Car rental Paris France - Jet Car Services

J'ai réservé un véhicule sur leur site. Les conditions n'ont pas été respectées par l'entreprise sur place (voiture sale, pas conforme à l'offre, assurance et caution demandées en plus). La location m'a couté 280 euros au lieu de 70 euros. Je n'ai aucun retour sur mes réclamations.

❌ Véhicule non conforme à la réservation + conditions floues et frais cachés J’ai réservé via Carjet un véhicule break ou similaire, et on m’a présenté un SUV (Dacia Duster) sans aucun rapport avec la catégorie payée. Malgré plusieurs relances et preuves envoyées, le service client refuse d’admettre la non-conformité et répond à côté du sujet. Beaucoup de choses ne sont pas clairement indiquées avant la réservation : on peut se retrouver avec des frais supplémentaires imprévus (pénalités si changement de conducteur, si la carte de crédit n’est pas exactement au même nom, ou même pour un dépassement d’horaire d’à peine une minute). De plus, la société partenaire sur place (en Croatie) s’est montrée désagréable, sans souplesse ni compréhension, refusant tout geste commercial alors que la confusion venait de la catégorie proposée. Je partage mon expérience pour prévenir les futurs clients : l’offre peut paraître claire, mais de nombreux points importants ne sont visibles qu’après paiement, et vous pouvez vous retrouver devant le fait accompli. Dossier toujours en attente de résolution. #Carjet #LocationVoiture #AvisClient #VoyageCroatie #MauvaiseExperience #FraisCachés #ServiceClient

Attention, CarJet.com est une société à fuir ! Aucun moyen fiable de les contacter : ni adresse e-mail valide, ni numéro de téléphone réellement fonctionnel. Le seul numéro disponible est basé en Espagne. J’avais réservé une voiture pour une semaine à l’aéroport de Tunis-Carthage, avec un supplément d’assurance pour que la caution ne soit pas impactée. Au moment de la récupération, leur concessionnaire local a annulé ma réservation sans justification, simplement parce que je me renseignais sur l’âge légal pour ajouter un second conducteur. CarJet refuse de reconnaître leur responsabilité et affirme que c’est moi qui ai annulé la réservation — ce qui est totalement faux. Résultat : ils ont conservé le montant de la réservation + celui de l’assurance, sans possibilité de les joindre. Le seul “contact” possible est un formulaire en ligne, auquel ils répondent systématiquement à côté. Une fois de retour en France, impossible d’obtenir un interlocuteur. Aucun service client avant ou après location. Aucun. 👉 Entreprise à éviter absolument !

Difficile de mettre même une étoile .Ma fille a réservé un véhicule avec assurance maximum par internet. Arrivée à TIRANA le loueur "OK mobility" indique à ma fille qu'elle doit prendre une assurance complémentaire à 273 €uros en plus des 322 €uros versé sinon elle ne pourra pas prendre la voiture. Aujourd'hui soit 40 Jours après la fin de la location nous attendons toujours notre caution.... J'ai envoyé un mail a Carjet qui envoie des réponses toutes faites donc aucune réponse claire concernant l'assurance complémentaire ils se déchargent sur OK MOBILITY ce n'est pas nous c'est eux.... Je prends contacte avec mon assurance ce jour afin de faire monter ce dossier plus haut. Inadmissible Fuyez ce site! I

Ne louez surtt pas sur ce site, lieu de départ inexistant , j’ai du prendre un bus plus une Navette pour rejoindre l’agence de location située au fond d’une zone industrielle alors que le site indiquait une agence en gare. Le site Carjet facturé 80% du montant en plus, le numéro de téléphone espagnol ne répond jamais et il est impossible d’annuler la location ,même si erreur de leur part, après l’heure de prise en charge.A bannir

Très déçue.. nous avons réservé une voiture a l aéroport de Lisbonne en août pour 12h00. Nous sommes arrivés a 18h00 a l agence et nous n avons pas pu récupérer notre voiture car il y a un délai de 4h pour la récupérer. * ce que nous savions pas. Nous avons deux enfants avec nous et je suis en situation de handicap. On nous a laissé comme ca sans rien a Lisbonne. Les vacances ont très très mal commencé. Et depuis aucune réponse aucun mail à mes demandes. Silence radio

La voiture m’a été refuser car carte pas au même nom que le permis ok je l’entend mais 0remboursement alors que j’avais prépaye l’agence local me dis de contacter carjet car vu que la voiture n’est pas sorti il n’ont rien toucher c’est à eux de rembourser quand j’essaie de les contacter par mail il me refuse car il dise qu’il fallait annuler avant ! Je n’ai jamais voulu annuler c eux !!!!du coup 400€ partit en fumer. Leur site c’est de la merde une galère pour les réclamations ect

Très mauvaise expérience avec Carjet J’ai loué une voiture pour 3 semaines à Tanger mais j’ai dû la rendre 1 semaine plus tôt pour cause d’urgence. J’appelle le service client pour demander si je peux la déposer à l’aéroport à 3h du matin. On me répond qu’il faut payer 40 €, ce que je peux comprendre en temps normal, mais là je leur laissais déjà une semaine entière de location payée et non utilisée. Au lieu de faire un geste commercial, ils m’ont menacé : si quelqu’un d’autre (ma femme) déposait la voiture à ma place, ils ne me rendraient pas ma caution ! Et pour finir, ils m’ont tout simplement raccroché au nez. Service client incompétent, aucune considération pour les clients, chantage sur la caution. Je déconseille fortement Carjet.

