’avis négatif. Mais à chaque fois, la situation s’est encore dégradée. Des demandes de réparation formulées par les locataires dès juillet sont restées sans traitement pendant des mois, au point qu’ils ont fini par me contacter directement pour se plaindre. Ces sujets, restés bloqués jusqu’en décembre chez Capvalim, ont été réglés en une semaine par la nouvelle agence début janvier. Cela montre bien que le problème ne venait pas de la complexité du dossier, mais du manque de sérieux dans le suivi. L’agence avait aussi reçu les éléments liés à la régularisation des charges de copropriété, sans s’en occuper ni les transmettre à la nouvelle agence. Là encore, c’est la nouvelle agence qui a dû gérer ce sujet. Par ailleurs, des honoraires de mise en location m’ont été facturés alors qu’il m’avait été confirmé par écrit qu’ils seraient offerts. C’est un engagement clair qui n’a pas été respecté. Lors d’une étape de la gestion du bien, j’avais aussi envisagé de confier la vente de l’appartement à l’agence. Dans ce cadre, un huissier a été mandaté pour délivrer un congé pour vente à l’occupant. Ce projet a ensuite été abandonné. Pourtant, même sur ce dossier, le suivi a été très mauvais : je n’ai pas été correctement informé du montant à régler ni des relances de paiement, alors que j’avais demandé que cette dépense soit payée directement à partir des loyers encaissés. La facture ne m’a finalement été transmise que 6 mois après l’intervention de l’huissier, puis j’ai reçu de nouvelles relances et factures de sa part. Là encore, cela illustre le même problème de fond : manque de suivi, manque de transparence et absence de rigueur jusqu’au bout. Même après la fin de la collaboration, j’ai dû attendre près de 3 mois, avec de nombreuses relances, pour obtenir les virements et les documents de gestion. Presque chaque semaine, l’agence s’engageait à clôturer le dossier “avant vendredi”, sans que cela soit réellement fait. Cette situation a duré plus de 3 mois. Le relevé de gestion de décembre, pourtant lié à des paiements déjà réalisés, a été transmis avec un retard totalement anormal malgré plusieurs engagements pris. Je ne parle même pas non plus du dossier CAF de janvier. Capvalim a reçu par erreur la CAF de janvier de mes locataires. Au départ, l’agence avait promis de reverser ce montant à la nouvelle agence. Ensuite, elle a indiqué qu’elle me le reverserait directement. Puis il a été dit que la somme serait envoyée aux locataires. Enfin, les locataires ont été informés qu’un virement avait été fait à la CAF. Après plusieurs semaines, ils ont eux-mêmes contacté la CAF, mais rien n’apparaissait. Nous sommes fin mai, et à ce jour, ce dossier n’est toujours pas réglé. Là encore, on retrouve la même logique : des engagements écrits, plusieurs versions successives, et aucune résolution concrète. Capvalim répondra peut-être, comme souvent, en essayant de renvoyer la responsabilité sur le locataire ou sur le contexte. Mais c’est précisément ce qui a posé problème tout au long de cette collaboration : l’incapacité à assumer les manquements, même lorsqu’ils sont documentés. Une difficulté ponctuelle peut arriver dans toute gestion locative. En revanche, l’accumulation d’erreurs, l’absence de suivi, le non-respect des engagements et le manque de transparence relèvent d’un problème de professionnalisme. Je déconseille donc cette agence pour la gestion locative.

Mis en vente mon appartement, très rapide, en 1 semaine j'avais des offres. Dont une au prix que j'ai accepté, tout à été réglé très vite et l'agence s'est montré très arrangeante et humaine. J'ai eu des contacts avec toute l'équipe et ils se sont tous montrés particulièrement bienveillant et efficaces.

"Un grand merci à Théo Sanchez pour son professionnalisme, son écoute, son accompagnement sans oublier sa réactivité. Je recommande sans hésiter cette agence pour la gestion de vos locations et pour vos futurs achats!"

Toujours à l’affût quand il manquait 4 € sur le loyer (nombreux appels et messages), mais beaucoup moins réactifs lorsqu’il s’agit de rendre des centaines d’euros de caution (après deux mois de relances). De plus, ils ont retenu 150 € pour l’entretien de la climatisation, qui n’a servi qu’une seule année dans un logement neuf.

3 mois, 7 jours, 20 heures. C’est le temps qu’il a fallu pour récupérer ma caution après ma sortie du logement (28 juillet). Pour rappel, le délai légal maximum est de 2 mois. 7 SMS, 2 mails, 5 appels. C’est le nombre de relances nécessaires avant d’obtenir enfin un retour de CAPVALIM. J’ai toujours payé mon loyer à temps et rendu l’appartement propre et en bon état. Malgré cela, mes messages sont restés sans réponse et j’ai reçu plusieurs fausses promesses de virement “dans la journée”. La seule justification donnée, après plus de 3 mois : ✨ les frais d’ordures ménagères ✨ Cette explication ne justifie en rien un tel retard. Il aurait été tout à fait possible de verser une partie de la caution, puis de régulariser plus tard ces frais. Ce qui m’a le plus déçu : le manque total de communication et les mensonges répétés destinés à temporiser la situation. Une simple transparence aurait suffi. À la place, j’ai eu l’impression de parler à un mur. Je laisse cet avis pour prévenir les futurs locataires : soyez vigilants et conservez bien toutes vos traces d’échanges.