Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à La Valette-du-Var (83160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 18:30
Mardi
08:00 – 18:30
Mercredi
08:00 – 18:30
Jeudi
08:00 – 18:30
Vendredi
08:00 – 18:30
Samedi
08:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (82)
4,5
82 avis
5★67
4★5
3★3
2★0
1★7
I
Ingrid R
Un grand merci à Karine qui s'est occupée de ma location (remise des clés puis restitution du véhicule) super professionnelle et d'une gentillesse !!!
Très satisfaite du service, rapide efficace et meilleur prix pour la location d'utilitaire. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Karine sera très touchée par vos compliments, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine location !
Nathalie
Service Clients
J
Jean Jacques Grulier
« Je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé, notamment par la dame qui s'est occupée de moi. Ses explications étaient très claires et professionnelles. Tout était parfait. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité. »
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jacques,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location s'est parfaitement déroulée et que l'accueil ainsi que les explications fournies ont été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à notre collaboratrice, qui sera très touchée par vos compliments.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine location.
À très bientôt,
Nathalie
Service Clients
M
Mathilde Mrh
J’ai loué une Fiat 500 chez Carrefour et tout s’est très bien passé. Voiture propre, agréable à conduire et conforme à la réservation. Le service de location a été simple et rapide, rien à redire. Très bonne expérience, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Je vous remercie pour cette excellente note de 5 étoiles. Je suis ravie que la location d'une FIAT 500 ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très vite.
Excellente journée.
Nathalie
Service Clients.
l
lucas manu
Equipe accueillante au départ , pb il faudrait faire le même tour de la voiture au départ et a l arrivée
On présence ticket de plein et de nettoyage , il y a une miette de pain , on dit que l'aspirateur n a pas été passé , on rend la voiture 01h00 après l heure demandé on prend 80 euros de penalité
C est continué a profiter des gens merci carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre location.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends toutefois note de votre remarque positive concernant l’accueil au départ, et je vous en remercie.
Concernant l’état du véhicule, les vérifications effectuées au départ et au retour font effectivement partie de nos procédures afin de garantir à chaque client un véhicule propre et conforme. Même en présence des justificatifs de carburant et de nettoyage, l’état du véhicule est contrôlé lors de la restitution, conformément à nos conditions de location. L'état des lieux de départ doit être effectué par le client.
Concernant la pénalité appliquée pour le retard, celle-ci correspond également aux conditions acceptées lors de la réservation. Le véhicule ayant été restitué avec plus d’une heure de dépassement par rapport à l’horaire prévu, des frais supplémentaires ont automatiquement été appliqués afin de respecter l’organisation des réservations suivantes.
Je comprends néanmoins votre ressenti et regrette que cette situation vous ait laissé une impression négative. Votre retour reste important et sera pris en considération afin d’améliorer encore la clarté de nos explications lors du départ et du retour des véhicules.
Excellente journée.
Nathalie
Service Clients
C
Cicourct Cicou
Rien a dire sur la location et bravo aux filles de l'accueil !!! Car vu le nombre qu'elles sont entre les clients,les remboursements, répondre au téléphone etc ,il faut encore qu'elles viennent a l'autre bout du parking du magasin pour la restitution du véhicule !!! C'est scandaleux !!! Et malgré ça elles restent agréable et souriante !!!! Bravo les filles et bon courage
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très apprécié et vos compliments concernant notre équipe de l'accueil. Nous sommes ravis de lire que vous n'avez rien à redire sur la qualité de nos services de location et que vous avez été satisfait de l'accueil qui vous a été réservé.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la distance à parcourir pour la restitution du véhicule. Sachez que nous sommes conscients des contraintes logistiques que cela peut engendrer et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus afin d'optimiser l'expérience de nos clients.
Votre reconnaissance envers nos équipes, malgré les défis qu'elles rencontrent au quotidien, est une formidable source de motivation.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour précieux qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Excellente journée.
Nathalie
Service Clients
G
GREARD carole
Location d'une citadine ( Nissan Juke) Efficace et véhicule de qualité bien entretenu et propre ! Facile d'accès ! Personnel agréable. Manque juste quelques explications pour la prise en main du véhicule ( fonctionnement d et réglage du tableau de bord !)
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour TOULON GRAND VAR.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre service de location, la qualité du véhicule, son entretien et sa propreté, ainsi que la facilité d'accès à notre magasin et l'agrément de notre personnel.
Je prends bonne note de votre remarque concernant le manque d'explications pour la prise en main du véhicule, que je partage avec Camille, Responsable de ce service.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nathalie
Service Clients
D
Dominique Leveau
Prix très intéressant avec large choix de véhicules utilitaires.
Plage de durée de location de 8h à 18h.
Prévoir du temps pour contrôler le véhicule à la prise en charge : sur photos uniquement sans la présence de quelqu'un.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Un grand Merci pour votre retour fort précieux pour nos collaborateurs. Les équipes location en seront ravies.
N’hésitez pas à nous solliciter directement en magasin en cas de besoin, nous nous tenons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir !
Belle journée à vous.
Très cordialement.
