CarGo Reunion - Location de véhicules - St Denis

On m'annonce 3 mois d'attente pour espérer revoir ma caution. Mentionné nul par sur le contract, ni sur le site. D'autant plus qu'on nous informe lors de la remise que la caution sera libéré immédiatement. UPDATE: Caution reçue après 3 semaines, mieux vaut tard que jamais

J'ai loué une voiture chez Car go et je ne peux que recommander aux futurs vacanciers cette agence. La réservation s'est effectuée via BSP-Auto. A mon arrivée ( dans les heures ouvrables sinon majoration ) la prise en charge fut rapide. Le montant de la caution était celui prévu. ( ticket de pré autorisation bancaire imprimé et m'a été donné ). Le véhicule correspondait a ce que j'avais réservé ( Clio 5 ). Véhicule propre et fonctionnel. Le loueur m'a bien informé des quelques rayures apparentes via un dossier et schéma du véhicule avec les impacts présents. il vous précise et insiste lui même au près du client de bien prendre en photo et vidéo l'ensemble du véhicule ( intérieur et extérieur ). PRENEZ ces 15 min pour faire cet état des lieux. Ce seront les seules preuves si à votre retour le véhicule est endommagé. Retour rapide avec un loueur qui inspectait minutieusement le véhicule. Rien à dire très professionnel.

Personne peu avenante à l'accueil. Document pré rempli. Au bout de quelques heures, le témoin "pneu sous gonflé" apparait nous obligeant à trouver un lieu pour vérifier la pression. Le lendemain, c'est plusieurs témoins qui s'allument (feux stop à vérifier, révisions à effectuer...). Un mail envoyé n'a reçu aucune réponse. Suite à un appel, la personne me dit que je serai appelé le jour du retour du véhicule, ce qui n'a pas été le cas. Un forfait de 20€ a été appliqué parce que la voiture était soi disant sale. Je surveille mes prélèvements car j'ai peur d'autres surprises. A éviter. Par ailleurs, la voiture puait la clope.

Ravie de ma location chez Cargo, accueil rapide, personnel sympathique, prix imbattables et la petite twingo est très agréable à conduire. De plus elle est équipée d'Android auto, ce qui permet d'avoir le gps via son smartphone, très pratique !! Je rends la voiture dans deux jours, jusqu'ici très satisfaite de ma location, en espérant que tout se passe bien au retour...

Je confirme, de l’escroquerie bien rodée. On ne vous remet pas le véhicule, vous allez le prendre sur leur parking avec l’affiche d’état du véhicule rempli à l’avance,Si vous décelez des défauts qui n’ont pas été indiqués impossible de le faire marquer sur le document et le personnel n’est pas aimable. Lors de la restitution du véhicule, la démarche est bien différente, une personne expertise le véhicule jusqu’à regarder sous le véhicule et le regarder également en contre jour pour déceler d’éventuels défauts de ligne. Au final en vous débite 322 euros pour des défauts sous le véhicule ! L’après vente n’est pas mieux car l’assurance a exigé un rapport d’expertise que doit fournir le loueur, et ce ‘loueur’ le facture 100 euros.Les conditions générales ne sont pas remises non plus lors de la location . Conclusion, à fuir.