Tout à fait d accord, ils travaillent avec des agences peu scrupuleuses qui ont une arnaque bien rodée, ce qui fait donc d eux…... J ai loué une voiture sur le site en Avril, pour une arrivée le 01 août 2025 a 18 h 30 a l aéroport de Fort Lauderdale je verse donc un acompte de 142 euros le solde étant à payer à notre arrivée. Le 01 août après un voyage de 12 heures, nous appelons plusieurs fois le loueur Rental24 qui fini par nous dire que finalement nous devont nous rendre dans le bâtiment réservé aux loueurs de voiture, ce que nous faisons. On l a cherché partout, on a demandé aux autres loueurs sur place personne ne le connaissait. À partir de là nous l avons appelé plusieurs fois, envoyés des messages whatsapp pour savoir où en était la navette qui devait nous emmener à l’agence pour prendre la voiture, il nous a promis je ne sais combien de fois l arrivée de la navette. Malheureusement on a jamais vu personne, au bout de 2 heures d attente nous avons loué un autre véhicule qui nous a couté bien plus cher. Malgré les différentes preuves carjet se cachent derrière leur politique d annulation. Pour être remboursé j aurais dû annuler le véhicule 24 heures avant 🤣🤣🤣🤣 . Sauf que je ne pouvais pas me douter que leur loueur est un fantôme, de plus je ne suis pas Mme Irma… Enfin c est bien rodé et en plus ils ont Carjet de leur côté pourquoi ne pas continuer à se faire de l argent aussi facilement ? J aurais pu passer la nuit à attendre la navette pour Carjet je n aurais pas eu plus gain de cause. Passez votre chemin !!! Je précise que mon vol était à l heure. Enfin je pensais être tranquille cette fois ci en louant par une enseigne « connue «, comme quoi !

A fuir ! Réservation d'une voiture à l'aéroport de Porto à l'agence Goldcar. On nous demande de payer un tas de supplément, 27€ pour Carjet de frais de logistique, le telepeage alors que nous avions notre badge et une assurance de 300€ supplémentaire et le tout avec 15% de taxes supplémentaires. Nous avons refuser l'assurance et rendu le véhicule la veille pour pouvoir la rendre pendant les heures d'ouverture de l'agence de peur d'être accusé de dommages à tort. Nous avons eu un véhicule tout endommagé de partout. Une honte.

A FUIR ce sont des voleurs... nous étions 2 familles dans le bureau avec les mêmes problèmes, en Albanie. A savoir ils vous réclament de payer une assurance que vous avez déjà pris en ligne, ce qui double le tarif ( passant de 370 € la réservation initialement à 779 €) Sous prétexte que notre carte de crédit ne passait pas. Heureusement je n'avais régler que 33 € en ligne. J’ai donc pris la décision de partir de ce bureau où l’agent était très désagréable et d’aller frapper à la porte du loueur d’à côté qui nous a pris en charge pour la somme totale de 400 € ( donc nickel l'agence d’à côté)

Très mauvaise expérience avec CarJet et Good Choice Rent au Monténégro – à fuir absolument Nous avons effectué une réservation de voiture via CarJet, qui nous a dirigés vers l’agence partenaire Good Choice Rent au Monténégro. Nous déconseillons formellement à toute personne de passer par eux. Une fois sur place, la voiture louée est tombée en panne : elle ne démarrait plus. Nous nous sommes retrouvés immobilisés, sans aucune assistance, dans un pays étranger. Malgré nos nombreux appels et messages, aucune aide ne nous a été apportée avant le lendemain matin, soit plus de 8 heures après l’incident. Nous avons été contraints de prendre un taxi à nos frais pour rejoindre notre destination. L’agence nous a répondu qu’elle n’avait “aucune obligation d’intervenir directement” tant que quelqu’un passait constater le problème sous 24h. (Nous accusant «que c’était de notre faute que nous avions abimé la batterie, en laissant nos feux allumé » hors les messages affiché par la voiture concernait un risque de panne moteur.) La raison ? Nous n’avions pas souscrit à leur assurance supplémentaire, qui, selon eux, aurait permis une meilleure prise en charge. Une logique commerciale inacceptable dans une situation aussi critique. Le service de Good Choice Rent a également fait preuve d’un profond manque de professionnalisme : appels et messages laissés volontairement sans réponse, ton condescendant, et même des propos irrespectueux. Lors d’un appel, une employée a décroché en disant simplement : “C’est quoi votre problème encore ?”, sans bonjour ni considération. En résumé : ➡️ Aucun professionnalisme ➡️ Aucune assistance en cas de problème ➡️ Aucune considération pour le client Pour une location sereine, fiable et avec un vrai service client, évitez absolument CarJet et Good Choice Rent. Nous ne referons plus jamais affaire avec eux. Et si une note inférieure à zéro avait été possible, nous l’aurions mise sans hésitation.