CarGo Location de Véhicules BARBEZIEUX ST HILAIRE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre expérience. Il est indiqué dans les conditions de location que le véhicule doit être rendu propre et avec le même niveau d’essence qu’au départ. Cela permet de garantir un état de retour clair et d’éviter toute confusion ou litige sur d’éventuels dommages. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Concernant la double facturation, si vous estimez avoir été facturé deux fois, nous vous invitons à contacter notre service client par mail en précisant votre numéro de réservation. Un remboursement pourra alors être étudié. Enfin, tous nos agents ne parlent pas anglais, mais ils s’efforcent de se faire comprendre et, dans la grande majorité des cas, la communication se déroule sans problème malgré la barrière de la langue. Nous espérons sincèrement avoir une seconde chance pour regagner votre confiance et vous montrer nos standards habituels de service. ------ Thank you for your feedback. We would like to clarify a few points regarding your experience. Our rental conditions clearly state that the vehicle must be returned clean and with the same fuel level as at the start of the rental. This ensures a clear return process and avoids any confusion or disputes over potential damages. We are sorry that your experience did not go as you had hoped. Regarding the double charge, if you believe you were billed twice, please contact our customer service by email with your reservation number. A refund can then be reviewed. Finally, not all our agents speak English, but they always make an effort to be understood, and in the vast majority of cases, communication goes smoothly despite the language barrier. We sincerely hope to have a second chance to regain your trust and demonstrate our usual high standards of service.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié à la fois notre efficacité et notre accueil. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Un grand merci pour votre avis positif et vos aimables mots! Nous sommes ravis que notre service et équipe aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse du professionnel : Chère Alicia, Merci infiniment pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes ravis que notre service et nos conseils aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et vos mots élogieux! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse du professionnel : Chère Milene, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre service et nos véhicules aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage. Nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse du professionnel : Chère Chloé, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez CarGo ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau.

Réponse du professionnel : Cher Théo, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez CarGo Location de Véhicules BARBEZIEUX ST HILAIRE. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe, en particulier celui de Brice. Nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins de mobilité.

Réponse du professionnel : Chère Aude, Un grand merci pour ce retour positif concernant votre expérience chez CarGo. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de notre service client et notre parc automobile. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous laisse ce sentiment. Sachez que toutes les constatations de dommages sont effectuées conformément aux conditions de location que chaque client accepte au moment de la réservation. L’objectif est uniquement de respecter le contrat et les garanties souscrites, et non de facturer de manière abusive. Nous prenons néanmoins vos remarques en compte pour continuer à améliorer la clarté de nos procédures.