Julien RICCIARELLI, Pôle Animation Relation Clients et Services, E-commerce.
R
Ronald Kassis
J'ai loué un camion à Carrefour j'ai été très bien accueilli très bien servi avec une rapidité incroyable je remercie tout le personnel
S
Sandrine Salini
Ma location d'un camion avec hayon à carrefour grand Var c'est super bien passée. Camion propre, personnels très sympathiques et efficaces. Les prix sont raisonnables et la réservation sur leur site est rapide et simple.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la location de votre camion avec hayon s'est déroulée de manière satisfaisante. Votre satisfaction concernant la propreté du camion, la sympathie et l'efficacité de notre personnel, ainsi que la simplicité de la réservation en ligne et nos prix raisonnables, est une véritable récompense pour nos équipes.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Carrefour TOULON GRAND VAR !
Nathalie
Service Clients.
C
Caroline Paul
C’est toujours une angoisse de louer un utilitaire mais le personnel du service location est super pro et adorable. Merci à Michèle et à Lionel.
La location est hyper simple et à un tarif très abordable
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre service location a été des plus satisfaisantes, notamment grâce à notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez souligné le professionnalisme et l'amabilité de Michèle et Lionel, ainsi que la simplicité de la location et nos tarifs abordables.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Merci encore pour votre retour précieux qui contribue à l'amélioration continue de nos prestations.
Excellente journée.
Nathalie
Service Clients
A
Angéline Bury
L'équipe était accueillante et professionnelle, les instructions claires et le véhicule comme je l'attendais.
Je n'ai eu aucun problème pour une location d'un Renault traffic d'une journée.
Je regrette juste l'affichage pour savoir où était le bureau d'accueil. Je ne pensais pas que c'était au même accueil de la galerie qui est assez excentrée par rapport aux véhicules.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre récente visite dans notre magasin et de votre expérience de location de voiture.
Nous sommes heureux de vous offrir une large gamme de véhicules de qualité à des prix compétitifs, ainsi qu'un processus de réservation facile et rapide. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à tous nos clients.
La galerie marchande et l'hypermarché sont sous la responsabilités de Directeurs distincts. Je regrette que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver notre Service Accueil.
Nous apprécions votre retour et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Excellente journée.
Nathalie
Service Clients
H
Hadidja Abdillah
Pour la récupération du véhicule. La personne à l’accueil, très patiente et à l’écoute.
Néanmoins, après le retour du véhicule. J’appelle pour savoir comment on nous rembourse la caution. Personne désagréable, me laisse pas terminer mes phrases, rejette la faute sur ma banque. En bref aucune écoute.
Je comprends que c’est la fin de journée mais un minimum être professionnel et poli ce n’est pas la mer à boire
Réponse du professionnel : Bonjour Hadidja,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de la location d'un véhicule. Nous sommes conscients que la qualité de notre service à la clientèle est essentielle pour votre satisfaction et nous prenons très au sérieux votre commentaire.
Nous avons manqué à notre devoir de vous offrir l'assistance dont vous aviez besoin et nous nous en excusons sincèrement. Camille Responsable, va prendre des mesures pour améliorer notre service et éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir.
Nous vous invitons à nous donner une autre chance et à nous faire part de vos commentaires à l'avenir, car cela nous aidera à continuer à améliorer notre service.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.
Nathalie
Service Clients
N
Natacha Rome
Première location de voiture pour moi, je ne me ferais plus avoir ça c'est sur. Je loue une voiture dont on me dit à l'accueil qu'elle est impeccable en me montrant les photos de loin, j'arrive devant la voiture, je vois qu'elle est impeccable donc je ne me méfie pas. En la rendant je n'ai pas de doute, j'en ai pris soin, je l'ai aspirée, lavée. La dame qui a fait l'inspection pour le retour a trouvé une rayure sur le capot que je n'avais pas vu. Au début je me suis dit que c'était de ma faute donc j'accepte que l'on garde ma caution. Puis en regardant mes photos de vacances je me suis rendue compte que la rayure était déjà la sur une photo faite sur un parking 1h après avoir loué la voiture, ce n'est donc pas de mon fait. Je les appelle pour expliquer, puis j'envoie la photo pour preuve.
Ils ne veulent rien entendre, le débit de ma caution a été effectuée. 300 euros pour une rayure que je n'ai même pas faite, j'ai trouvé ça d'une injustice folle alors je me permet de dire : FAITES ATTENTION. Prenez une vidéo entière avant de louer la voiture, des moindres recoins. Car quand on est des gens honnêtes malheureusement on se fait toujours avoir.
Location d'une FIAT 500.
Sans parler du côté écologique, le garage va soit disant refaire le capot pour une rayure (+500 euros pour une réparation, voir photo), mais on marche sur la tête non ?
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous comprenons votre frustration et regrettons que la situation n'ait pas été résolue à votre satisfaction.
Néanmoins, notre procédure est ainsi faite et expliquée en début de location. Vous devez faire le tour du véhicule avant le départ et signaler les anomalies qui ne sont pas mentionnées sur les photos de départ. Les impacts et rayures constatés à la restitution sont à la charge du client.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Nathalie
Service Clients.
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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