Carrefour Location

Au départ, tout s’est très bien passé : le vendeur était super sympathique et professionnel. Cependant, la restitution du véhicule s’est révélée beaucoup plus compliquée. Nous devions rendre la voiture avec le plein, mais nos cartes bancaires avaient atteint leur plafond. Nous sommes donc allés au Leclerc pour payer en espèces, mais la machine ne fonctionnait pas. Il manquait seulement une barre de carburant. La vendeuse, Constance, nous a alors conseillé d’aller à l’Intermarché à côté, mais là encore, impossible de régler. Nous sommes donc revenus à l’agence. Une de ses collègues l’a appelée pour la prévenir de notre arrivée, mais après plus de 20 minutes d’attente, j’ai dû aller la chercher moi-même dans le magasin. En arrivant, je l’ai trouvée en pleine discussion avec ses collègues. Quand je lui ai fait remarquer que nous attendions depuis un bon moment, elle s’est finalement décidée à venir faire la réception, sachant que nous avions un train à prendre dans la foulée. Au final, c’est un de ses collègues qui nous a pris en charge, sans aucune excuse de la part de Constance. Nous avons dû laisser 10 € pour une seule barre de carburant, ce qui est franchement excessif. Je tiens à souligner le manque total de professionnalisme de Constance, qui ne semble avoir aucune conscience du service client. C’est vraiment dommage, car le début de l’expérience était très positif.

Tout était très bien jusqu’au retour du véhicule ou une « charmante » Constance nous as fait attendre plus de 20 minutes pour la remise des clefs et le contrôle du véhicule alors que nous avions signalé que nous avions un train à prendre et que nous rejoignions la gare à pied….. Après cette longue attente ma fille est partie à sa recherche et a trouvé cette «charmante » jeune fille en pleine discussion avec ses collègues ! Quand elle dédaigne ENFIN venir nous voir, pas un mot d’excuse et elles nous ignorent totalement ! C’est très peu professionnel de sa part et vraiment inadmissible ! Très dommage car l’expérience avec carrefour location avez bien commencé ! Mais à cause de ce regrettable incident nous ne passerons plus par eux pour louer un véhicule !

Pratique et économique, je ne donne que 3 étoiles car il n'est pas situé à l'adresse indiquée mais au Carrefour de Fécamp, dans un autre quartier de la ville.

La réservation a été prise en compte très rapidement À suivre !