Agence.contactJ'ai récemment réservé un camion chez Carrefour Location, mais j'ai dû annuler ma réservation. La raison principale est que le dépôt de garantie (franchise) doit être bloqué sur le compte à l'avance, et ce montant est très élevé, entre 500 et 2000 euros. Malheureusement, je n'avais pas cette somme disponible sur ma carte. De plus, le montant de la réservation a été débité en totalité, ce que je trouve inacceptable, même si l'annulation est intervenue à moins de 48 heures avant la réservation. À noter que j'avais également réservé le camion à moins de 48 heures du départ. Je suis très déçu par la qualité de ce service, malgré les efforts des employés de l'agence qui ont tenté de m'aider. Cette expérience m'a laissé un goût amer, et à l'avenir, je réfléchirai mille fois avant d'utiliser à nouveau les services de cette entreprise ou de tout Carrefour.
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES
Carrefour Location
Agence de location de voitures · La Madeleine (59)
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À propos de Carrefour Location
Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à La Madeleine (59110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (9)
4,1
9 avis
A
Andrei Babkin
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre récente expérience avec notre service de location de camions. Je comprends tout à fait votre frustration et je tiens à vous présenter nos excuses pour le manque de flexibilité dans notre politique de dépôt de garantie.
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous travaillons sur des solutions pour améliorer notre service et éviter que d'autres clients rencontrent les mêmes problèmes à l'avenir. En attendant, je vous invite à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Je vous remercie pour votre franchise et j'espère que vous pourrez nous donner une autre chance de vous satisfaire.
Très belle fête de fin d'année
A bientôt
L'équipe market
R
Robin Opigez
Quel plaisir de voir que le client est au centre de l’attention des équipes du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour merci pour cette remarque sympathique quel plaisir de vous lire Monsieur Opigez
Très belle journée à vous
A bientôt
Anne Sophie
C
Céline Truttet
Très contente de la voiture louée et de l'accueil des vendeuses
Réponse du professionnel : Bonjour merci beaucoup pour votre remarque sympathique que je transmets aux équipes
Très bonne journée à vous
A bientôt
Anne Sophie
C
Cédric D
Rapide, simple et efficace. Accueil, signature du contrat, état du véhicule et c’est parti. Faut le dire quand c’est bien.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre retour positif, je remonte votre message à l'ensemble de l'équipe location.
A bientôt
Anne Sophie
Responsable Relation Clientèle